12月18日，亞馬遜宣布拓展免費(fèi)退貨服務(wù)，新增數(shù)百萬件商品，包括電子產(chǎn)品、家居用品、廚房用具等，適用于自11月1日至12月31日期間下單購買的產(chǎn)品。

30天內(nèi)無理由退貨，消費(fèi)者獲得全額退款，無需運(yùn)費(fèi)

如果消費(fèi)者要退貨，需在1月31日之前完成，才可享受免費(fèi)退貨服務(wù)。另外，這些產(chǎn)品必須由亞馬遜官方售出，F(xiàn)BA發(fā)貨，且重量在50榜以下。

亞馬遜表示，只要商品符合條件，不論何種原因，商品未開封或已試用，消費(fèi)者都可以選擇退貨，且獲得全額退款。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，到2020年，這一退貨政策將繼續(xù)生效，不同的是，免費(fèi)退貨時(shí)限從現(xiàn)在的兩個(gè)月縮短到30天，根據(jù)發(fā)貨日期起算。

此前，亞馬遜只接受服飾和床上用品免費(fèi)退貨，如果商品有缺陷，或者配送過程中發(fā)生損壞的，消費(fèi)者才可獲得全額退款。而大多數(shù)情況下，如果使用退貨標(biāo)簽，亞馬遜會(huì)扣除運(yùn)費(fèi)成本，如果包裝盒扔掉，還要自行負(fù)擔(dān)包裝費(fèi)用。

亞馬遜更新退貨政策以后，情況大不一樣，買家可無理由申請(qǐng)退貨，并要求全額退款。

亞馬遜如何處理退貨？

亞馬遜表示，消費(fèi)者可在配送地址5英里以內(nèi)的指定地點(diǎn)退貨，包括全食（Whole Foods）雜貨店、科爾士百貨商店、UPS快遞店、亞馬遜任一家實(shí)體書店和四星級(jí)商店。

此外，消費(fèi)者也可以通過與亞馬遜合作的快遞點(diǎn)進(jìn)行退貨，無需退貨標(biāo)簽和包裝盒。（藍(lán)海億觀網(wǎng) egainnews ）文末掃碼入群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自轉(zhuǎn)載，請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。