近日，亞馬遜發(fā)公告警示賣家，如果出售的是新產(chǎn)品（非二手產(chǎn)品），則必須保證產(chǎn)品為嶄新狀態(tài)，尤其是那些把退貨重新出售的賣家，要特別注意商品包裝是否損壞。

因包裝損壞，退貨商品再售易被當(dāng)作二手產(chǎn)品

對于產(chǎn)品信息和產(chǎn)品listings內(nèi)容，亞馬遜有嚴(yán)格的要求和政策規(guī)定，以確保消費者實際收貨的產(chǎn)品和預(yù)期一致，從而保證良好的購物體驗。

亞馬遜表示，為了賣家賬號健康，避免因消費者投訴而被封號，賣家應(yīng)該全面了解平臺相關(guān)政策，不要將“用過的商品”當(dāng)作全新產(chǎn)品出售，以免引發(fā)消費者不滿，更加麻煩。另外，賣家將退貨商品再出售也要注意，盡量避免這種操作，因為可能商品確實沒用過，但包裹已拆，包裝損壞，也會被買家認(rèn)定為非全新產(chǎn)品。

藍海億觀網(wǎng)了解到，有些亞馬遜賣家不直接向正規(guī)生產(chǎn)商或批發(fā)商采購產(chǎn)品，而是從其他渠道供應(yīng)商那里購買產(chǎn)品，甚至直接采購?fù)素浬唐?，進行二次銷售。然而，將退貨當(dāng)作全新產(chǎn)品銷售可能并不是“零售套利”的好途徑，退貨商品如果仍處于全新狀態(tài)，再次出售沒有多大問題，但如果商品包裝盒已拆，則不適宜直接二次出售，這會讓消費者誤以為是二手產(chǎn)品。

避免踩坑，亞馬遜賣家如何自查？

為避免被封號，建議亞馬遜賣家自查一下，是否將退貨商品當(dāng)作全新產(chǎn)品出售，可從以下5個方面入手：

1. 采購來源：產(chǎn)品供應(yīng)商是否可靠？是否銷售全新產(chǎn)品？

2. listings：確認(rèn)listings是否準(zhǔn)確描述產(chǎn)品狀態(tài)（全新或二手）？是否令消費者存疑？

3. 包裝：商品是否為生產(chǎn)商原包裝？包裝是否牢固結(jié)實？

4. 運輸：是否對產(chǎn)品倉儲、包裝、運輸進行質(zhì)檢，以防運輸途中損壞？

5. 退貨：將退貨商品重新入庫時，產(chǎn)品是否仍為“全新”狀態(tài)？

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