消費(fèi)者在訪問(wèn)eBay產(chǎn)品listing后，會(huì)點(diǎn)擊、觀看或購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，越多買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品，該listing就會(huì)出現(xiàn)在eBay搜索結(jié)果的較高位置。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，標(biāo)題、圖像和描述，以及交付選項(xiàng)和定價(jià)設(shè)置，都是優(yōu)化listing，提高轉(zhuǎn)化率的重要因素。

1.標(biāo)題和產(chǎn)品圖片要盡可能清晰和準(zhǔn)確，吸引買(mǎi)家點(diǎn)擊listing并且購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

2.在listing中添加明確的“好處”。例如，eBay賣家可以標(biāo)出該產(chǎn)品原來(lái)的價(jià)格。

3.確保產(chǎn)品價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)提供折扣。

4.提供免費(fèi)送貨服務(wù)。

5.提供合理的退貨政策。

6.使用有吸引力、高質(zhì)量的圖片來(lái)吸引消費(fèi)者點(diǎn)擊listing。（文末掃碼入eBay精英賣家交流群）

7.在產(chǎn)品圖片中添加一些折扣、限時(shí)銷售或描述符等元素，以鼓勵(lì)消費(fèi)者下單。有eBay賣家在產(chǎn)品主圖中添加了一個(gè)附加信息的方框，這使得該listing在其他同類listing中脫穎而出。并且增加了消費(fèi)者點(diǎn)擊該listing可能性。更多關(guān)于eBay的內(nèi)容，可點(diǎn)擊閱讀《eBay銷售額增加144億美元，超過(guò)去7年增長(zhǎng)總和，亞馬遜GMV4900億美元》

一、優(yōu)化eBay賣家的形象

作為eBay上的賣家，優(yōu)化個(gè)人簡(jiǎn)介頁(yè)面（profile）或店面（storefront）有助于建立客戶信任感。同時(shí)卓越的客戶服務(wù)，包括回應(yīng)速度，可信度等，將為買(mǎi)家創(chuàng)造愉快的體驗(yàn)。

1.個(gè)人簡(jiǎn)介的限制字符是120個(gè)，eBay賣家需要描述自己或品牌的故事，并與銷售的產(chǎn)品聯(lián)系起來(lái)；eBay賣家還需要上傳展示自己特色的頭像。

2.下圖示例顯示了該賣家是誰(shuí)；為什么在eBay上銷售產(chǎn)品，以及銷售的產(chǎn)品。這種信息透明性會(huì)讓買(mǎi)家覺(jué)得，與該賣家打交道很舒服。

二、eBay賣家需要eBay Store嗎？如何優(yōu)化？

一些eBay賣家認(rèn)為不需要Store，但根據(jù)Business2community報(bào)道，有eBay賣家開(kāi)了一家eBay Store之后，可以在谷歌上看到自己的產(chǎn)品listing。如果eBay Store適合eBay賣家的商業(yè)模式，那么可以嘗試，同時(shí)該賣家還可使用其他工具來(lái)優(yōu)化listing，例如“cross-selling交叉銷售”項(xiàng)目。

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，如果eBay賣家有一個(gè)eBay Store，那么可以采取一些步驟來(lái)優(yōu)化Store。比如添加文字，使用關(guān)鍵字與銷售的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)，上傳高質(zhì)量的圖像等等。

1.選擇一個(gè)使用與所售產(chǎn)品相匹配的關(guān)鍵字，加到Store名稱中。Store名稱也將決定Store的URL。

2.寫(xiě)一篇介紹eBay Store的文章，添加關(guān)鍵詞來(lái)描述eBay賣家賣的東西。字符限制為1000個(gè)。

3.使用高質(zhì)量的封面圖像。

4.經(jīng)常添加新的產(chǎn)品listing。更多關(guān)于eBay的內(nèi)容，可點(diǎn)擊閱讀《eBay上線“50-50促銷活動(dòng)”！暢享50%優(yōu)惠折扣，順豐進(jìn)一步布局國(guó)際化》

三、如何提高客戶服務(wù)體驗(yàn)？

為了提高客戶服務(wù)體驗(yàn)，并對(duì)eBay SEO產(chǎn)生積極的影響，eBay賣家可以參考以下幾點(diǎn)建議：

1.快速回應(yīng)買(mǎi)家的問(wèn)題。

2.eBay賣家給買(mǎi)家留下積極的feedback。

3.請(qǐng)求買(mǎi)家留下積極的feedback，處理任何針對(duì)eBay賣家的索賠claim。

4.保證eBay賣家的handling time（處理時(shí)間）不超過(guò)一天。

5.使用eBay Guaranteed Delivery。

建立積極的eBay feedback并不容易，eBay需要能提供良好客服體驗(yàn)的eBay賣家，因?yàn)檫@樣才更容易促成成功和愉快的交易。同時(shí)這些eBay賣家的listing也有機(jī)會(huì)占據(jù)搜索結(jié)果更高的位置。（Polly Zhang跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼加入eBay精英賣家交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。沃爾瑪、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫(xiě)、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。