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日媒曝光深圳刷單丑聞,日本站變天?亞馬遜算法為假貨開道,賣家擔(dān)責(zé)

藍(lán)海億觀網(wǎng)2019年10月14日 585

近日,日本廣播協(xié)會NHK爆出猛料,大量深圳公司為亞馬遜賣家刷單。亞馬遜日本站深陷日本輿論泥潭,連夜行動,在24小時不間斷甄別并刪除虛假評論。

 

近日,日本廣播協(xié)會NHK爆出猛料,大量深圳公司為亞馬遜賣家刷單。亞馬遜日本站深陷日本輿論泥潭,連夜行動,在24小時不間斷甄別并刪除虛假評論。

據(jù)了解,NHK記者偽裝成測評工作求職者,順藤摸瓜,找到了位于深圳的充電寶公司,并挖出了大型機(jī)器刷單工場。

產(chǎn)品有瑕疵,給三星評論,拿不到測評報酬

NHK記者采訪到了幾位測評人員,有人表示因收入不高,就干起了亞馬遜測評、刷單的活兒,以賺一些外快,每次能夠收入數(shù)百日元。有經(jīng)驗的測評人員甚至能夠做到月入20萬日元。

刷單者或測評人員對所有產(chǎn)品來者不拒,耳機(jī)、運動設(shè)備、手機(jī)膜等。有些產(chǎn)品拿過來,看都不看,連包裝都不拆,直接寫出來的五星好評,用詞得當(dāng),幾乎可以假亂真。

測評的任務(wù),往往通過社交媒體和交流群獲得,其中大部分需求方是中國賣家。

記者作為測評任務(wù)執(zhí)行者,在刷單人的指引下,在日本亞馬遜購買了3件商品,包括充電寶、耳機(jī)和USB線。在實際使用過程中,記者發(fā)現(xiàn),充電寶總是不滿電,產(chǎn)品有問題,向刷單人反饋,文是否可以給三星評價。刷單人直言,只有5星好評才能領(lǐng)取到報酬。

記者還找到了專門規(guī)模化做刷單的大型工場。他們采用刷單系統(tǒng),利用工場內(nèi)一排排的電腦和手機(jī), 規(guī)模化作業(yè)。

(一排排手機(jī),系統(tǒng)群控,規(guī)?;危?/strong>

該節(jié)目曝光之后,亞馬遜方面不得不表示,會嚴(yán)打日本站的刷單行為。對于日本站賣家來說,那種“一直刷單一直爽”的日子恐怕要一去不回了。

日本人是出了名的“嚴(yán)謹(jǐn)、守信”,自然對亞馬遜刷單的灰色產(chǎn)業(yè)鏈不忿。

亞馬遜日本站曾以“賬號命硬”風(fēng)聞行業(yè)

亞馬遜日本站的賬號命硬,在行業(yè)內(nèi)是出了名的。藍(lán)海億觀網(wǎng)的文章《亞馬遜日本站:賬號命硬,瘋狂刷單也不會被輕易封號?》有過較為詳細(xì)的介紹。

為何亞馬遜日本站的刷單行為會如此“猖獗”?亞馬遜為何對日本站刷單“適度寬容”?恐怕亞馬遜方面也左右為難。

1.日本站的賣家數(shù)量不足

雖然亞馬遜日本站達(dá)到了相當(dāng)規(guī)模,但跟北美站點和歐洲站點還是有不小的差距,其中最大的差距就在于日本站的賣家數(shù)量、產(chǎn)品數(shù)量存在較大的不足。因此,對于有限的賣家,亞馬遜只能睜一只眼閉一只眼,不像北美和歐洲站點那樣嚴(yán)厲打擊惡性競爭,以將賣家數(shù)量和商品SKU維持在一定水平。

2.亞馬遜日本站地位岌岌可危

眾所周知,亞馬遜是世界最大的電商平臺,在日本的市場占有率目前也是排在第一位。但是,在日本這片土地上,亞馬遜面臨的競爭對手十分強(qiáng)勁:本土電商平臺就有樂天、雅虎,各個品牌商如松下、索尼等,還有自己的電商獨立站,日本消費者在網(wǎng)購品牌產(chǎn)品時,更多的會考慮直接在品牌官網(wǎng)購買。

