作為全球兩家最大的電商平臺——阿里巴巴和亞馬遜，總是被眾多媒體和分析人士當(dāng)作對比的現(xiàn)象。 阿里巴巴走的是平臺電商的道路，亞馬遜走得是“平臺電商+自營電商”的道路；阿里巴巴雙11商品交易額308億美元（2018年11月），亞馬遜Prime Day黃金會員日商品交易額71.6億（2019年7月）；阿里巴巴更樂意于賣家分享數(shù)據(jù)，亞馬遜則將數(shù)據(jù)留給自己為自營業(yè)務(wù)作參考；阿里巴巴攻克美國電商市場遇到問題，亞馬遜則敗走中國市場。

阿里巴巴與亞馬遜的優(yōu)劣點(diǎn)和異同之處在哪里？

 阿里巴巴：中國電商的王者

eCommerceFule 數(shù)據(jù)稱， 阿里巴巴“占中國所有電商交易的80%以上”。2014年9月，以全球規(guī)模最大的首次公開發(fā)行(IPO)，在證券交易所掀起了一場風(fēng)暴。

阿里巴巴首席戰(zhàn)略官曾鳴在接受《哈佛商業(yè)評論》采訪時(shí)表示，阿里巴巴集團(tuán)正在重塑中國零售業(yè)。事實(shí)上，馬云的電商系統(tǒng)所做的一切，從使用分析和現(xiàn)代技術(shù)，到實(shí)體店的擴(kuò)張，都在不斷地讓阿里巴巴領(lǐng)先于亞馬遜。

淘寶活躍消費(fèi)者超過6億

在零售業(yè)，阿里巴巴的皇冠上的寶石是淘寶:一個(gè)只有中文版的電子商務(wù)網(wǎng)站。根據(jù)阿里巴巴集團(tuán)2018年9月季度的業(yè)績，淘寶是6.66億每月活躍用戶的家，截至2018年9月30日的12個(gè)月中，每年活躍消費(fèi)者的數(shù)量達(dá)到6.01億。

淘寶網(wǎng)是一個(gè)免費(fèi)的市 ，買賣雙方都在成交時(shí)免費(fèi)，盡管賣家如果想在淘寶網(wǎng)的搜索引擎上排名更高，可以為更好的定位和廣告付費(fèi)。一般來說，淘寶是為中小型網(wǎng)上商店服務(wù)的，但阿里巴巴也經(jīng)營天貓商城(前身為淘寶商城)，這是一家面向大型國際和國內(nèi)品牌的電子商務(wù)商平臺。

天貓年度技術(shù)支持費(fèi)用和保證金激增

天貓是中國消費(fèi)者接觸國際品牌的絕佳平臺。2011年，該公司開始實(shí)施一項(xiàng)重大重組戰(zhàn)略，在中國引起了軒然大波。《中國法律透視》報(bào)道稱，天貓“遭遇了小商家對其新規(guī)的激烈抗議”，當(dāng)時(shí)他們提到，“由于其涉嫌濫用在電子商務(wù)行業(yè)的主導(dǎo)地位，引發(fā)了反壟斷擔(dān)憂。”

抗議活動的起因是新的商戶規(guī)則，該規(guī)則使得天貓商城的年度技術(shù)支持費(fèi)用和安全保證金激增。據(jù) China Law Insight報(bào)道，在新規(guī)下，每年的技術(shù)支持費(fèi)用從2011年的6000元人民幣增加到2012年的30000元人民幣(取決于B2C店鋪的規(guī)模)。此外，保證金從2011年的1萬元增加到5萬元，2012年又增加到15萬元(再次根據(jù)店鋪大小)。事實(shí)是，天貓不得不收緊規(guī)定，以提高利潤率，并逐步減少假冒商品的銷售。

