藍(lán)海億觀網(wǎng)2019年10月14日 585
“近日,日本廣播協(xié)會(huì)NHK爆出猛料,大量深圳公司為亞馬遜賣(mài)家刷單。亞馬遜日本站深陷日本輿論泥潭,連夜行動(dòng),在24小時(shí)不間斷甄別并刪除虛假評(píng)論。”
近日,日本廣播協(xié)會(huì)NHK爆出猛料,大量深圳公司為亞馬遜賣(mài)家刷單。亞馬遜日本站深陷日本輿論泥潭,連夜行動(dòng),在24小時(shí)不間斷甄別并刪除虛假評(píng)論。
據(jù)了解,NHK記者偽裝成測(cè)評(píng)工作求職者,順藤摸瓜,找到了位于深圳的充電寶公司,并挖出了大型機(jī)器刷單工場(chǎng)。
產(chǎn)品有瑕疵,給三星評(píng)論,拿不到測(cè)評(píng)報(bào)酬
NHK記者采訪(fǎng)到了幾位測(cè)評(píng)人員,有人表示因收入不高,就干起了亞馬遜測(cè)評(píng)、刷單的活兒,以賺一些外快,每次能夠收入數(shù)百日元。有經(jīng)驗(yàn)的測(cè)評(píng)人員甚至能夠做到月入20萬(wàn)日元。
刷單者或測(cè)評(píng)人員對(duì)所有產(chǎn)品來(lái)者不拒,耳機(jī)、運(yùn)動(dòng)設(shè)備、手機(jī)膜等。有些產(chǎn)品拿過(guò)來(lái),看都不看,連包裝都不拆,直接寫(xiě)出來(lái)的五星好評(píng),用詞得當(dāng),幾乎可以假亂真。
測(cè)評(píng)的任務(wù),往往通過(guò)社交媒體和交流群獲得,其中大部分需求方是中國(guó)賣(mài)家。
記者作為測(cè)評(píng)任務(wù)執(zhí)行者,在刷單人的指引下,在日本亞馬遜購(gòu)買(mǎi)了3件商品,包括充電寶、耳機(jī)和USB線(xiàn)。在實(shí)際使用過(guò)程中,記者發(fā)現(xiàn),充電寶總是不滿(mǎn)電,產(chǎn)品有問(wèn)題,向刷單人反饋,文是否可以給三星評(píng)價(jià)。刷單人直言,只有5星好評(píng)才能領(lǐng)取到報(bào)酬。
記者還找到了專(zhuān)門(mén)規(guī)?;鏊蔚?strong>大型工場(chǎng)。他們采用刷單系統(tǒng),利用工場(chǎng)內(nèi)一排排的電腦和手機(jī), 規(guī)?;鳂I(yè)。
(一排排手機(jī),系統(tǒng)群控,規(guī)?;危?/strong>
該節(jié)目曝光之后,亞馬遜方面不得不表示,會(huì)嚴(yán)打日本站的刷單行為。對(duì)于日本站賣(mài)家來(lái)說(shuō),那種“一直刷單一直爽”的日子恐怕要一去不回了。
日本人是出了名的“嚴(yán)謹(jǐn)、守信”,自然對(duì)亞馬遜刷單的灰色產(chǎn)業(yè)鏈不忿。
亞馬遜日本站曾以“賬號(hào)命硬”風(fēng)聞行業(yè)
亞馬遜日本站的賬號(hào)命硬,在行業(yè)內(nèi)是出了名的。藍(lán)海億觀網(wǎng)的文章《亞馬遜日本站:賬號(hào)命硬,瘋狂刷單也不會(huì)被輕易封號(hào)?》有過(guò)較為詳細(xì)的介紹。
為何亞馬遜日本站的刷單行為會(huì)如此“猖獗”?亞馬遜為何對(duì)日本站刷單“適度寬容”?恐怕亞馬遜方面也左右為難。
1.日本站的賣(mài)家數(shù)量不足
雖然亞馬遜日本站達(dá)到了相當(dāng)規(guī)模,但跟北美站點(diǎn)和歐洲站點(diǎn)還是有不小的差距,其中最大的差距就在于日本站的賣(mài)家數(shù)量、產(chǎn)品數(shù)量存在較大的不足。因此,對(duì)于有限的賣(mài)家,亞馬遜只能睜一只眼閉一只眼,不像北美和歐洲站點(diǎn)那樣嚴(yán)厲打擊惡性競(jìng)爭(zhēng),以將賣(mài)家數(shù)量和商品SKU維持在一定水平。
2.亞馬遜日本站地位岌岌可危
眾所周知,亞馬遜是世界最大的電商平臺(tái),在日本的市場(chǎng)占有率目前也是排在第一位。但是,在日本這片土地上,亞馬遜面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手十分強(qiáng)勁:本土電商平臺(tái)就有樂(lè)天、雅虎,各個(gè)品牌商如松下、索尼等,還有自己的電商獨(dú)立站,日本消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)品牌產(chǎn)品時(shí),更多的會(huì)考慮直接在品牌官網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)。