在這樣的情況下,2018年亞馬遜日本站市場占有率達(dá)到20.2%,但緊隨其后的樂天市場占有率達(dá)到了20.1%,兩者之間的差距僅有0.1個百分點,對亞馬遜日本站來說,日本市場當(dāng)真是危機(jī)四伏。

在以上兩個條件的限制下,亞馬遜為了追求更高的GMV,對日本站賣家的刷單等灰色行為只好“適度寬容”,以求保有如今的地位。

亞馬遜日本站刷單鏈或崩潰

但是,灰色競爭手段就是慢性毒藥,隱藏地雷,潛伏期看似沒有影響,一旦曝光,絕對是災(zāi)難性的。尤其是在日本這個以誠信作為基本準(zhǔn)則的國度(在日本你罵一個人撒謊,比罵他娘是xx更具殺傷力)。

所以,此番NHK的爆料,帶來影響的不僅僅只有日本站刷單將被嚴(yán)查那么簡單, 還將帶來一系列后果:

1.亞馬遜日本站部分賣家銷量可能迅速下滑,無論是正規(guī)賣家還是灰色賣家,都將面臨銷量嚴(yán)重下降的可能;

2.中國制造在日本上“黑名單”,不僅亞馬遜站內(nèi)受影響,站外賣家也受牽連。日本人對中國商品和賣家的印象,將記上灰色的一筆。

因此,對于亞馬遜日本站賣家,乃至整個在日中國跨境電商賣家來說,這件事的打擊無疑是巨大的。賣家朋友們還是盡早做好相關(guān)準(zhǔn)備,無論是戰(zhàn)略策略方面的,還是心理方面的準(zhǔn)備。

(此為文章節(jié)選,欲閱全文,請移步今日“余下”文章)

亞馬遜算法為假冒商品開道?因假冒商品,賣家賠1.75億美元,亞馬遜無責(zé)

在亞馬遜上很容易找到仿冒品或是侵權(quán)商品。許多買家也是直接奔著假冒產(chǎn)品去的。令品牌商頭痛的是,美國法院判定, 即便許多知名品牌并未入駐亞馬遜, 但消費者搜索品牌商品時,亞馬遜并無義務(wù)告知,亞馬遜站內(nèi)無該商品。

亞馬遜甚至將各類知名品牌的品牌詞納入到算法中,向消費者推薦類似商品。

路易威登(Louis Vuitton)、巴黎世家(Balenciaga)或古馳(Gucci)這類奢侈品牌,是沒有在亞馬遜上出售的,但仍有很多買家在搜索它們。

在千百萬個搜索詞中,古馳(Gucci)在亞馬遜搜索量中排名第299,路易威登(Louis Vuitton)則排名第357,而蘇博瑞(Supreme)是搜索量排名第489的關(guān)鍵詞。

買家會明確地尋找假冒或偽造商品。 Fake AirPods是亞馬遜上搜索最多,次數(shù)排第6402的詞,F(xiàn)ake Gucci是搜索最多次數(shù)排第18015,還有搜索雷朋和勞力士山寨貨的。

品牌關(guān)鍵詞被納入算法中,賣家購買品牌詞推廣

這些產(chǎn)品大多數(shù)在產(chǎn)品詳情、包裝信息甚至產(chǎn)品標(biāo)題上都沒有商標(biāo)。 然而,他們在搜索算法上把相關(guān)品牌放在產(chǎn)品關(guān)鍵詞里。 他們還用這些關(guān)鍵詞在亞馬遜上做推廣。 比如,賣家并不會聲稱自己賣的是LV包,但他們每個人都借用了LV著名的棕色設(shè)計。

品牌未入駐亞馬遜,亞馬遜無義務(wù)告知消費者無此商品

法院已裁定,當(dāng)消費者搜索亞馬遜上沒有的品牌商品時,亞馬遜提供審美相似的搜索結(jié)果并不違反聯(lián)邦商標(biāo)法。

在MTM Special Ops軍用手表制造商Multi Time Machine 公司(MTM)提起的訴訟中,該制表商聲稱,購物者在搜索MTM公司的產(chǎn)品時,亞馬遜網(wǎng)站并未說明,MTM并未入駐亞馬遜就,平臺上并沒有MTM產(chǎn)品。

亞馬遜算法如何巧妙為假冒產(chǎn)品開道?