天貓：國際品牌紛紛入駐，涉4000多個(gè)類目

天貓是隨著中國市場的成熟而發(fā)展起來的，今天已經(jīng)有很多成熟的品牌在這個(gè)平臺上運(yùn)營(如摩托羅拉、耐克等)，由于天貓和淘寶的消費(fèi)者是相同的，所以天貓?jiān)诟偁幹芯哂袘?zhàn)略優(yōu)勢。天貓國際擁有2萬多個(gè)國際品牌和4000多個(gè)品類，致力于幫助國際企業(yè)開拓中國市場。2018年11月，“阿里巴巴承諾在未來五年通過其平臺將價(jià)值2000億美元的國際商品帶入中國。此外，天貓環(huán)球希望通過集中進(jìn)口采購(CIP)和天貓海外履行(TOF)計(jì)劃，加快國際品牌進(jìn)入中國。

阿里巴巴支付寶活躍用戶超7億

除了電子商務(wù)網(wǎng)站，阿里巴巴集團(tuán)還建立了支付寶:一個(gè)移動和在線支付系統(tǒng)，最初是為了保護(hù)買家免受網(wǎng)上賣家的虐待和行為。螞蟻金服執(zhí)行董事長兼首席執(zhí)行官Eric Jing表示，今天，支付寶“年活躍用戶超過7億，同比增長超過2億”

亞馬遜：超越百年老店沃爾瑪，為全球零售之王

與此同時(shí)，美國科技公司亞馬遜剛剛超過沃爾瑪，成為全球最大的零售商。2019年，亞馬遜Prime的美國用戶數(shù)量達(dá)到1億，這主要得益于該公司年度會員福利的整合。這些令人印象深刻的成就可能是專家們希望將亞馬遜視為阿里巴巴的直接競爭對手的原因，但盡管兩家平臺的增長速度同樣驚人，但它們運(yùn)行的增長引擎和商業(yè)模式卻不盡相同。

最大的不同在于，阿里巴巴更多的是作為一個(gè)中間人，將消費(fèi)者與賣家聯(lián)系起來，而亞馬遜管理著兩個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目:亞馬遜賣家中心和亞馬遜賣家中心，后者將賣家轉(zhuǎn)變?yōu)榈谌交虻谝环胶献骰锇椤?/p>

通過名為“亞馬遜供應(yīng)商中心”只接受邀請的項(xiàng)目，賣家授予亞馬遜對其庫存的所有權(quán)，這些庫存隨后將在該電子商務(wù)平臺上進(jìn)行廣告宣傳并直接銷售。換句話說，亞馬遜從賣家那里以批發(fā)價(jià)購買商品，然后在賣給消費(fèi)者之前設(shè)定一個(gè)更高的價(jià)格。通過亞馬遜賣家中心計(jì)劃，賣家可以完全控制自己的庫存，而亞馬遜則是賣家和買家之間的中間人。

通過儲存產(chǎn)品和創(chuàng)建庫存，亞馬遜被迫經(jīng)營倉庫，這帶來了高昂的成本和后勤復(fù)雜的操作。相比之下，阿里巴巴沒有這些問題，這讓它獲得了更高的運(yùn)營利潤率。除了提供給賣家更大靈活性的獨(dú)立程序之外，亞馬遜還憑借其名為Amazon Prime的基于訂閱的商業(yè)模式贏得了美國消費(fèi)者的好感。Prime賬戶向客戶收取經(jīng)常性費(fèi)用，并提供服務(wù)和產(chǎn)品，如當(dāng)日發(fā)貨、免費(fèi)流媒體電影和音樂等。

 亞馬遜支付用戶覆蓋170萬個(gè)國家

此外,美國這家總部位于美國的公司運(yùn)營著一個(gè)數(shù)字錢包平臺:亞馬遜支付。然而，移動錢包正在努力取得市場成功，但他仍然不是支付寶的有力競爭者。但在2016年的一次采訪中與PYMNTS Karen Webster亞馬遜的對外支付,副總裁Patrick Gauthier說,來自170個(gè)國家的3300萬名消費(fèi)者使用亞馬遜支付, 使用亞馬遜支付的賣家的銷售額與不使用的客戶相比，從10%增長到33%。

