最新消息，近日，Shopee發(fā)布公告，宣布將更新“訂單取消相關(guān)政策”，進(jìn)一步對(duì)平臺(tái)山的訂單取消進(jìn)行限制。

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藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，Shopee在公告中表示，因?yàn)橘u家方面原因?qū)е氯∠唵蔚那闆r會(huì)給買家?guī)聿缓玫馁徫矬w驗(yàn)，所以，為了進(jìn)一步提升平臺(tái)服務(wù)，提升買家購物體驗(yàn)，平臺(tái)將對(duì)訂單取消政策進(jìn)行收緊，進(jìn)一步對(duì)賣家取消訂單進(jìn)行限制。相關(guān)文章可閱讀《Shopee入駐顯示營業(yè)執(zhí)照公司名稱已存在？如何補(bǔ)交注冊(cè)審核資料》

此次更新主要從3個(gè)方面進(jìn)行，具體如下：

1.訂單取消數(shù)量高的賣家店鋪。

Shopee對(duì)高訂單取消數(shù)的賣家店鋪進(jìn)行處罰。

從2020年10月19日開始，如果賣家店鋪在過去7天內(nèi)，因?yàn)橘u家原因?qū)е碌模∠唵蔚臄?shù)量大于等于500單，將會(huì)受到處罰。

而自2021年3月15日開始，如果賣家SIP店鋪在過去7天內(nèi)，因?yàn)橘u家原因?qū)е碌?，取消訂單?shù)量大于等于500單，那么，平臺(tái)會(huì)對(duì)SIP店鋪進(jìn)行流量限制。

但是：如果賣家拒絕對(duì)買家進(jìn)行賠償或者提供任何補(bǔ)償服務(wù)；放棄運(yùn)營SIP店鋪。

那么，平臺(tái)不僅會(huì)對(duì)SIP店鋪進(jìn)行流量限制，與SIP店鋪對(duì)應(yīng)的主店鋪也將被限制店鋪流量。

具體示例：

如果某賣家的SIP店鋪在過去一周內(nèi)，因?yàn)橘u家自己的原因，導(dǎo)致取消訂單的數(shù)量達(dá)到520筆，如果賣家愿意對(duì)買家進(jìn)行賠償或者補(bǔ)償，并繼續(xù)經(jīng)營SIP店鋪，那么平臺(tái)只會(huì)對(duì)SIP店鋪進(jìn)行流量限制，移除其免費(fèi)攬收資格。

如果賣家不想提供賠償或補(bǔ)償，并且放棄運(yùn)營SIP店鋪，那么SIP店鋪和對(duì)應(yīng)的主店鋪都會(huì)被平臺(tái)限制店鋪流量，并移除免費(fèi)攬收資格。相關(guān)文章可閱讀《Shopee議價(jià)功能有什么作用？定義，議價(jià)流程，賣家常見問題分析》

2.訂單取消率高的賣家店鋪。

Shopee表示，為了進(jìn)一步規(guī)范平臺(tái)商訂單取消率較高的店鋪，將采取政策措施：

從2020年9月1日開始，平臺(tái)將對(duì)過去一周內(nèi)，訂單取消率較高的店鋪打開假期模式，平臺(tái)不會(huì)自動(dòng)關(guān)閉假期模式，賣家需要在該模式被打開的24小時(shí)后自行關(guān)閉。

假期模式關(guān)閉操作：在Shopee賣家中心，進(jìn)入“店鋪設(shè)置”，打開“假期模式”進(jìn)行關(guān)閉即可。

賣家需要注意的是：

(1)目前Shopee暫時(shí)沒有將SIP店鋪列入打開假期模式政策范圍。

(2)平臺(tái)的該政策會(huì)每周查看過去7天的訂單取消數(shù)據(jù)。

(3)平臺(tái)只會(huì)將未完成訂單中的取消訂單計(jì)入店鋪的訂單取消率中，而對(duì)于退貨退款訂單則不會(huì)計(jì)算訂單取消率。

3.單量較小，但是訂單取消率高的賣家店鋪。

Shopee表示，因?yàn)槠脚_(tái)的懲罰計(jì)分系統(tǒng)不會(huì)對(duì)單量較小的店鋪進(jìn)行計(jì)分懲罰，所以為了規(guī)范這些店鋪的訂單取消情況，以及保證店鋪服務(wù)質(zhì)量，將從2021年9月15日開始，對(duì)這些店鋪的訂單取消率進(jìn)行約束限制(查看過去6周的訂單取消數(shù)據(jù))。相關(guān)文章可閱讀《Shopee延遲出貨率如何計(jì)算？如何降低？扣分規(guī)則等相關(guān)介紹》

此外，平臺(tái)會(huì)由買家警告系統(tǒng)：當(dāng)買家在訂單完成率較低的店鋪，進(jìn)行下單或者付款時(shí)，會(huì)提示“該店鋪近期訂單完成率較低，請(qǐng)決定是否完成交易”。

據(jù)了解，Shopee的店鋪搜索排名影響將會(huì)被這一買家警告系統(tǒng)取代，具體實(shí)施情況根據(jù)平臺(tái)通知為準(zhǔn)。

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