部分亞馬遜賣家會發(fā)現(xiàn)，亞馬遜后臺增加了一個(gè)新的功能：Request a Review，即請求評論。也就是說，亞馬遜推出了自己的“郵件索評”功能。目前已開放給部分賣家。

這可能是今年亞馬遜在評論政策方面所做的最大變革，對于評論資源缺乏、產(chǎn)品有優(yōu)勢的中小賣家來說，是一個(gè)大利好消息。

這是關(guān)于Request a Review功能的表達(dá)：

我們不要求您請求評論，因?yàn)槲覀兊南到y(tǒng)已經(jīng)為您免費(fèi)執(zhí)行。但是，如果您希望請求對此訂單進(jìn)行評論，請使用此功能，而不是通過電子郵件或賣家與買家信息詢問買家。

當(dāng)您使用此功能時(shí)，我們將向買家發(fā)送一封電子郵件，請求對此訂單進(jìn)行商品和賣家評論。我們會自動(dòng)將評論請求翻譯為買家的首選語言。

您確定要請求對此訂單進(jìn)行評論嗎？

從這個(gè)功能表達(dá)的內(nèi)容看起來，它最重要的作用，是替代了目前所有索評軟件的功能，直接向買家發(fā)出官方的索評郵件。

這個(gè)功能非常絕。平臺極大地規(guī)范了索評文案，規(guī)避了索評違規(guī)的問題。亞馬遜官方的訂單跟進(jìn)索評，在起始階段相信能提高用戶的留評率和留評量。當(dāng)索評功能被廣泛運(yùn)用時(shí)，有了評價(jià)量和評價(jià)率的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，平臺甚至能精確通過特定產(chǎn)品的留評比例來確定產(chǎn)品是否做了刷單或虛假評論。

對于產(chǎn)品比較好、測評資源缺乏的賣家來說，這是極好的工具。索評得到了亞馬遜官方的許可，也不需要挖空心思構(gòu)思各種索評話術(shù)，賣家可以把更大的精力投入到產(chǎn)品和listing優(yōu)化上來。

對于產(chǎn)品不好，需要大量測評資源維持listing評分的賣家來說，要維持評論“真實(shí)性”不被平臺檢測出來，恐怕要比現(xiàn)在做多得多的工作。

對于日出千單的大賣，通過按鈕索評的工作量會大幅度上升。不過好處是，如果留評轉(zhuǎn)化穩(wěn)定，大賣獲取評論的數(shù)量和速度也會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過中小賣家。但是，這僅僅只是數(shù)量的區(qū)別。如果產(chǎn)品質(zhì)量不好，差評的積累也會積累得更快。

對于新賣家，將處于一個(gè)產(chǎn)品評論數(shù)與歷史訂單數(shù)掛鉤的環(huán)境中，那要在亞馬遜的叢林中殺出一條血路，比以往任何一個(gè)時(shí)候都要更難了。

不過，隨著亞馬遜的索評郵件越來越多，亞馬遜買家們對這個(gè)郵件可能也會陷入麻木，留評的比例還會進(jìn)一步降低。而且人之常情，體驗(yàn)不好留差評比體驗(yàn)很棒留好評的概率是要高得多的。這樣差評對listing的影響比現(xiàn)在還要更大。

一位亞馬遜內(nèi)部的朋友告知Can哥，他們是可以看到并監(jiān)測消費(fèi)者在一個(gè)亞馬遜listing頁面上停留時(shí)長等各項(xiàng)數(shù)據(jù)的，以此獲取消費(fèi)者瀏覽習(xí)慣，同時(shí)也作為對抗虛假買家賬號的風(fēng)控做技術(shù)積累。

Request a Review功能上線，亞馬遜對于虛假評論的精準(zhǔn)打擊能力，可能還會進(jìn)一步加大！

不過，這個(gè)功能打擊最大的，還是索評軟件公司。一個(gè)功能可能讓這些公司業(yè)務(wù)遭遇團(tuán)滅。亞馬遜服務(wù)商不容易，即使沒有任何違規(guī)，平臺一個(gè)決定，鍘刀就要掉下來了！

賣家要何去何從？

最重要的還是產(chǎn)品。當(dāng)所有賣家獲取評論的能力趨于接近時(shí)，好評的數(shù)量和比例將是真正的勝負(fù)手，而這取決于更好的產(chǎn)品、更優(yōu)的供應(yīng)鏈。

在亞馬遜平臺，賣家將越來越回歸生意本質(zhì)。2020年，品牌、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈，將會是所有亞馬遜電商公司老板的工作重點(diǎn)。

Review政策的變化表面亞馬遜電商發(fā)展走向全面規(guī)范化，在運(yùn)營策略上，賣家需要在新品打爆款、廣告優(yōu)化、團(tuán)隊(duì)管理等方面做一系列調(diào)整。誰變得更快更符合平臺利益，誰才能在新的一年，脫穎而出?。▉碓矗嚎缇畴娚炭缇澄荩?/p>