近日，有賣家收到亞馬遜官方郵件，郵件稱賣家某一產(chǎn)品存在不正規(guī)的評論行為，并對該產(chǎn)品的評論做出刪除處理，不再接受新的評論。

（賣家提供的郵件截圖）

亞馬遜還指出，賣家要想恢復(fù)產(chǎn)品評論需提供以下信息：

1.詳細(xì)描述所使用的違規(guī)方法，以及所有日期。

2.提供為你添加評論的第三方聯(lián)系人信息包括姓名、電子郵件等，同時(shí)也要提供與第三方進(jìn)行交易郵件記錄和收據(jù)。

3. 殘留在亞馬遜上的任何禁止評論的清單。

4.表明以后不再進(jìn)行此類行為，并且制定相應(yīng)計(jì)劃。

但是，這位賣家又擔(dān)心承認(rèn)以上行為之后，會不會帶來更為嚴(yán)厲的懲罰。

對此，一位賣家表示，還是老實(shí)交代為好，按照亞馬遜提示的要求來，并且認(rèn)錯態(tài)度誠懇，說明以后不會再犯，會有一定概率恢復(fù)產(chǎn)品鏈接。

“評論被刪，還跑去開case詢問客服，這不是把自己送上門，目前的情況來看，只能是坦白從寬，抗拒從嚴(yán)?！币晃毁u家稱。

另一賣家表示，具體問題具體分析，如果是找服務(wù)商或是中介刷單，必須如實(shí)招供，并且找出一個(gè)合理的理由，并講出你以后的改進(jìn)措施，但如果是直接找買家測評，不一定要如實(shí)招供。

那么，亞馬遜是如何判斷賣家存在刷單行為？

1.買家賬號異常行為

例如賣家剛注冊店鋪或是新上架產(chǎn)品，有多位買家在搜索中使用特定的關(guān)鍵詞進(jìn)入產(chǎn)品頁面并下單，而且都會在一段時(shí)間后給該產(chǎn)品好評，這樣的操作非常容易被亞馬遜判定。

2.同一時(shí)間段內(nèi)大量買家下單

一部分賣家通過中介或是服務(wù)商進(jìn)行刷單測評，但很多中介都是在同一個(gè)時(shí)間段內(nèi)十來個(gè)賬號同時(shí)操作，而且很多賬號質(zhì)量、權(quán)重都不怎么好，極有可能被亞馬遜監(jiān)測發(fā)現(xiàn)。

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