亞馬遜是全球最大的電商平臺(tái)，持續(xù)發(fā)展中，對(duì)賣家而言，每天都有新的機(jī)會(huì)。

然而，總有些不良競(jìng)爭(zhēng)者，利用各種手段劫持賣家的產(chǎn)品listings，自己獲利，讓賣家遭受損失。

產(chǎn)品listing被劫持是什么意思？

就是說(shuō)，有人在用賣家的自有品牌標(biāo)簽，銷售假貨，或者是相似款的產(chǎn)品，這對(duì)品牌賣家而言絕對(duì)是一個(gè)很大的打擊，辛辛苦苦創(chuàng)建的品牌、打造的產(chǎn)品，就是為了增加競(jìng)爭(zhēng)力，然而“果實(shí)”卻被惡意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手摘取。

可以說(shuō)，“l(fā)isting被劫持”是亞馬遜一大問(wèn)題，根據(jù)Jungle Scout的《2021年亞馬遜賣家報(bào)告》，有48%的賣家很擔(dān)心其產(chǎn)品listing被劫持。

以一款指尖彈跳玩具為例，這是一個(gè)自有品牌產(chǎn)品，按理說(shuō)應(yīng)該只有一個(gè)賣家，但事實(shí)上出現(xiàn)了兩位賣家。

從上面截圖中底部圈出來(lái)的“New（2）from”，說(shuō)明這條產(chǎn)品listing有2個(gè)賣家在賣。

點(diǎn)擊這個(gè)藍(lán)色字鏈接，進(jìn)入跳轉(zhuǎn)頁(yè)面，就可以看到每位賣家的信息，在品牌賣家Color Baby的下面，另外一個(gè)賣家是叫做AiDream，獲得的正面反饋是80%，雖然不錯(cuò)，但還沒(méi)有達(dá)到最好（應(yīng)該要盡可能接近100%）。

如果品牌方?jīng)]有授權(quán)給這位賣家，說(shuō)明這賣家就是劫持了品牌方的產(chǎn)品listing，銷售假貨產(chǎn)品。

產(chǎn)品listing被劫持，可能會(huì)對(duì)品牌賣家造成重大打擊，如果劫持者擁有購(gòu)物車，買家通過(guò)購(gòu)物車直接下的訂單就會(huì)流向他們，他們發(fā)送假貨，很可能因?yàn)橘|(zhì)量差而遭到差評(píng)，這個(gè)時(shí)候，差評(píng)會(huì)出現(xiàn)在品牌賣家的產(chǎn)品listing的“評(píng)論”頁(yè)面，勸退潛在消費(fèi)者。

亞馬遜賣家如何抵御劫持者？

這里有5個(gè)辦法，在保護(hù)產(chǎn)品listing的同時(shí)，強(qiáng)化賣家的亞馬遜業(yè)務(wù)抵御能力。

1. 密切監(jiān)測(cè)產(chǎn)品listing

不僅僅是每天通過(guò)Seller Central后臺(tái)查看、檢測(cè)，也要從“消費(fèi)者、買家”的身份和視角去做好監(jiān)測(cè)工作。

就像上面提到的，打開(kāi)自己產(chǎn)品listing的詳情頁(yè)，看看有多少賣家，如果除了自己還有別人（經(jīng)過(guò)授權(quán)的賣家不算），那listing應(yīng)該就是被劫持了。

當(dāng)然，賣家不需要每天都看，一般來(lái)說(shuō)，一周查一次就可以了，尤其是產(chǎn)品銷售額開(kāi)始上升的時(shí)候，要特別注意，因?yàn)檫@時(shí)候產(chǎn)品很容易被惡性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手盯上。

2. 建立自己的獨(dú)立站

如果賣家在亞馬遜店鋪之外，有能力打造自己的網(wǎng)站，比如Shopify獨(dú)立站、Square Space獨(dú)立站，就能更好地抵御亞馬遜劫持者。

這樣的話，即使亞馬遜店鋪和產(chǎn)品遭受劫持者攻擊，也還可以通過(guò)獨(dú)立站這個(gè)大本營(yíng)來(lái)銷售產(chǎn)品。

3. 強(qiáng)化品牌形象和辨識(shí)度

如果在listing詳情頁(yè)能夠更好地體現(xiàn)品牌，在產(chǎn)品包裝和外包裝上顯示品牌和logo，尤其是拍攝產(chǎn)品圖的時(shí)候，要充分展示包裝上的品牌名，對(duì)劫持者更有震懾力，一定程度上預(yù)防listing被劫持。

另一方面，通過(guò)清除展示品牌logo，讓消費(fèi)者可以立即識(shí)別假貨。

4. 向亞馬遜投訴

遇到listing被劫持的情況，賣家可以向亞馬遜提交“投訴表”，不過(guò)要提供證據(jù)，包括從劫持者那里購(gòu)買的產(chǎn)品，以及能夠證明該產(chǎn)品為假貨的材料、文件。

盡可能多地收集產(chǎn)品圖和詳細(xì)信息，將賣家自己的產(chǎn)品與劫持者的假貨進(jìn)行對(duì)比，亞馬遜極為看重消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，如果假貨產(chǎn)品明顯會(huì)讓消費(fèi)者不滿意，亞馬遜就會(huì)采取行動(dòng)，制止劫持者售假行為。

5. 完成亞馬遜品牌注冊(cè)（Brand Registry）

這是賣家保護(hù)品牌最有效的方式之一，不僅可以使用強(qiáng)大的營(yíng)銷工具，還可以更好地控制listings。

如果賣家遇到知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，或者假冒產(chǎn)品問(wèn)題，亞馬遜Brand Registry會(huì)提供專門的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)和服務(wù)，幫助賣家索賠。

當(dāng)然了，完成亞馬遜品牌注冊(cè)并不能杜絕listing被劫持的情況，賣家還是要自己保持警惕，但至少，可以獲得更多保護(hù)。

如果完成了Brand Registry，賣家還可以使用亞馬遜的透明計(jì)劃，在產(chǎn)品送達(dá)買家手上之前，亞馬遜會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行正品驗(yàn)證。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews  Riley Huang）Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。