新場(chǎng)景催生新品類，跨境賣家領(lǐng)跑細(xì)分市場(chǎng)

2020年8月13日，中國(guó)——疫情影響下，線上購(gòu)物在東南亞日漸普及，新興的消費(fèi)需求不斷擴(kuò)大，為一部分專注于細(xì)分消費(fèi)領(lǐng)域的中國(guó)賣家帶來(lái)了新增長(zhǎng)點(diǎn)。基于此，東南亞領(lǐng)航電商平臺(tái)Shopee憑借移動(dòng)端的優(yōu)勢(shì)，推出社交引流功能Shopee Feed，幫助賣家精準(zhǔn)鎖定細(xì)分市場(chǎng)的潛在客群，通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷和粉絲互動(dòng)構(gòu)建品牌口碑，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。

網(wǎng)購(gòu)需求升級(jí)，Shopee Feed加持平臺(tái)移動(dòng)社交矩陣

疫情期間的居家隔離，讓東南亞人民整體在線時(shí)長(zhǎng)大幅增長(zhǎng)，以新加坡市場(chǎng)為例，截至五月，消費(fèi)者每周瀏覽Shopee App的時(shí)間增加40%，持續(xù)增強(qiáng)的用戶粘性推動(dòng)了線上行為模式的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者從單純的購(gòu)物逐漸向消磨時(shí)間的“網(wǎng)上閑逛”轉(zhuǎn)化。

憑借移動(dòng)社交領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，Shopee面向全部站點(diǎn)推出了Shopee Feed功能，為買賣雙方打造了一個(gè)基于購(gòu)物分享的社交空間。賣家可以通過(guò)圖文、短片等發(fā)布商品和活動(dòng)資訊，增加曝光，并通過(guò)粉絲互動(dòng)加強(qiáng)粘性，引導(dǎo)單量轉(zhuǎn)化。

自推出以來(lái)，Shopee Feed已成為跨境賣家的引流利器，這其中包括一批因“宅經(jīng)濟(jì)”而展現(xiàn)出極大增長(zhǎng)韌性的新興品類賣家，其產(chǎn)品具備了高價(jià)值、高復(fù)購(gòu)及高度細(xì)分的特點(diǎn)。借助Shopee Feed功能，此類賣家通過(guò)信息流的曝光與互動(dòng)，有效觸達(dá)到細(xì)分領(lǐng)域的潛在客群，完成了高回報(bào)的精準(zhǔn)營(yíng)銷，并基于產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)贏得客戶信賴，帶動(dòng)產(chǎn)品復(fù)購(gòu)。

以內(nèi)容沉淀流量，數(shù)位板品牌破局產(chǎn)品認(rèn)知困境

從前期培養(yǎng)產(chǎn)品認(rèn)知到后期構(gòu)建粉絲粘性，3C品牌HUION利用疫情后東南亞市場(chǎng)的爆發(fā)，通過(guò)Shopee Feed功能把原本小眾的消費(fèi)場(chǎng)景推向更廣，為自己打造了一個(gè)正向的營(yíng)銷閉環(huán)。

“我們發(fā)現(xiàn)美國(guó)很多好萊塢的電影制作都是外包給東南亞的動(dòng)畫工作室，因此繪畫設(shè)計(jì)類產(chǎn)品在東南亞市場(chǎng)的需求還是很大的”，HUION品牌Shopee負(fù)責(zé)人Pai解釋道。作為一家以數(shù)位板為主營(yíng)產(chǎn)品的3C品牌，HUION洞察到東南亞動(dòng)畫產(chǎn)業(yè)在國(guó)際電影制作供應(yīng)鏈中所承擔(dān)的角色，以及該產(chǎn)業(yè)下數(shù)位板產(chǎn)品剛需，便將開拓東南亞市場(chǎng)作為品牌全球化布局的重要一環(huán)，選擇入駐Shopee搭建線上銷售渠道。

