不過，作為新世紀(jì)出生的新一代，對(duì)于中國“落后”的印象明顯弱于平成初年，藍(lán)海億觀網(wǎng)相信，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，世界會(huì)越來越透明，成見終究會(huì)被瓦解。

4.中國跨境電商賣家在日本的處境

我們前面談到，日本人普遍認(rèn)為中國產(chǎn)品質(zhì)量較差，而對(duì)日本國產(chǎn)商品則更有信心。然而，當(dāng)中國跨境電商賣家把中國商品推向日本市場時(shí)，他們也是接受的。

畢竟，誰也架不住價(jià)格便宜。

 歡迎中國商品但懷疑中國商家 

中國的人工和原料成本相比日本有巨大的優(yōu)勢，加上中國產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力漸漸與國際接軌，已經(jīng)“變窮”的日本人對(duì)價(jià)格更低、設(shè)計(jì)精美的中國商品，依然還是歡迎的。不過，他們雖然接納了中國商品，但對(duì)中國商家仍然抱著懷疑的態(tài)度。

這是因?yàn)?，日本商家，無論是電商賣家還是實(shí)體商家，都可以對(duì)消費(fèi)者提供無微不至的服務(wù)，比如在日本買了一個(gè)有瑕疵的商品，甚至?xí)@動(dòng)高層，商場的經(jīng)理會(huì)登門道歉。相比之下，中國跨境電商賣家初入日本市場，且以在線零售的方式提供商品，其服務(wù)能力必然會(huì)受到日本消費(fèi)者的懷疑。

中國跨境電商賣家要真正打開日本市場，并形成縱深格局，一定要構(gòu)建好完善的服務(wù)體系，它將是我們在日本市場站穩(wěn)腳跟的根基之一。

本土化品牌形象的重要性

當(dāng)然，鑒于日本人對(duì)日本國產(chǎn)商品有著迷之自信和信賴，如果中國跨境電商賣家能夠以日本本土形象出現(xiàn)在消費(fèi)者面前，那么，基本已經(jīng)贏了一半。如果有條件，跨境電商賣家可在日本注冊(cè)公司，找到日本合伙人，一同打造一個(gè)本土品牌形象，達(dá)到如虎添翼的效果。

如果實(shí)在沒有在日本實(shí)施本土化運(yùn)營的條件，那么，打造一個(gè)歐美化的品牌，樹立歐美化形象，并以歐化風(fēng)格運(yùn)營，也是一個(gè)辦法。日本人對(duì)歐美歷來有仰視之情，明治維新到現(xiàn)在，日本人對(duì)歐美文化的吸收，不可謂不用心。從首相的燕尾服到新任令和皇后的歐式禮帽，無不帶著歐美的影子。

畢竟，日本從明治維新開始，敞開胸懷，接納了歐美的文化和技術(shù)，才能走到今日，因此日本民眾對(duì)其仰望之情，也在情理之中。

死磕質(zhì)量的必要性

產(chǎn)品質(zhì)量要好，這基本是廢話。在哪里都要保證質(zhì)量。但是在日本市場，我們還是得啰嗦一下，因?yàn)槿毡救颂匾曎|(zhì)量了。日本作為島國，靠天天不應(yīng)，叫地地不靈，全憑一個(gè)腦袋和兩雙手，進(jìn)口他國之資源，將稀土和金屬變成了相機(jī)、元器件、芯片、處理器和汽車等高端產(chǎn)品，繼而憑借著過硬的質(zhì)量縱橫全球，傲視歐美。

日本人視質(zhì)量為生命，那么對(duì)別人賣給他的產(chǎn)品，雖然有較低的心理，但總體上也有較高的要求。因此，中國出口商和跨境電商賣家只有死磕質(zhì)量，才能真正縱深地切入日本市場，同時(shí)逐漸扭轉(zhuǎn)中國貨在日本人眼中的形象。說大一些，也可以為祖國老母親爭一口氣了。

與此同時(shí)，日本海關(guān)對(duì)商品檢查也極其嚴(yán)格，不合格不合規(guī)的產(chǎn)品，隨時(shí)可能被扣下，不少出口商和跨境電商賣家吃過這個(gè)虧。

 包裝細(xì)節(jié)：切記過度包裝

日本有互送禮物的習(xí)俗，因此對(duì)包裝也比較講究，但是跟我們講究豪華奢靡的高大上包裝不同，資源不足的日本人向來節(jié)約，不喜歡浪費(fèi)材料的過度包裝。不過，包裝一定要簡約、精致。“無印良品”的風(fēng)格起到一種示范作用，純樸、簡潔、舒適，節(jié)約材料，符合環(huán)保理念。在國內(nèi)市場，許多商品過度包裝，比如葡萄酒瓶身用金屬酒標(biāo)，導(dǎo)致酒瓶比酒更貴的現(xiàn)象。包裝比商品本身更貴，這對(duì)于日本人來說，是難以接受的。

注意兩大促銷節(jié)點(diǎn)

日本人一年會(huì)兩次發(fā)放獎(jiǎng)金，在年中的7月和年末的12月，獎(jiǎng)金的額度不低于3個(gè)月的工資。因此，7月與12月成為日本購物狂歡季節(jié)，實(shí)體商城和電商平臺(tái)都玩命似地大促銷，向手持貨幣的家庭主婦們狂轟濫炸。此時(shí)，中國跨境電商賣家因抓緊機(jī)會(huì)，提前做備貨，做好促銷和售后方案。

跨境電商平臺(tái)布局和流量獲取

相比中國天貓、淘寶、京東等巨頭集中的格局，日本電商平臺(tái)處于百花齊放、萬炮齊發(fā)的狀態(tài)，亞馬遜日本、樂天、雅虎等大大小小的平臺(tái)和獨(dú)立站分割了龐大的市場。中國跨境電商可以根據(jù)自己的目標(biāo)，進(jìn)行平臺(tái)選擇和規(guī)劃。弱有精力和余力，可以采用多平臺(tái)運(yùn)營模式。

中國消費(fèi)者對(duì)獨(dú)立站購物往往非常謹(jǐn)慎，傾向于去天貓和京東等大平臺(tái)消費(fèi)，而日本消費(fèi)者則無這一顧慮，他們在品牌官網(wǎng)和電商獨(dú)立站購物是極為普遍之事。這大概由于其信用體系發(fā)達(dá)，失信者代價(jià)太高，因此日本獨(dú)立站有很好的發(fā)展空間。不過，由于語言和文化差異，中國跨境電商賣家要做好獨(dú)立站SEO獲取自然流量，也非易事。我們可以采用搜索引擎競價(jià)引流、SEO自然引流和電商平臺(tái)點(diǎn)擊付費(fèi)廣告等海陸空結(jié)合的推廣引流方式。

在社交媒體方面，F(xiàn)acebook和Twitter非常流行，聊天工具有Line和Skype 、OCQ等。在搜索引擎方面，日本沒有像中國百度那樣的本土巨頭獨(dú)大的搜索引擎，而是谷歌和雅虎日本。 中國跨境電商賣家酌情選擇，適當(dāng)分配，爭取轉(zhuǎn)化率和回報(bào)率最大化。  （文/藍(lán)海億觀網(wǎng)  陳鍵彬 吳以輝）

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