沃爾瑪賣家中心的訂單管理（Order Management）是很重要的部分，例如，在“Orders訂單”頁面中，沃爾瑪賣家可以確認(rèn)、發(fā)送或取消已下的訂單。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，通過頁面左上角的快速過濾器（Quick Filters），可以選擇以“Seller Fulfilled Orders賣方完成訂單”和“Partner Fulfilled Orders (Delivery)合作伙伴完成訂單(交付)”進(jìn)行排序。如圖，選擇了Seller Fulfilled Orders。更多關(guān)于沃爾瑪?shù)膬?nèi)容，可點(diǎn)擊閱讀《沃爾瑪與西聯(lián)匯款銀行合作，開通匯款服務(wù)！PPRO獲得融資1.8億美元》

在Quick Filters的正下方，有一個(gè)可折疊的Insights部分，它按訂單所在的階段來排序。

1.Past Due Orders（逾期未到訂單）：沒有在預(yù)期日期發(fā)貨的訂單，沃爾瑪賣家需要盡快將這些訂單產(chǎn)品發(fā)貨，以免影響客戶體驗(yàn)。

2.Orders Due Today（今日到期訂單）：這些訂單需要在同一天發(fā)貨，否則會(huì)有訂單延遲的風(fēng)險(xiǎn)。

3.New Orders（新訂單）：這些訂單很快就要裝運(yùn)了。單擊此框中的“View Orders查看訂單”可查看訂單的預(yù)期發(fā)貨日期。

4.Past Orders（過去的訂單）：這是在過去180天內(nèi)所有已發(fā)貨或取消的訂單。

在Insights部分下面的表格將顯示late、due today、new orders訂單，沃爾瑪賣家可以點(diǎn)擊表格中任何訂單的PO產(chǎn)品訂單號(hào)來確認(rèn)、發(fā)貨或取消訂單。

沃爾瑪建議賣家在正常工作日的四個(gè)小時(shí)內(nèi)，確認(rèn)所有新訂單。這有助于帳戶保持良好狀態(tài)，保證不缺貨，并在預(yù)期的時(shí)間范圍內(nèi)增加新客戶。

一、如何確認(rèn)訂單并發(fā)貨

沃爾瑪賣方中心提供了三種不同的方式，來確認(rèn)訂單并發(fā)貨。

1.使用賣方中心的用戶界面：適合在一個(gè)時(shí)間內(nèi)發(fā)貨幾個(gè)訂單。

（1）單擊“Orders”進(jìn)入訂單管理頁面。

（2）Orders Due Today是準(zhǔn)備確認(rèn)并發(fā)送給客戶的訂單

（3）點(diǎn)擊PO號(hào)確認(rèn)第一個(gè)訂單，進(jìn)入訂單詳細(xì)信息（Order Details）頁面，該頁面包括訂單的所有必要信息，包括發(fā)貨詳細(xì)信息。

（4）狀態(tài)（Status）下拉菜單當(dāng)前是Ordered狀態(tài)，將此更新為Acknowledge狀態(tài)。

（5）單擊頁面底部的藍(lán)色“Update更新”。

確認(rèn)訂單后，下一步是發(fā)貨或取消訂單。在之前Status下拉菜單中，根據(jù)適當(dāng)?shù)睦碛蛇x擇Ship或Cancel選項(xiàng)。

一旦選擇了Ship，就要選擇或輸入其余信息，包括數(shù)量、承運(yùn)人和跟蹤號(hào)碼，以及可選的賣方訂單號(hào)（Seller Order Number）。跟蹤URL字段是空白的，點(diǎn)擊頁面底部的Update按鈕后將自動(dòng)更新。

單擊Update按鈕后，沃爾瑪將通知客戶訂單已發(fā)貨，并將此訂單移動(dòng)到Past Orders頁面。

2.使用Excel電子表格：適合批量發(fā)貨。

（1）點(diǎn)擊“Orders”進(jìn)入訂單管理頁面。

（2）在最右邊的“Download下載”選項(xiàng)，選擇“Export all items導(dǎo)出所有項(xiàng)目”下載Excel文件。

（3）更新電子表格中的Z列“Update Status更新狀態(tài)”。

（4）繼續(xù)填寫Z列右側(cè)的其他字段，AA、AB等。

（5）輸入所有必需信息后，保存文件并返回到Orders頁面。

（6）在屏幕的右上角，可以選擇拖放文件，也可以單擊“select files選擇文件”，上傳電子表格。

（7）系統(tǒng)將下載response電子表格以確認(rèn)上傳成功，沃爾瑪也會(huì)更新客戶的訂單發(fā)貨信息。更多關(guān)于沃爾瑪?shù)膬?nèi)容，可點(diǎn)擊閱讀《沃爾瑪賣家中心Feed Status、批量更新、Maintain Items部分，有哪些功能》

3.使用API Automated Feeds：可以幫助沃爾瑪賣家確認(rèn)發(fā)貨、完成交付、退貨以及調(diào)整訂單；藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，API可以自動(dòng)化大規(guī)模訂單操作。

二、如何確認(rèn)和取消訂單

有時(shí)因?yàn)?/font>商品缺貨、定價(jià)錯(cuò)誤，或者客戶不再需要商品等種種原因，沃爾瑪賣家需要取消訂單。在取消訂單之前，任何訂單都需要先得到確認(rèn)。

1.點(diǎn)擊需取消訂單的PO號(hào)，進(jìn)入Order Details頁面。

2.從Status下拉菜單中選擇適當(dāng)?shù)娜∠?/font>。

3.單擊頁面底部的“Update”按鈕取消訂單。完成后，沃爾瑪客戶將通過電子郵件收到取消通知。（Polly Zhang跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼加入沃爾瑪精英賣家交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。沃爾瑪、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。