美國(guó)疫情依然嚴(yán)峻，累計(jì)死亡人數(shù)近10萬。在疫情陰云籠罩下，美國(guó)民眾紛紛改掉以往逛街購(gòu)物的習(xí)慣，一窩蜂地涌上亞馬遜、eBay 、Etsy上購(gòu)物。有人說，十多年前非典，成就了中國(guó)電商市場(chǎng)，如今的新冠肺炎，將進(jìn)一步壯大美國(guó)電商市場(chǎng)。

對(duì)此，不少亞馬遜和eBay賣家深有體會(huì)。

且不提平時(shí)業(yè)績(jī)良好的跨境電商公司，即便一直以來店鋪業(yè)績(jī)表現(xiàn)平平的賣家，在最近一兩個(gè)月，訂單量持續(xù)攀升，某些類目的產(chǎn)品更是接連大爆單。

在此情況下，不管是合作工廠，還是自有工廠，都開啟了了加班加點(diǎn)的模式，一反國(guó)內(nèi)疫情期，停工停產(chǎn)的蕭條景象。

一些業(yè)內(nèi)觀察人士表示，美國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)成為了印鈔機(jī)。疫情對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào)來說是一種危險(xiǎn)，但對(duì)于跨境電商來說，是一個(gè)機(jī)會(huì)。

一些曾經(jīng)不愛網(wǎng)購(gòu)，甚至從來沒有網(wǎng)購(gòu)的美國(guó)人，在本次疫情下，開始接觸、熟悉并認(rèn)可以亞馬遜為代表的電商購(gòu)物渠道。

一旦他們體驗(yàn)到了電商帶來的便利和實(shí)惠，將會(huì)形成長(zhǎng)期的粘性。在此情況下，美國(guó)電商在整個(gè)零售業(yè)的占比，將進(jìn)一步擴(kuò)大。

Adobe數(shù)據(jù)顯示，3月12日至4月11日期間，美國(guó)電商日均銷售額較3月的前11天猛增了49%，其中，計(jì)算機(jī)的電子產(chǎn)品價(jià)格多年來首次出現(xiàn)上漲。

其他類目也出現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)：

1.電子產(chǎn)品增長(zhǎng)了58%

2.在線服裝增長(zhǎng)34%

3. 睡衣的銷售額飆升了143%，而褲子的銷售額則下滑了13%（不出門，都不穿褲子了）

4.圖書銷售增長(zhǎng)了100%

5 .酒類增長(zhǎng)了75%。（美國(guó)政府發(fā)錢，喝酒怡情，享受生活）

歐洲電商市場(chǎng)也表現(xiàn)出積極的景象：

1.醫(yī)藥、母嬰、清潔和食品品類增長(zhǎng)均超過150%；

2.在家辦公、保健品、娛樂休閑和寵物品類超過50% ；

3.奢侈品、時(shí)尚品、出行相關(guān)品類出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。

與此同時(shí)，各大電商平臺(tái)開啟了曬業(yè)績(jī)模式。

2020年第一季度財(cái)報(bào)等成績(jī)來看，各大電商平臺(tái)表現(xiàn)優(yōu)異：亞馬遜（GMV：754.52億美元）、Shopee（GMV：62億美元）、Shopify（GMV：174億美元）都同比去年增長(zhǎng)了不少。

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在買家在線購(gòu)買率直線上升， 跨境電商銷量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)之際，一些賣家開始考慮擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)。

但是擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)，你真想好了嗎？

尤其是對(duì)于那些單干起家，未有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的賣家，貿(mào)然擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。  

廈門某3C品類資深亞馬遜賣家Café就趟過了貿(mào)然擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)的“坑”。

“我們就經(jīng)歷過從3人擴(kuò)張到30人，最后又回到3人的情況?！盋afé告訴《藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews.com》

Café初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)有三人，按照選品、運(yùn)營(yíng)、采購(gòu)和財(cái)務(wù)管理等模塊分工組建的。隨著單量快速增張，一度擴(kuò)大到30多人。

然而，經(jīng)過兩年多的“迅速擴(kuò)張”之后，最終不得不再次大規(guī)模裁員，采用幾家店鋪運(yùn)營(yíng)的精品模式。

Café經(jīng)歷了幾次大起伏：

1.17年開始，快快速擴(kuò)張，店鋪不斷增加，人員也不增加；

2.2018年第一次刪評(píng)風(fēng)波， 新開的店鋪全部都元?dú)獯髠瑒h評(píng)，掉排名，關(guān)閉，一片哀鴻遍野；

3. 接著，電子產(chǎn)品類目遭遇藍(lán)牙認(rèn)證審核，導(dǎo)致部分老店鋪產(chǎn)品也下架了3個(gè)月，許多員工面臨無活可干的境地。為此，Café將新招的人全部都解散，最后瘦身到原來的3人創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的規(guī)模。

