眾所周知，贏得移動(dòng)端市場份額，將是電商未來的重要趨勢。當(dāng)今，移動(dòng)電商占據(jù)整個(gè)電商零售不到一半的份額。 到2021年其有望超過一半。

這意味著在今后這些年，如果您更多專注于你的移動(dòng)端而不是你的電腦端，會(huì)更有利可圖。移動(dòng)電商的發(fā)展趨勢，隨著我們使用手機(jī)的具體場景而改變。

當(dāng)人們拿起手機(jī)時(shí)，就很想看看有什么好買的。 作為電商運(yùn)營者， 必須讓客戶進(jìn)入這種想買的狀態(tài)。

移動(dòng)端的購物體驗(yàn)：抓住碎片化瀏覽者的心理

人們通過手機(jī)搜索，是因?yàn)樗麄冊诼飞?，在走?dòng)中，晚上臨睡前躺在床上或者早上剛睡醒躺在床上。

搜索的內(nèi)容通常反映了當(dāng)前社交媒體的潮流和熱點(diǎn)。為了抓住這些潛在客戶早上晚間的購買沖動(dòng)，移動(dòng)電商網(wǎng)站必須能夠快速，容易的訪問，而且頁面也要非常美觀，因?yàn)?strong>碎片化瀏覽的情況下，頁面一定要有獨(dú)特之處，否則很難留住人。

移動(dòng)端體驗(yàn)個(gè)性化

更改背景圖片，最喜歡的音樂，顏色的搭配，文本框，還有最常用的表情文字等等。 移動(dòng)端的購物體驗(yàn)同樣要求個(gè)性化。

移動(dòng)端的SEO（搜索引擎優(yōu)化）

通過SEO 能優(yōu)化從移動(dòng)端到電腦端的購物體驗(yàn)。 移動(dòng)端的SEO BEST PRACTICE（搜索引擎優(yōu)化），通常是通過AMP技術(shù) ( 加速移動(dòng)端頁面) 來優(yōu)化要下載的信息的總量。AMP 是谷歌公司在移動(dòng)端下載速度方面的規(guī)范。

通常進(jìn)行過AMP技術(shù)優(yōu)化的網(wǎng)站在移動(dòng)端加載的速度更快。大多數(shù)購物者都有這樣的經(jīng)歷，由于一個(gè)頁面加載太慢而直接關(guān)閉它。電商應(yīng)該都不想這些頁面是自己的移動(dòng)端平臺吧。

電商今后最明顯的趨勢之一，就是加速網(wǎng)站的加載時(shí)間，確保瀏覽者在他的購買欲望消失之前讓他找到他心儀的產(chǎn)品。

電腦端的購物體驗(yàn)

對于通過電腦的購物體驗(yàn)，你通常需要假定瀏覽者是不同的客戶群體。通過電腦訪問你網(wǎng)站的顧客更有購買的傾向，他的搜索更有目的性，他們不是屬于那種放下還在瀏覽的手機(jī)頁面馬上開始煮飯的客戶類型。 如果顧客瀏覽您的電腦端網(wǎng)站，通常會(huì)有更大的購買可能

  顧客的招徠維持

讓人們注冊會(huì)員和加入新聞組，提供在線交易，并獲得顧客的郵箱地址。 但是通過這種方式千萬不要讓顧客覺得這會(huì)控制他們，會(huì)給他們今后的生活帶來干擾， 而是讓客戶相信您所做的只是想有利于改善他們的生活。那種強(qiáng)力灌輸近乎干擾性的廣告實(shí)際上不見得有效，不如那些溫和的能帶給顧客真正想要的廣告有效果。  

數(shù)字營銷的競爭是激烈的，因?yàn)殡娚桃呀?jīng)占據(jù)零售的十分之一，有望在2022年之前。增加到17%

讓銷售容易，送貨更容易

亞馬遜已經(jīng)解釋一個(gè)現(xiàn)象，任何少于2天的免費(fèi)送貨時(shí)間都會(huì)被認(rèn)為是高價(jià)。 這個(gè)現(xiàn)象背后有深刻的心理學(xué)效應(yīng)，它會(huì)直接影響客戶的購買決策和顧客忠誠度。

 即使你不得不提高價(jià)格來提供免費(fèi)送貨，然后在你網(wǎng)站上說明提供免費(fèi)送貨服務(wù)，這也能創(chuàng)造一個(gè)更高的轉(zhuǎn)化率 。雖然即使你從最終售價(jià)扣除7美元的送貨費(fèi)用，實(shí)質(zhì)等效的方案也會(huì)導(dǎo)致客戶的流失，因?yàn)轭櫩蜁?huì)這么想20美元的貨物總共花費(fèi)超過了30美元，這不是一個(gè)好買賣。

吸引人的網(wǎng)站

這個(gè)良好購物體驗(yàn)的要求對不論通過移動(dòng)設(shè)備購物還是電腦購物都是相同的。，即使通常一個(gè)電腦端的平臺網(wǎng)站要比一個(gè)移動(dòng)端更復(fù)雜些。移動(dòng)數(shù)據(jù)的下載速度會(huì)隨著不同的網(wǎng)絡(luò)連接不同，但大多數(shù)人的移動(dòng)設(shè)備還是能加載復(fù)雜些的HTML布局，CSS樣式表調(diào)用，甚至圖像和視頻。只要允許就使用這些動(dòng)人的照片和視頻 

電商必須保證他們的品牌形象在移動(dòng)端和電腦端保持一致。沒人想自己的網(wǎng)站通過電腦端和移動(dòng)端訪問如同是訪問不同的網(wǎng)站。 如果你關(guān)注于移動(dòng)端而忽略了桌面端，你就會(huì)丟失掉一部分客戶。 他們開始在手機(jī)上瀏覽，然后又轉(zhuǎn)到他們的電腦，但是結(jié)果沒買，這是因?yàn)樗麄儾幌矚g你的電腦端平臺的的樣子。 因此你要保持客戶購物體驗(yàn)的連貫，保持品牌形象的連貫。

預(yù)估人們切換的情景并做優(yōu)化調(diào)整   

 有人可能開始在電腦瀏覽，然后用手機(jī)，或者他們剛開始在手機(jī)上瀏覽，然后換到電腦上看。 預(yù)估人們?yōu)楹吻袚Q并做準(zhǔn)備。 如果你能提供給瀏覽者無縫銜接的瀏覽體驗(yàn)，那么瀏覽者就能保持連續(xù)專注于你的頁面，不管他們在打電話期間或者他們離開電腦去吃飯。

確保你提供一個(gè)email登錄和購物車的功能，以至于人們能在一個(gè)設(shè)備上購物，然后轉(zhuǎn)移到另外一個(gè)設(shè)備上完成訂單。 即使有時(shí)你已經(jīng)有一個(gè)優(yōu)化過的移動(dòng)端網(wǎng)站，但是人們可能更習(xí)慣在電腦端購買。所以確保客戶在不同的終端切換時(shí)產(chǎn)品和品牌形象保持一致，這樣他們在切換時(shí)不至于感到困惑。