如果消費者在亞馬遜網(wǎng)站上輸入軍用手表“ MTM Special Ops”  作為搜索請求,Amazon會在其搜索字段(2) “ MTM Specials Ops”中,顯示其MTM Special Ops(1)頁面, 在引號中-緊接在搜索字段下方,并且搜索字段(3)在“相關(guān)搜索”“MTM Specials Ops”中再次出現(xiàn),所有這些都表示“顯示10個結(jié)果”。

亞馬遜絕對不會告知消費者,在本平臺上沒有MTM產(chǎn)品。 相反,在搜索字段下方以及上面提到的“ MTM Special Ops”第二和第三次提及下方,亞馬遜將展示MTM競爭對手生產(chǎn)的外表相似的多功能手表。

 根據(jù)她的MTM查詢,購物者將看到有Luminox和Chase-Durer手表在售。

最終,第九巡回上訴法院隨后裁定,“由于亞馬遜的搜索結(jié)果清楚地標(biāo)明了要出售的每種產(chǎn)品的品名和制造商,甚至有產(chǎn)品照片,因此,對習(xí)慣在線購物的謹(jǐn)慎購物者來說,可能對產(chǎn)品的來源不會感到困惑。”

因假冒商品,賣家賠1.75億美元,亞馬遜無責(zé),10件網(wǎng)購商品2件假貨

因為銷售假貨問題,亞馬遜被美國服裝和鞋類制品協(xié)會(AAFA) 列入“惡名平臺(Notorious Markets)”名單 。近年來,亞馬遜因假貨問題,麻煩不斷。

(此為文章節(jié)選,欲閱全文,請移步今日“余下”文章)

 

假冒剝蛋器,賣家賠1.75億美元,亞馬遜無責(zé)

之前,Negg公司起訴其他賣家假冒其產(chǎn)品剝蛋器,贏得1.75億美元的賠償,但這些賠償金由假貨賣家支付,不由亞馬遜負(fù)責(zé)。

剝蛋器 NEGG 由賓州律師事務(wù)所Ference & Associates代理其訴訟案件。在不看賬號凍潔額度、銷售量的情況下,這一律所庭外和解首輪價格基本為20000美元。

 

去年,美國家居零售巨頭Williams-Sonoma直接起訴亞馬遜,稱亞馬遜自有家居品牌抄襲了一款椅子設(shè)計,要求賠償200萬美元。

AAFA表示,亞馬遜去年已投入更多資源進(jìn)行品牌保護(hù),遺憾的是,成效并不明顯,假冒產(chǎn)品還是很多,尤其是亞馬遜英國站、加拿大站和首次“入榜”的法國站。此外,協(xié)會要求美國政府將亞馬遜美國站列為促進(jìn)假貨銷售的網(wǎng)站。

網(wǎng)購商品10件中,有四件假貨,品牌方少賺3000億美元

應(yīng)對假貨問題歷來悠久,難度不小。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到,2017年全球假貨市場收益1.2萬億美元,從各品牌處偷取了3000億美元收益,2018年,約五分之二網(wǎng)購商品為假貨。

無論銷往國內(nèi)還是國外,假貨不僅使品牌流失銷售額,還會損害品牌形象和消費者權(quán)益。

亞馬遜平臺是完全開放的,有著數(shù)以億計的listing。如今,第三方賣家越來越清楚如何規(guī)避亞馬遜審查,因此對其進(jìn)行監(jiān)控變得愈發(fā)困難。(藍(lán)海億觀網(wǎng) egainnews)文末加主編,入交流群,連接大賣家。未經(jīng)允許,不得轉(zhuǎn)載。有意合作,聯(lián)系我們,進(jìn)行授權(quán)。

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