近日，一些亞馬遜賣家又遭遇了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡搞，listing標(biāo)題莫名其妙地含有敏感詞，而且是毒品相關(guān)的關(guān)鍵詞。

一位賣家在亞馬遜美國(guó)站銷售產(chǎn)品，原本賣得好好的，突然一天，正在銷售的listing變成了狗的頁(yè)面。經(jīng)過(guò)與客服人員反復(fù)溝通之后，客服人員查出原因。

原來(lái)這個(gè)產(chǎn)品被亞馬遜認(rèn)定為含有古柯葉或者古柯葉的成分。

古柯葉生長(zhǎng)在南美安第斯山區(qū)，其葉子含有重要成分，有補(bǔ)腎功能，但其含有的古柯堿有麻醉功能。同時(shí)，可以分理出可制作毒品的可卡因。

因此，亞馬遜嚴(yán)格限制古柯葉相關(guān)的產(chǎn)品出售。（文末掃碼，入亞馬遜精英交流群）

然而，該賣家非常冤枉，他根本沒有銷售任何跟古柯葉相關(guān)的商品。

經(jīng)過(guò)反復(fù)盤查之后，其產(chǎn)品被對(duì)手上傳到了亞馬遜加拿大站，產(chǎn)品的title被改為古柯葉、抗病毒等相關(guān)的詞語(yǔ)，導(dǎo)致該產(chǎn)品在加拿大站被限制。

與此同時(shí)，亞馬遜系統(tǒng)機(jī)器人通過(guò)對(duì)比分析，對(duì)該商品在美國(guó)站的listing進(jìn)行“連坐”，直接將其頁(yè)面變成了狗頁(yè)面。

該賣家遇到的情況并非個(gè)例。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，一些賣家也反映了相同的問(wèn)題，其美國(guó)站的listing和產(chǎn)品，被無(wú)端地判定為含有藥物敏感詞。

其原因都不是美國(guó)站本身的問(wèn)題，而是他們從來(lái)沒有涉足的加拿大站、墨西哥站或者其他站點(diǎn)。其他人用賣家的產(chǎn)品，占據(jù)了這些站點(diǎn)，并惡意操作，導(dǎo)致被北美站被牽連。

亞馬遜再?gòu)?qiáng)大，也是通過(guò)系統(tǒng)來(lái)管理幾百萬(wàn)個(gè)賣家和幾十上百億條listing。為此，一些賣家動(dòng)了歪心思，利用系統(tǒng)機(jī)器人的機(jī)械性漏洞，大搞特搞，將他人的產(chǎn)品在其他站點(diǎn)上，創(chuàng)建含有敏感詞的產(chǎn)品鏈接，然后觸發(fā)系統(tǒng)審查，并關(guān)聯(lián)到其他站點(diǎn)正常銷售的產(chǎn)品。

針對(duì)這種“連坐”大坑，亞馬遜賣家應(yīng)該如何做？

一些賣家中招后，反復(fù)申訴，終于救回了listing，并恢復(fù)了正常銷售。該賣家分享了其經(jīng)驗(yàn)。

該賣家采用了“曲線救國(guó)”的路子，雖然賣家只在美國(guó)站出售商品，但問(wèn)題的根源在于亞馬遜加拿大站被人亂搞了。

因此，該賣家先在亞馬遜加拿大站進(jìn)行申訴。

首先，提供產(chǎn)品合格證，證明該產(chǎn)品是自己的，并符合亞馬遜平臺(tái)的規(guī)則；

其次，要提交6個(gè)不同角度派和的俯視圖，并提交產(chǎn)品ASIN、原標(biāo)題等；

第三、非常重要，提交制造商相關(guān)資料，以及產(chǎn)品的成分和含量等。

一切資料準(zhǔn)備好了之后，讓亞馬遜加拿大站客服去申訴。最后，listing終于被要回來(lái)了。

這給我們提一個(gè)醒，即便我們只做亞馬遜北美站，不做加拿大站、墨西哥站，我們也要在這些站點(diǎn)占個(gè)位置，并做好相關(guān)的品牌備案，以防其他人利用空隙進(jìn)行惡搞。  （藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼，加入亞馬遜精英交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、沃爾瑪 、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。