藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，近日有賣家收到亞馬遜的封號提醒，嚇出了一身冷汗。但賣家隨即發(fā)現(xiàn)，自己能夠登陸后臺，listing正常運(yùn)作，沒有任何異常。

由于對該封號郵件的不放心，賣家不知道該怎么處理，是否可以當(dāng)做垃圾郵件放任不管。

疑似產(chǎn)品不真實(shí)，被投訴封號？

據(jù)該賣家反饋，自己收到了一封來自亞馬遜賣家表現(xiàn) seller-performance @ amazon. com的郵件，郵件聲稱將暫停賣家的賬號，listing將被限制，并且不會給賣家的訂單實(shí)施配送，直到賣家解決以下問題：

亞馬遜方面接到客戶投訴，該賣家涉嫌販賣不真實(shí)產(chǎn)品，本著對客戶負(fù)責(zé)任的態(tài)度，亞馬遜選擇暫停賣家的賬號。

但奇怪的是，賣家發(fā)現(xiàn)自己的賬號一切正常，listing依舊很活躍，賣家也沒有從執(zhí)行團(tuán)隊(duì)那里收到有關(guān)該郵件的通知，亞馬遜物流也正常為賣家配送。

賣家很疑惑，在上周賣家也收到了類似通知，是有關(guān)于一個(gè)Asin被攔截的信息。賣家在上周已經(jīng)依照郵件上的通知，將相關(guān)發(fā)票上傳，并等待亞馬遜方面的通知。

如今賣家不知道該郵件是否是垃圾郵件？對于該郵件，賣家該怎么處理？

亞馬遜官方回復(fù)：我們沒有發(fā)郵件，你再等等

針對該賣家的疑問，亞馬遜官方給與了回復(fù)：

你收到這個(gè)郵件我們表示很奇怪。通常情況下，有關(guān)于賣家表現(xiàn)的通知，我們都會通過賣家表現(xiàn)通知，來通知賣家。鑒于你上周也收到類似消息，并且按照郵件提示，上傳了發(fā)票。那么你能做的就是等待亞馬遜官方的回復(fù)。

所以，既然亞馬遜官方都這樣說了，賣家估計(jì)也只能等待官方回復(fù)了。好在雖然收到了封號提醒的郵件，但賬號一切正常，賣家依然可以出售產(chǎn)品。這很可能只是亞馬遜郵件系統(tǒng)方面的故障。

亞馬遜大批封號

造成該情況的原因，很可能跟近日亞馬遜方面的動(dòng)作有關(guān)。

在雙11前后，有大批賣家遭到亞馬遜封號，具體原因亞馬遜方面只透露，是為了保證賣家賬號安全。有業(yè)內(nèi)人士指出，這應(yīng)該是亞馬遜在旺季來臨的常規(guī)操作，批量賬號被封，只需等等，應(yīng)該就能解封。

據(jù)悉，這批被封賬號，之前可能有涉嫌刷單、違規(guī)合并變體、變更支付信息、修改賬號信息等操作。

雖說亞馬遜例行“封號”是為了清理違規(guī)賬號，但難免忙中出錯(cuò)，有時(shí)候發(fā)錯(cuò)郵件也情有可原。

但是，藍(lán)海億觀網(wǎng)還是要提醒各位賣家，旺季賬號安全放首位！千萬千萬別輕易嘗試違規(guī)操作，以免真的被封號，得不償失。（文/藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼，入群與大賣家交流。更多內(nèi)容，請?jiān)诟髌脚_搜索“藍(lán)海億觀網(wǎng)”。不得擅自轉(zhuǎn)載，請聯(lián)系我們授權(quán)。