經(jīng)歷過一次失敗的擴(kuò)張后，Café將在擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)方面更加謹(jǐn)慎，多考慮一些利潤(rùn)方面的問題，再圖發(fā)展。目前他們?cè)跀U(kuò)大團(tuán)隊(duì)之前，首先要考慮的是慢慢豐富產(chǎn)品線。

Café得出告訴《藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews.com》：銷量暫時(shí)暴漲，并不一定適合迅速擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)。粗放式擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)，管理不規(guī)范，各種有意或過失的違規(guī)的行為層出不窮，很可能會(huì)把整個(gè)團(tuán)隊(duì)拖入深淵。雖然銷量暫時(shí)增長(zhǎng)了，最終反而虧了錢。

“我們將采取精品化運(yùn)營(yíng)的策略。以前覺得做精品就是單一產(chǎn)品，不斷深挖便可，現(xiàn)在覺得精品可以多產(chǎn)品類型同時(shí)推進(jìn)，但每個(gè)產(chǎn)品必須精細(xì)運(yùn)營(yíng)起來后，才能一個(gè)個(gè)復(fù)制并增加。只要在這種情況下，我才會(huì)考慮加人。”Café說。

一句話，在擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)前，先得有必須做好足夠的準(zhǔn)備，以抗擊潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

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此外，一些跨境電商公司經(jīng)常為“員工離職并成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”而苦惱。對(duì)他們來說，這無疑是“培養(yǎng)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”。在這一方面，有兩個(gè)手段可以借鑒，一個(gè)是跟員工簽訂競(jìng)業(yè)協(xié)議，一個(gè)是跟員工簽訂保密協(xié)議。

●競(jìng)業(yè)協(xié)議

競(jìng)業(yè)協(xié)議的規(guī)定比較麻煩，如果員工嚴(yán)格按照競(jìng)業(yè)協(xié)議協(xié)定的時(shí)間期間，不再?gòu)氖麓嬖诟?jìng)爭(zhēng)關(guān)系的工作。

不過，法律出于公平公正的角度出發(fā)，對(duì)于遵守競(jìng)協(xié)議的員工，必須給予一定的補(bǔ)償。比如簽訂離職后3年內(nèi)不得從事存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的工作，那么企業(yè)需要支付員工補(bǔ)償金額為：

離職前一年平均月工資（包括提成在內(nèi)）x30%x12個(gè)月x3年，企業(yè)可按月支付，也可一次性支付。這相當(dāng)于在未來三年中，企業(yè)需要每個(gè)月給已離職員工支付30%的工資。

這筆支出對(duì)企業(yè)來說有些大，很可能遠(yuǎn)超過員工成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之后帶來的損失。因此，大部分企業(yè)都不會(huì)簽訂競(jìng)業(yè)協(xié)議，同時(shí)，大部分運(yùn)營(yíng)人員也對(duì)競(jìng)業(yè)協(xié)議十分抵觸。

這一個(gè)協(xié)議之下，可能很難招攬到骨干人才。因?yàn)楣歉扇瞬艓е臼露鴣?，條條框框的約束，必然會(huì)引起抵觸。 因此，這一條款必須慎用。

●保密協(xié)議

相對(duì)于競(jìng)業(yè)協(xié)議而言，保密協(xié)議則寬松許多。

企業(yè)在跟員工簽訂勞動(dòng)合同的時(shí)候，可以順帶簽訂保密協(xié)議，規(guī)定在不違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的前提下，將部分具有商業(yè)價(jià)值的資源列入保密協(xié)議中，包括刷單資源、店鋪信息、客戶信息及聯(lián)系方式等等。

假如員工在進(jìn)入公司之前自帶資源，在簽訂保密協(xié)議的時(shí)候有權(quán)要求將這部分資源作為增補(bǔ)款項(xiàng)，剔除出需要保密的資源中，離職之后可以帶走。

而作為運(yùn)營(yíng)技術(shù)，除非是賣家獨(dú)創(chuàng)、首創(chuàng)的方法，否則一般情況下不列入保密協(xié)議中。

至于員工離職之后單干，選擇跟公司相同的公模產(chǎn)品來做，其實(shí)很大程度上是無法避免的：

1.公模產(chǎn)品不具備專利及品牌保護(hù)相關(guān)的特性；

2.公模產(chǎn)品做的人多，無法溯源員工選品的途徑。

因此，在面對(duì)員工離職單干后，選擇跟公司相同的公模產(chǎn)品起手，只要不是大面積模仿，公司大可放寬心態(tài)。

而對(duì)于新手容易產(chǎn)生操作風(fēng)險(xiǎn)這方面，一來賣家需要做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，將可能存在的風(fēng)險(xiǎn)納入考量范圍，另一方面可以制定工作流程，讓新手員工先按照流程進(jìn)行操作。