疫情期間，線上教育及遠(yuǎn)程辦公等數(shù)字化生活方式讓數(shù)位板的使用場(chǎng)景進(jìn)一步拓寬，為HUION帶來(lái)了新的增長(zhǎng)契機(jī)，“許多老師和學(xué)生會(huì)來(lái)購(gòu)買我們的產(chǎn)品，這是由于在日常學(xué)習(xí)中，通過(guò)數(shù)位板這一輸入設(shè)備能夠獲得更為便捷、順暢的書寫體驗(yàn)，例如書寫數(shù)學(xué)計(jì)算公式。此外，這一產(chǎn)品也能夠應(yīng)用到許多商務(wù)場(chǎng)景中，例如會(huì)議記錄、圖表繪制等，這為我們帶來(lái)了更多潛在客戶群體。”

面對(duì)巨大的市場(chǎng)紅利，HUION借力Shopee Feed功能，有效打破潛在消費(fèi)者對(duì)于數(shù)位板產(chǎn)品存在認(rèn)知不足的困境，“參加閃購(gòu)等活動(dòng)為我們帶來(lái)了很多潛在客戶，但由于對(duì)產(chǎn)品并不了解，加之產(chǎn)品客單價(jià)又高，因此不一定會(huì)直接下單購(gòu)買。而通過(guò)Shopee Feed，我們有足夠的空間去教育消費(fèi)者，加強(qiáng)他們對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知，進(jìn)而提升購(gòu)買率”。在前期累積店鋪關(guān)注度的基礎(chǔ)上，HUION也非常重視在Shopee Feed上進(jìn)行互動(dòng)，由此強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)品牌的粘性，帶動(dòng)產(chǎn)品復(fù)購(gòu)上升?！皩?duì)于數(shù)位板這樣的高客單產(chǎn)品而言，增強(qiáng)粉絲粘性非常重要。我們有很多老客戶都是使用產(chǎn)品后非常認(rèn)可，通過(guò)Shopee Feed了解到最新產(chǎn)品資訊后選擇再次購(gòu)買我們的產(chǎn)品?！?/font>

以曝光高效導(dǎo)流，工具五金商家加速拓寬品牌影響力

另一位工具五金類賣家巨星科技，則是借助Shopee Feed功能在平臺(tái)首頁(yè)的曝光來(lái)積聚店鋪流量，把Shopee的區(qū)域優(yōu)勢(shì)地位轉(zhuǎn)化成自己品牌在東南亞市場(chǎng)的影響力。 

“電動(dòng)工具類產(chǎn)品在東南亞銷量可觀，但是同類產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，雜牌數(shù)量非常多。因此我們致力于從產(chǎn)品研發(fā)到售后服務(wù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)，來(lái)塑造品牌形象”，巨星科技國(guó)際電商部副總監(jiān)印先生表示。傳統(tǒng)代工企業(yè)出身的巨星科技一開始就明確了品牌化的跨境發(fā)展路線，通過(guò)入駐Shopee來(lái)完成由B端到C端的銷售模式轉(zhuǎn)型。

居家隔離讓家用電動(dòng)工具和園藝類工具的需求快速增長(zhǎng)，巨星科技也把握住了這個(gè)契機(jī)，利用Shopee Feed功能完成品牌的初始流量積累，“目前我們?cè)隈R來(lái)站點(diǎn)有使用Shopee Feed來(lái)推廣產(chǎn)品，這個(gè)功能顯示在手機(jī)App的首頁(yè)欄目位置，能為店鋪帶來(lái)很好的曝光度”。通過(guò)搶占流量先機(jī)，巨星科技以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)和售后服務(wù)積累了一批忠實(shí)客戶，“目前我們的回頭客數(shù)量比較多，很多客戶半年前下過(guò)一次單，半年后還會(huì)復(fù)購(gòu)，并反饋我們的產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬、包裝精美，下次購(gòu)買還會(huì)選擇我們?！?/font>

一步從社交到購(gòu)物，一秒讓流量變單量，隨著Shopee Feed的不斷完善，如Feed Story（限時(shí)動(dòng)態(tài)）等內(nèi)置功能也紛紛上線，新品類、新場(chǎng)景的細(xì)分賣家迎來(lái)了更多高效觸達(dá)消費(fèi)人群、轉(zhuǎn)化流量的切入口，把握“宅經(jīng)濟(jì)”紅利期，在東南亞市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)。（來(lái)源：Shopee）