亞馬遜平臺在產(chǎn)品詳情頁面上，顯示評級的默認(rèn)方式是最高評級優(yōu)先。這些評論一般是是由其他購物者投票認(rèn)為有用“helpful”的評論，或是得到了大量完整閱讀點(diǎn)擊率的評論。在亞馬遜產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面，產(chǎn)品標(biāo)題下，亞馬遜賣家可以看到客戶對產(chǎn)品的平均評級。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，亞馬遜將原來的評論“reviews”，改成了評級“ratings”，如下圖所示：

亞馬遜是評級指的是消費(fèi)者在購買產(chǎn)品后留下的一至五星評級。下圖顯示了有關(guān)產(chǎn)品評級的元素：

評級標(biāo)題（Rating Title）: 如上圖中的黑色方框所示，消費(fèi)者可以自定義一個(gè)標(biāo)題來總結(jié)他們評分的核心內(nèi)容。如果消費(fèi)者不填寫此部分，亞馬遜將自動(dòng)用消費(fèi)者評論的第一句話填充標(biāo)題。這就是為何有時(shí)會出現(xiàn)截?cái)鄻?biāo)題的原因。

星級（Stars）: 如上圖中的紅色方框所示，這是消費(fèi)者對此產(chǎn)品的總體驗(yàn)。

圖片或視頻（Images and Videos）: 如上圖中的綠色方框所示，消費(fèi)者可以發(fā)布產(chǎn)品圖片或視頻，亞馬遜會對這些評級進(jìn)行先后排序，同等級情況下，不論評論是不是最近發(fā)布的，有圖片和視頻的評論會根據(jù)日期順序排列在評論部分的頂部。

評級主體（Rating Body）: 如上圖中的藍(lán)色方框所示，亞馬遜允許消費(fèi)者對產(chǎn)品體驗(yàn)進(jìn)行詳述。消費(fèi)者所填寫的評論也會被亞馬遜抓取以及編入索引，輔助亞馬遜算法了解客戶是如何進(jìn)行產(chǎn)品搜索的。

評論（Comment）: 如上圖中黃色方框所示，其他買家、賣家可以通過提問或提供有用信息對該產(chǎn)品評級進(jìn)行評論。

標(biāo)簽（Tags）: 如上圖中的橙色方框所示，產(chǎn)品評級上的標(biāo)簽或徽章包括確認(rèn)購買記錄“Verified Purchase”、top級投稿者“Top Contributor”、Vine計(jì)劃“Vine Program”、早期評論者計(jì)劃“Early Reviewer Program”，這些標(biāo)簽或徽章為評論增加了可信度。

確認(rèn)購買記錄標(biāo)簽的評級表明該評論者在亞馬遜上購買了該產(chǎn)品。

頂級投稿者標(biāo)簽顯示評級來自那些經(jīng)常在該產(chǎn)品類別內(nèi)購買和評價(jià)產(chǎn)品的亞馬遜購物者。

Vine計(jì)劃和早期評論者計(jì)劃標(biāo)簽表明，該評級是由亞馬遜鼓勵(lì)進(jìn)行評論的消費(fèi)者留下的。

投票（Helpful Votes）: 在上圖中由紫色方框表示，消費(fèi)者可以對那些對他們來說有幫助的評論進(jìn)行投票。投票數(shù)越高，搜索者更容易找到有用的評論。而有用的評論也將被亞馬遜移到評級列表的頂部。(跨境電商新媒體&服務(wù)連接平臺-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews )文末掃碼入亞馬遜運(yùn)營交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化、賬號申訴、類目審核，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯內(nèi)容。