作為亞馬遜賣家，每年到了銷售旺季時(shí)，不僅要為了運(yùn)營(yíng)，選品等問題焦頭爛額，而且退貨退貨問題也逐漸成為大對(duì)數(shù)賣家們的眼中釘肉中刺，爭(zhēng)對(duì)這點(diǎn)，亞馬遜公布了新公告，

自5月1日起，賣家自配送訂單退款和賠償政策臨時(shí)變更，包括所有賣家，即Prime和非Prime，自配送訂單和預(yù)付款退貨標(biāo)簽的退貨商品的時(shí)間期限進(jìn)行延長(zhǎng)。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，在延長(zhǎng)期期間，即2020年5月1日至5月31日，自配送訂單的賣家在收到買家的退貨申請(qǐng)，其處理退貨商品和安排為買家退款的時(shí)間期限由原來的兩天臨時(shí)延長(zhǎng)為14天。

而對(duì)于預(yù)付款退貨標(biāo)簽的退貨商品，在延長(zhǎng)期期間，賣家申請(qǐng)賠償?shù)臅r(shí)間期限將臨時(shí)延長(zhǎng)為90天。如果賣家在延長(zhǎng)期期間對(duì)發(fā)放的退款提出SAFE-T索賠，它的處理方式和賣家向買家發(fā)放退款，即標(biāo)準(zhǔn)的SAFE-T索賠的處理方式一樣。

在通常情況下，亞馬遜賣家要實(shí)現(xiàn)索賠需要提供所要求的所有信息，為了讓賣家有時(shí)間準(zhǔn)備這些所需要的資料，會(huì)有一周的時(shí)間，如果一周后仍沒收到賣家對(duì)問題的回復(fù)，那么索賠通道將會(huì)被關(guān)閉。

而在延長(zhǎng)期期間，賣家的索賠狀態(tài)一直保持為“等待賣家回復(fù)“，索賠通道也一直開放，直到賣家回復(fù)了相關(guān)問題以及提交了所有的所需材料，這讓賣家有了充足的準(zhǔn)備時(shí)間。

需要注意的是，延長(zhǎng)期過后，即2020年5月31日之后，SAFE-T索賠的申請(qǐng)期限將從90天恢復(fù)為60天。

當(dāng)然，需要注意的是以上這些變更都是臨時(shí)的，是有有效期的，即2020年5月1日到5月31日，之后便都恢復(fù)為原來的。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼，加入退貨退款臨時(shí)政策交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。