2018年，亞馬遜報(bào)告的盈利是30.3億美元，合每股盈利6.04美元，高于2017年同期的18.6億美元和3.75美元。

Alexa語音助手，貝索斯的卓越成就之一

亞馬遜還創(chuàng)建了Alexa:一個(gè)語音激活的虛擬助手，這是亞馬遜創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官杰夫·貝佐斯最卓越的成就之一。

據(jù)貝佐斯說，“Alexa在節(jié)日期間非常忙。Echo Dot是亞馬遜全球所有產(chǎn)品中最暢銷的產(chǎn)品，與去年相比，消費(fèi)者購買的Echo系列設(shè)備增加了數(shù)百萬臺?！?/p>

阿里巴巴雙11和亞馬遜Prime Day黃金日，都是各自造出來的購物大促銷節(jié)日。2018年阿里巴巴雙11，總銷售額為308億美元，而在今年7月，亞馬遜黃金會員日總銷售額為71.6億美元。

在電商數(shù)據(jù)方面，亞馬遜不與第三方銷售商或品牌共享數(shù)據(jù)，因?yàn)閬嗰R遜希望創(chuàng)造收入，并與合作伙伴競爭。另一方面，阿里巴巴與各品牌分享這些數(shù)據(jù)，使它們能夠在阿里巴巴平臺上實(shí)現(xiàn)更多銷售。

阿里巴巴和亞馬遜的商品交易總額：7680億美元Vs. 2390億美元

2018年，阿里巴巴的商品交易總額(GMV)約為7680億美元，而亞馬遜的GMV為2390億美元，盡管收取了更高的運(yùn)營費(fèi)用和銷售傭金，但亞馬遜仍然跟不上阿里巴巴的步伐，即使是在這一領(lǐng)域，阿里巴巴也以巨大的優(yōu)勢勝出。

如果亞馬遜真的想增加收入，它應(yīng)該降低相關(guān)費(fèi)用，而不是提高。2018年4月，亞馬遜對服裝、配飾、手袋和太陽鏡等特定類別的第三方賣家提高了收費(fèi)。

根據(jù)電子商務(wù)分析公司CPC Strategy，對于服裝，“賣家將支付總銷售價(jià)格的17%，每件商品最低收取1美元。對于鞋子、手袋和太陽鏡，“賣家將為總售價(jià)不超過75美元的商品支付15%的價(jià)格，為總售價(jià)超過75美元的商品支付18%的價(jià)格，每件商品最低收費(fèi)1美元。”

亞馬遜在中國水土不服及全球擴(kuò)張

亞馬遜在由阿里巴巴集團(tuán)和京東主導(dǎo)的中國市場遭遇失敗，今年早些時(shí)候，它關(guān)閉了在中國的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。從一開始，亞馬遜就很難通過Prime的訂閱模式吸引中國消費(fèi)者，因?yàn)镻rime提供的好處(快速配送和折扣)并不能使其區(qū)別于本土競爭對手。從本質(zhì)上講，中國公司對所有產(chǎn)品都提供免費(fèi)送貨服務(wù)，而亞馬遜則要求顧客“最低消費(fèi)人民幣59元至200元(合8.79美元至29.81美元)，這取決于商品是否符合優(yōu)惠條件。”

除此之外，Business Insider還提到，亞馬遜的移動應(yīng)用程序設(shè)計(jì)存在缺陷，落后于中國競爭對手。

正如歐睿國際分析師呂秀蘭(Shirley Lu)在接受《商業(yè)內(nèi)幕》采訪時(shí)所言，“2016年66%的數(shù)字購買是通過手機(jī)完成的，銷售額達(dá)403億美元，預(yù)計(jì)未來還會增長?！比欢?，亞馬遜的應(yīng)用程序在中國似乎沒有達(dá)到預(yù)期效果，因?yàn)樗降瓱o奇，而競爭對手的應(yīng)用程序色彩更豐富、更喜慶，這可能會更吸引中國消費(fèi)者?！?/p>

