有賣家反饋，eBay開始隱藏/匿名買家的郵箱地址，或?qū)︿N量產(chǎn)生影響。

與此同時(shí)，部分eBay賣家反映，因?yàn)橐廊皇褂肞ayPal支付，未注冊(cè)eBay Managed Payments，最近銷量大減，想查找原因，系統(tǒng)多個(gè)頁(yè)面都顯示“錯(cuò)誤”，讓賣家懷疑是eBay故意為之，就是為了讓所有賣家都能夠使用其托管支付服務(wù)。

eBay會(huì)先掃描賣家信息，再發(fā)往買家郵箱，將影響站外銷售

此前，eBay會(huì)在“訂單詳情”頁(yè)展示買家的郵箱地址。既然是“訂單詳情頁(yè)”，也就意味著，只有買家成功下單結(jié)賬，賣家才可以獲取對(duì)方的郵箱地址，但好歹賣家售后還可以聯(lián)系買家。

然而根據(jù)賣家反饋，藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，近幾天eBay開始隱藏買家的郵箱地址，不向賣家展示，即使買家已下單。如果賣家點(diǎn)擊匿名郵箱旁邊的圖標(biāo)，會(huì)出現(xiàn)如下提示：

eBay會(huì)把賣家信息發(fā)送到買家郵箱，但在此之前，系統(tǒng)會(huì)掃描信息，以預(yù)防欺詐或可疑行為，并防止賣家違反《eBay用戶協(xié)議》或者eBay平臺(tái)政策，對(duì)買家起到一個(gè)保護(hù)的作用。

eBay這一操作，對(duì)賣家有什么影響呢？

表面上來看，如果賣家信息內(nèi)容正常，符合規(guī)定，仍然可以達(dá)到買家郵箱，似乎沒有太大差別。

但是，eBay會(huì)掃描審核，如果發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)容違反了規(guī)定，賣家會(huì)面臨什么樣的懲罰呢？只是郵件被截獲，還是會(huì)牽連到賣家的產(chǎn)品listing，甚至賬號(hào)安全？這是賣家要考慮的，所以在撰寫郵件時(shí)，要特別注意內(nèi)容合規(guī)性，表達(dá)是否恰當(dāng)?shù)?，以防一不小心出問題。

另外，賣家無法獲取買家的郵箱，直接影響到站外聯(lián)系和銷售。如果有買家的郵箱，賣家還可以在eBay平臺(tái)之外，聯(lián)系買家，甚至促成之后的二次、三次購(gòu)買，但現(xiàn)在，這基本上是不可能實(shí)現(xiàn)了。

賣家銷量和流量驟降，竟無法查明原因？

有賣家反饋，最近幾天，店鋪的銷量和流量突然跌了不少，疫情應(yīng)該是一部分原因，但藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，賣家在疫情之前的銷售和流量數(shù)據(jù)總體還不錯(cuò)，鑒于這種情況，近幾日的暴跌是反常的。

發(fā)現(xiàn)銷量和流量雙雙暴跌后，賣家打算查看一下支付政策，確認(rèn)是否有出現(xiàn)問題，但每次點(diǎn)擊“查看”按鈕，頁(yè)面都出現(xiàn)“錯(cuò)誤”這一紅色提示，還讓賣家稍后再試，點(diǎn)擊“編輯”按鈕同樣如此。說明一下，賣家未收到eBay Managed Payments的注冊(cè)邀請(qǐng)，所以依然使用PayPal支付系統(tǒng)。

所以賣家懷疑，系統(tǒng)“bug”，或者銷量和流量都突然大幅下滑，是不是因?yàn)樽约豪^續(xù)使用PayPal支付系統(tǒng)導(dǎo)致？eBay是否希望用這種方式，讓所有賣家都使用其托管支付服務(wù)？畢竟，eBay可從中獲取支付手續(xù)費(fèi)。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入eBay運(yùn)營(yíng)交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。