有位亞馬遜賣家曾遇到一個狀況，在創(chuàng)建其賬戶后不久，被亞馬遜暫停了賬戶，并要求該賣家提供水電費賬單。賣家給亞馬遜發(fā)送了3張1月20日-3月20日的賬單和銀行付款證明，但亞馬遜的回復(fù)沒有變化，依舊沒有解決問題。

遇到這種情況怎么辦？

1. 檢查公用事業(yè)賬單上，信息是否與亞馬遜賣家中心的信息完全一致，尤其是姓名和地址，不得有拼寫或數(shù)字上的差異。藍海億觀網(wǎng)在此提醒各位賣家，不要使用任何親戚朋友的信息，所有的信息、文件都必須是賣家自己的。

2. 公共事業(yè)賬單可以是水電，煤氣，電話，互聯(lián)網(wǎng)等費用賬單。

3. 賣家需要提供一個有效的電話號碼，一張國際收費信用卡，亞馬遜不接受借記卡。

4. 亞馬遜支持的語言包括：阿拉伯語，簡體中文，荷蘭語，英語，法語，德語，希伯來語，意大利語，日語，韓語，葡萄牙語，西班牙語，土耳其語。如果不是上述語言，賣家需要提供，經(jīng)公證的文件翻譯版本。

5. 翻譯的文件必須顯示翻譯人員的印章、蓋章或公證聲明。

6. 不要編輯或修訂任何信息，賣家必須提供所有文件頁面的正反面。

7. 確認文件中有有效的信用卡，并提供所要求文件的PDF，PNG，JPEG或GIF格式。

8. 如果賣家將銷售計劃優(yōu)先級升級或降級，比如把個人銷售計劃（Individual selling plan）轉(zhuǎn)為專業(yè)銷售計劃（Professional Selling Plan），或從專業(yè)銷售計劃轉(zhuǎn)為個人銷售計劃，可能會影響到賣家的銷售活動，亞馬遜將重新啟動賣方身份驗證。

9. 賣家需要很大的耐心，因為整個過程可能長達30天甚至更久。

想要加快審核流程怎么做？

在發(fā)送到亞馬遜的電子郵件中，賣家需要將信息表達清晰，至少需要包括：

1. 問題

賣家賬戶被停用的原因。

2. 為糾正問題，賣家已經(jīng)做了什么。下圖舉幾個例子：

3. 為將來避免問題再次發(fā)生，賣家可能會采取的措施。下圖舉例：

4. 簡短的結(jié)束語。下圖舉例：

亞馬遜表示，在收到亞馬遜通知的90天內(nèi)，賣家可以提出有效的上訴，也可以選擇不上訴?；蛘?，賣家可以聯(lián)系disbursement-appeals@amazon.com，請求處理賣家的資金。亞馬遜將對賣家賬戶進行單獨調(diào)查。如果賣家有任何不正當?shù)纳虡I(yè)行為，亞馬遜將會扣留賣家的部分或全部資金。

賣家可以在亞馬遜賣家中心的支付部分，查看賬戶余額和結(jié)款信息。如果賣家有疑問，可以發(fā)送電子郵件到payments-funds@amazon.com。

藍海億觀網(wǎng)獲悉，賣家也可以通過鏈接：

(https://sellercentral.amazon.com/performance/dashboard?ref=ah_em_ap)查看賬戶性能，或者在賣家的手機的Amazon Seller應(yīng)用程序，其主屏幕上選擇賬戶運行狀況。賬戶運行狀況控制面板將顯示賣家賬戶，在亞馬遜上銷售所需的性能指標，以及策略下的執(zhí)行情況。(跨境電商新媒體&服務(wù)連接平臺-藍海億觀網(wǎng)egainnews )文末掃碼入亞馬遜運營交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化、賬號申訴、類目審核，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯內(nèi)容。