相反，阿里巴巴最近一直在關(guān)注美國市場。今年7月，該集團(tuán)宣布，他們的平臺現(xiàn)在向希望在全球銷售產(chǎn)品的美國小企業(yè)開放。這給那些想要擴(kuò)展到中國、印度、巴西和加拿大的美國賣家?guī)砹艘粋€(gè)獨(dú)特的機(jī)會——這些國家都是阿里巴巴的客戶。此外，天貓全球現(xiàn)在有英文版本，“希望在未來三年內(nèi)將該平臺上的國際品牌數(shù)量增加一倍，預(yù)計(jì)達(dá)到4萬個(gè)?！?/p>

我們預(yù)測馬云的美國夢將會遇到一些來自美國消費(fèi)者的阻力，但是與中國相比，美國的品牌忠誠度較低，如果新品牌提供比本土產(chǎn)品更好的價(jià)值、更低的價(jià)格和更好的選擇，這些消費(fèi)者就會對新品牌持開放態(tài)度。

 阿里巴巴與亞馬遜對于中小賣家的態(tài)度

專注于小賣家和消費(fèi)者、而非追求短期收益的決定，與亞馬遜的做法形成了鮮明對比。此外，合作精神和服務(wù)客戶的能力被創(chuàng)始人認(rèn)為是阿里巴巴成功的關(guān)鍵，這種合作精神在2010年以湖畔合伙人(Lakeside Partners)的名義正式確立。

在2014年接受CNBC采訪時(shí)，馬云再次強(qiáng)調(diào)了阿里巴巴對小公司的承諾?！敖裉煳覀兊玫降牟皇清X，我們得到的是人與人之間的信任。數(shù)以百萬計(jì)的小企業(yè)，這么多的股東，我感到非常榮幸和興奮，因?yàn)楫?dāng)你看到這些股東的責(zé)任時(shí)，我一直在思考未來5到10年我如何才能確保這些股東感到高興?！?/p>

相比之下，電子商務(wù)專家指出，貝索斯“在華爾街臭名昭著”，這么說都是因?yàn)樗粩嗤顿Y于公司的未來，卻犧牲了向股東提供短期回報(bào)/利潤。此外， 亞馬遜正在“疏遠(yuǎn)供應(yīng)商、內(nèi)容合作伙伴和出版商”，讓他們無法為亞馬遜客戶爭取到最優(yōu)惠的價(jià)格，而該公司也因?qū)Υ谌劫u家的方式而受到批評，這些賣家正努力在這個(gè)平臺上保持影響力。

阿里巴巴和亞馬遜都有各自的優(yōu)勢和劣勢，盡管阿里巴巴是中國的巨頭，對亞太市場有著深入的了解，但對于美國市場的電商來說，情況就不同了。事實(shí)上，到目前為止，美國一直是外國公司難以攻克的難關(guān)?？紤]到持續(xù)的貿(mào)易戰(zhàn)和特朗普總統(tǒng)的反華言論，可以肯定地說，傳統(tǒng)的方法將不再奏效;因此，阿里巴巴需要鞏固其在西半球的聲譽(yù)。

亞馬遜應(yīng)該向阿里巴巴學(xué)習(xí)如何樹立“伙伴關(guān)系”的心態(tài)，與賣家和商業(yè)伙伴建立更緊密的聯(lián)系。他們“不惜一切代價(jià)贏得勝利”的口頭禪是一種破壞性的做法，不適用于熱衷于社會意識消費(fèi)的年輕一代。 （藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews  J）更多內(nèi)容，請?jiān)诟髌脚_搜索“藍(lán)海億觀網(wǎng)”，關(guān)注并訪問我們。 未經(jīng)允許，不得轉(zhuǎn)載。請聯(lián)系115942823@qq.com，授權(quán)轉(zhuǎn)載。