需要注意的是，Café在接受采訪的時(shí)候提到了一點(diǎn)，如今的亞馬遜運(yùn)營(yíng)跟以前大有不同，穩(wěn)定的打法未必能夠復(fù)制成功，選品更重要。而且，如果資金體量不足，也會(huì)限制復(fù)制黏貼的效果，要仔細(xì)考慮投產(chǎn)比。

3/明確擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)的意義

此外，也需要仔細(xì)思考擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)的意義。

廈門賣家Anna因?yàn)橐粋€(gè)人單干，在短期內(nèi)出現(xiàn)“忙不過來”的現(xiàn)象。

“我也想過擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)，但是仔細(xì)考慮了一下，決定先用招聘兼職的方式，讓人幫自己處理一些不需要太高技術(shù)含量的工作，將精力放在運(yùn)營(yíng)上?！?/p>

而熬過了那個(gè)“忙不過來”的時(shí)期，Anna的店鋪銷量恢復(fù)正常，穩(wěn)中有升。但也還達(dá)不到需要擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)的需求，因此她很慶幸自己沒有一時(shí)盲目，擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)。

“我認(rèn)為，要擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)，還是不要僅僅只從‘忙不過來’的角度去思考，多想想，自己抽身出來之后，要做的是什么事情。如果是深度思考，比如想要開拓新品類，新方向，或者要進(jìn)軍新平臺(tái)，擴(kuò)大公司體量，那么擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)還是有意義的?！盇nna說。

資深亞馬遜老賣Ben則認(rèn)為，擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)能夠增長(zhǎng)公司體量，對(duì)未來融資是有利的。但是如果僅僅只是從1個(gè)人擴(kuò)大到3個(gè)人，那么還是要好好考慮其意義。

“從1到3，復(fù)制是不可取的。非要擴(kuò)大的話，我比較贊成分工。比如，賣家專攻運(yùn)營(yíng)，找一個(gè)對(duì)接工廠，主做選品，再找一個(gè)對(duì)接物流，專攻配送的，完善優(yōu)化店鋪的整體供應(yīng)鏈。否則，小規(guī)模小體量，1+1干同樣的事，產(chǎn)生的效果不會(huì)>2，可能只有1.3甚至更低。”Ben說。

4/管理、留人方法建議

招到員工之后如何留人，以及團(tuán)隊(duì)如何管理。？

對(duì)此，《藍(lán)海億觀網(wǎng)m.yhcacm.cn》結(jié)合多位業(yè)內(nèi)人士觀點(diǎn)，有以下幾個(gè)建議：

●初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，制度宜簡(jiǎn)單明確

對(duì)于3人小團(tuán)隊(duì)，在公司制度上不宜有太多條條框框，否則容易限制員工的發(fā)揮效率。

1.原則性規(guī)定建議在3條以內(nèi)，不要對(duì)員工過多監(jiān)視，一切效率優(yōu)先；

2.考勤方面可適度靈活處理，比如上班時(shí)間可允許15分鐘到30分鐘以內(nèi)的遲到，相應(yīng)的，推遲下班以補(bǔ)足上班遲到的時(shí)間；

3.對(duì)于突發(fā)狀況，需要通力解決，盡量不要?dú)w責(zé)給員工，實(shí)行懲處，否則容易離心。

員工離心，可能會(huì)產(chǎn)生惡劣后果。此前曾有傳聞，某公司員工離職前，將店鋪第二天秒殺設(shè)置為0元，致使第二天店鋪出單數(shù)千，公司損失幾萬元。

●餅要畫，糧要喂

有些公司奉行“畫大餅”，讓員工有動(dòng)力，卻未曾給與足夠的“糧草”。

此前曾有跨境員工離職，離職原因填寫如下：

“本人腸胃不好，消化不了領(lǐng)導(dǎo)畫的餅?！?/p>

因此，對(duì)新入員工，老板要畫餅，讓員工有憧憬，有奔頭，但不能脫離實(shí)際，讓員工覺得領(lǐng)導(dǎo)不真誠(chéng)。

而最好的“畫餅師”，是要懂得一邊把餅畫大，一邊遞進(jìn)式給員工喂糧，讓員工能切實(shí)感受到餅真的在做大。

在財(cái)務(wù)能力范圍內(nèi)，定期提升一點(diǎn)底薪，有助于留住人才。

●團(tuán)隊(duì)協(xié)作

建議企業(yè)制定協(xié)作積分制度：

簡(jiǎn)單說，公司新招兩個(gè)員工，分別負(fù)責(zé)不同店鋪，或者不同職能。A員工工作遇到困難，B員工從技術(shù)、資源等方面提供了支持，順利解決問題，則為B員工記錄相應(yīng)積分。月末A員工的提成取出部分，作為感謝B員工支持的獎(jiǎng)勵(lì)金。

反之，B員工有困難而A員工能幫忙解決，也如法操作。

這樣有利于增加團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。(文/跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews)文末掃碼加入交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化、賬號(hào)申訴、類目審核，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯內(nèi)容。