在這樣的情況下,2018年亞馬遜日本站市場(chǎng)占有率達(dá)到20.2%,但緊隨其后的樂(lè)天市場(chǎng)占有率達(dá)到了20.1%,兩者之間的差距僅有0.1個(gè)百分點(diǎn),對(duì)亞馬遜日本站來(lái)說(shuō),日本市場(chǎng)當(dāng)真是危機(jī)四伏。
在以上兩個(gè)條件的限制下,亞馬遜為了追求更高的GMV,對(duì)日本站賣(mài)家的刷單等灰色行為只好“適度寬容”,以求保有如今的地位。
亞馬遜日本站刷單鏈或崩潰
但是,灰色競(jìng)爭(zhēng)手段就是慢性毒藥,隱藏地雷,潛伏期看似沒(méi)有影響,一旦曝光,絕對(duì)是災(zāi)難性的。尤其是在日本這個(gè)以誠(chéng)信作為基本準(zhǔn)則的國(guó)度(在日本你罵一個(gè)人撒謊,比罵他娘是xx更具殺傷力)。
所以,此番NHK的爆料,帶來(lái)影響的不僅僅只有日本站刷單將被嚴(yán)查那么簡(jiǎn)單, 還將帶來(lái)一系列后果:
1.亞馬遜日本站部分賣(mài)家銷(xiāo)量可能迅速下滑,無(wú)論是正規(guī)賣(mài)家還是灰色賣(mài)家,都將面臨銷(xiāo)量嚴(yán)重下降的可能;
2.中國(guó)制造在日本上“黑名單”,不僅亞馬遜站內(nèi)受影響,站外賣(mài)家也受牽連。日本人對(duì)中國(guó)商品和賣(mài)家的印象,將記上灰色的一筆。
因此,對(duì)于亞馬遜日本站賣(mài)家,乃至整個(gè)在日中國(guó)跨境電商賣(mài)家來(lái)說(shuō),這件事的打擊無(wú)疑是巨大的。賣(mài)家朋友們還是盡早做好相關(guān)準(zhǔn)備,無(wú)論是戰(zhàn)略策略方面的,還是心理方面的準(zhǔn)備。
(此為文章節(jié)選,欲閱全文,請(qǐng)移步今日“余下”文章)
亞馬遜算法為假冒商品開(kāi)道?因假冒商品,賣(mài)家賠1.75億美元,亞馬遜無(wú)責(zé)
在亞馬遜上很容易找到仿冒品或是侵權(quán)商品。許多買(mǎi)家也是直接奔著假冒產(chǎn)品去的。令品牌商頭痛的是,美國(guó)法院判定, 即便許多知名品牌并未入駐亞馬遜, 但消費(fèi)者搜索品牌商品時(shí),亞馬遜并無(wú)義務(wù)告知,亞馬遜站內(nèi)無(wú)該商品。
亞馬遜甚至將各類(lèi)知名品牌的品牌詞納入到算法中,向消費(fèi)者推薦類(lèi)似商品。
路易威登(Louis Vuitton)、巴黎世家(Balenciaga)或古馳(Gucci)這類(lèi)奢侈品牌,是沒(méi)有在亞馬遜上出售的,但仍有很多買(mǎi)家在搜索它們。
在千百萬(wàn)個(gè)搜索詞中,古馳(Gucci)在亞馬遜搜索量中排名第299,路易威登(Louis Vuitton)則排名第357,而蘇博瑞(Supreme)是搜索量排名第489的關(guān)鍵詞。
買(mǎi)家會(huì)明確地尋找假冒或偽造商品。 Fake AirPods是亞馬遜上搜索最多,次數(shù)排第6402的詞,F(xiàn)ake Gucci是搜索最多次數(shù)排第18015,還有搜索雷朋和勞力士山寨貨的。
品牌關(guān)鍵詞被納入算法中,賣(mài)家購(gòu)買(mǎi)品牌詞推廣
這些產(chǎn)品大多數(shù)在產(chǎn)品詳情、包裝信息甚至產(chǎn)品標(biāo)題上都沒(méi)有商標(biāo)。 然而,他們?cè)谒阉魉惴ㄉ习严嚓P(guān)品牌放在產(chǎn)品關(guān)鍵詞里。 他們還用這些關(guān)鍵詞在亞馬遜上做推廣。 比如,賣(mài)家并不會(huì)聲稱(chēng)自己賣(mài)的是LV包,但他們每個(gè)人都借用了LV著名的棕色設(shè)計(jì)。
品牌未入駐亞馬遜,亞馬遜無(wú)義務(wù)告知消費(fèi)者無(wú)此商品
法院已裁定,當(dāng)消費(fèi)者搜索亞馬遜上沒(méi)有的品牌商品時(shí),亞馬遜提供“審美相似”的搜索結(jié)果并不違反聯(lián)邦商標(biāo)法。
在MTM Special Ops軍用手表制造商Multi Time Machine 公司(MTM)提起的訴訟中,該制表商聲稱(chēng),購(gòu)物者在搜索MTM公司的產(chǎn)品時(shí),亞馬遜網(wǎng)站并未說(shuō)明,MTM并未入駐亞馬遜就,平臺(tái)上并沒(méi)有MTM產(chǎn)品。
亞馬遜算法如何“巧妙”為假冒產(chǎn)品開(kāi)道?
