新的研究顯示，在疫情期間，TikTok上的購(gòu)物變得越來(lái)越受歡迎，在過(guò)去12個(gè)月里增長(zhǎng)了553%，幾乎是Instagram（189%）和Facebook（160%）購(gòu)物增長(zhǎng)的三倍。

據(jù)Bazaarvoice‘s Influenster社區(qū)針對(duì)3272名英國(guó)消費(fèi)者的研究發(fā)現(xiàn)，#tiktokmademebuyit趨勢(shì)和社交商務(wù)正在推動(dòng)電子商務(wù)的增長(zhǎng)，因?yàn)樯缃黄脚_(tái)成為很多購(gòu)物者尋找產(chǎn)品、進(jìn)行購(gòu)買的首要端口。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，社交的力量比一年前更大，超過(guò)四分之三（79%）的消費(fèi)者現(xiàn)在在社交平臺(tái)上購(gòu)物。

一、TikTok短視頻的購(gòu)物增長(zhǎng)了553%

在社交商務(wù)方面，Instagram領(lǐng)先，去年有64%的消費(fèi)者在該平臺(tái)購(gòu)物，其次是Facebook（45%）和TikTok（24%）。

然而，在增長(zhǎng)百分比方面，TikTok短視頻流行內(nèi)容的購(gòu)物增長(zhǎng)了553%，正在挑戰(zhàn)Facebook在消費(fèi)者支出方面的地位。如果最近有關(guān)TikTok在歐洲測(cè)試APP內(nèi)購(gòu)物功能的報(bào)道屬實(shí)，這一數(shù)字可能還會(huì)進(jìn)一步增加。

另一個(gè)值得關(guān)注的社交平臺(tái)是Pinterest，在增長(zhǎng)百分比方面僅次于TikTok。在過(guò)去12個(gè)月里，Pinterest的購(gòu)物增長(zhǎng)了356%。

Bazaarvoice在一份聲明中表示，疫情對(duì)社交商務(wù)的影響非常重大。在過(guò)去的一年中，隨著消費(fèi)者在社交APP上花費(fèi)更多時(shí)間，商業(yè)已經(jīng)成為社交平臺(tái)的一個(gè)基石功能。

意識(shí)到這一機(jī)遇的品牌已經(jīng)取得了一定的成功，因?yàn)橄M(fèi)者現(xiàn)在更有可能看到，并受到品牌廣告、用戶生成內(nèi)容（UGC）和網(wǎng)紅帖子的影響。

二、Bazaarvoice的最新研究顯示，社交商務(wù)將推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展

Bazaarvoice補(bǔ)充道，未來(lái)的電子商務(wù)將變得越來(lái)越社交化。研究顯示，“always總是”用智能手機(jī)購(gòu)物的人增加了214%，而“always總是”用社交媒體購(gòu)物的人增加了146%。

消費(fèi)者也使用社交媒體瀏覽、發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品和品牌，70%的消費(fèi)者表示，他們?cè)谌ツ晔褂蒙缃幻襟w購(gòu)買新品牌產(chǎn)品。而近一半（49%）的人表示，受社交媒體影響，他們會(huì)選擇一個(gè)新品牌。

產(chǎn)品的相關(guān)性（47%）是消費(fèi)者在社交媒體上選擇新品牌的最主要因素，其次是產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、功能或成分（41%）；品牌制作的視覺(jué)內(nèi)容（27%）；最后是價(jià)格（27%）。

近幾個(gè)月來(lái)，品牌忠誠(chéng)度有所下降，因?yàn)樾枨蟪^(guò)了可用性，超過(guò)一半（56%）的消費(fèi)者表示，他們“sometimes有時(shí)”會(huì)在社交媒體上看到某個(gè)不知名品牌，然后購(gòu)買其產(chǎn)品。對(duì)于不知名的品牌來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、功能或成分變得越來(lái)越重要（45%），超過(guò)了相關(guān)性（43%）和價(jià)格（29%）。

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，社交媒體上的產(chǎn)品和品牌發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多，雖然這為獨(dú)立站賣家提供了接觸消費(fèi)者的新機(jī)會(huì)，但也讓品牌建立和維持顧客忠誠(chéng)度變得更具挑戰(zhàn)性。為了在這些平臺(tái)上脫穎而出，品牌必須將內(nèi)容分發(fā)到購(gòu)物者能夠找到產(chǎn)品的所有地方，從店內(nèi)到搜索再到社交平臺(tái)。

獨(dú)立站賣家可以從產(chǎn)品靈感和發(fā)現(xiàn)的角度引導(dǎo)、鼓勵(lì)消費(fèi)者在社交網(wǎng)站上購(gòu)買產(chǎn)品，甚至不需要離開(kāi)APP。社交商務(wù)并不僅僅是讓帖子可以購(gòu)物，獨(dú)立站賣家需要通過(guò)一個(gè)吸引人的、鼓舞人心的購(gòu)物旅程，讓顧客從單純的網(wǎng)上買東西變成真正的網(wǎng)上購(gòu)物習(xí)慣。

（Polly Zhang跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。沃爾瑪、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫(xiě)、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。