如果消費(fèi)者在亞馬遜網(wǎng)站上輸入軍用手表“ MTM Special Ops” 作為搜索請(qǐng)求,Amazon會(huì)在其搜索字段(2) “ MTM Specials Ops”中,顯示其MTM Special Ops(1)頁(yè)面, 在引號(hào)中-緊接在搜索字段下方,并且搜索字段(3)在“相關(guān)搜索”“MTM Specials Ops”中再次出現(xiàn),所有這些都表示“顯示10個(gè)結(jié)果”。
亞馬遜絕對(duì)不會(huì)告知消費(fèi)者,在本平臺(tái)上沒(méi)有MTM產(chǎn)品。 相反,在搜索字段下方以及上面提到的“ MTM Special Ops”第二和第三次提及下方,亞馬遜將展示MTM競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手生產(chǎn)的外表相似的多功能手表。
根據(jù)她的MTM查詢(xún),購(gòu)物者將看到有Luminox和Chase-Durer手表在售。
最終,第九巡回上訴法院隨后裁定,“由于亞馬遜的搜索結(jié)果清楚地標(biāo)明了要出售的每種產(chǎn)品的品名和制造商,甚至有產(chǎn)品照片,因此,對(duì)習(xí)慣在線(xiàn)購(gòu)物的謹(jǐn)慎購(gòu)物者來(lái)說(shuō),可能對(duì)產(chǎn)品的來(lái)源不會(huì)感到困惑。”
因假冒商品,賣(mài)家賠1.75億美元,亞馬遜無(wú)責(zé),10件網(wǎng)購(gòu)商品2件假貨
因?yàn)殇N(xiāo)售假貨問(wèn)題,亞馬遜被美國(guó)服裝和鞋類(lèi)制品協(xié)會(huì)(AAFA) 列入“惡名平臺(tái)(Notorious Markets)”名單 。近年來(lái),亞馬遜因假貨問(wèn)題,麻煩不斷。
(此為文章節(jié)選,欲閱全文,請(qǐng)移步今日“余下”文章)
假冒剝蛋器,賣(mài)家賠1.75億美元,亞馬遜無(wú)責(zé)
之前,Negg公司起訴其他賣(mài)家假冒其產(chǎn)品剝蛋器,贏得1.75億美元的賠償,但這些賠償金由假貨賣(mài)家支付,不由亞馬遜負(fù)責(zé)。
剝蛋器 NEGG 由賓州律師事務(wù)所Ference & Associates代理其訴訟案件。在不看賬號(hào)凍潔額度、銷(xiāo)售量的情況下,這一律所庭外和解首輪價(jià)格基本為20000美元。
去年,美國(guó)家居零售巨頭Williams-Sonoma直接起訴亞馬遜,稱(chēng)亞馬遜自有家居品牌抄襲了一款椅子設(shè)計(jì),要求賠償200萬(wàn)美元。
AAFA表示,亞馬遜去年已投入更多資源進(jìn)行品牌保護(hù),遺憾的是,成效并不明顯,假冒產(chǎn)品還是很多,尤其是亞馬遜英國(guó)站、加拿大站和首次“入榜”的法國(guó)站。此外,協(xié)會(huì)要求美國(guó)政府將亞馬遜美國(guó)站列為促進(jìn)假貨銷(xiāo)售的網(wǎng)站。
網(wǎng)購(gòu)商品10件中,有四件假貨,品牌方少賺3000億美元
應(yīng)對(duì)假貨問(wèn)題歷來(lái)悠久,難度不小。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到,2017年全球假貨市場(chǎng)收益1.2萬(wàn)億美元,從各品牌處偷取了3000億美元收益,2018年,約五分之二網(wǎng)購(gòu)商品為假貨。
無(wú)論銷(xiāo)往國(guó)內(nèi)還是國(guó)外,假貨不僅使品牌流失銷(xiāo)售額,還會(huì)損害品牌形象和消費(fèi)者權(quán)益。
亞馬遜平臺(tái)是完全開(kāi)放的,有著數(shù)以?xún)|計(jì)的listing。如今,第三方賣(mài)家越來(lái)越清楚如何規(guī)避亞馬遜審查,因此對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控變得愈發(fā)困難。(藍(lán)海億觀網(wǎng) egainnews)文末加主編,入交流群,連接大賣(mài)家。未經(jīng)允許,不得轉(zhuǎn)載。有意合作,聯(lián)系我們,進(jìn)行授權(quán)。
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