近日，有賣家反饋，他有一批FBA標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品從6月9號(hào)至7月27號(hào)被亞馬遜改成了大件商品，配送費(fèi)是10.56美金。但是產(chǎn)品按照正確的測(cè)量尺寸劃分是標(biāo)準(zhǔn)尺寸，配送費(fèi)只有6美金左右。

這位賣家表示，在此期間對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行多次重新測(cè)量，測(cè)量尺寸和重量沒(méi)有任何改變，連后面的小數(shù)點(diǎn)都是一樣，所以他猜測(cè)亞馬遜倉(cāng)庫(kù)人員對(duì)該產(chǎn)品的測(cè)量尺寸是不正確的數(shù)據(jù)。

7月27日，該賣家發(fā)現(xiàn)亞馬遜已將配送費(fèi)改回6美金左右，但沒(méi)有對(duì)之前的配送費(fèi)用進(jìn)行說(shuō)明和補(bǔ)償。

于是，賣家開case詢問(wèn)客服，得到的回復(fù)是需要重新測(cè)量之后才會(huì)賠償。

對(duì)此，一位賣家表示，這種情況只能開case賠償，之前我也遇到過(guò)，但是涉及金額比較大，8個(gè)月之后才賠下來(lái)。

“我也碰見了，目前在清庫(kù)存階段，標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品被判為大件，開了case重新測(cè)量也于事無(wú)補(bǔ)直接放棄了，打算賣完之后建新的鏈接，換新的包裝?！币晃毁u家回復(fù)稱。

還有一位賣家表示，自己測(cè)量之后，將測(cè)量實(shí)圖以及尺寸附件上傳上去，讓亞馬遜重測(cè)。

那么，當(dāng)賣家標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品被亞馬遜工作人員誤測(cè)為大件產(chǎn)品時(shí)，如何應(yīng)對(duì)？

1.直接開英文case聯(lián)系客服

2.在提交的附件中要加上自己測(cè)量產(chǎn)品所得尺寸以及實(shí)圖。

3.最好的解決方法是補(bǔ)貨同時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品包裝，等改進(jìn)好包裝的產(chǎn)品進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)之后，再去申請(qǐng)重新測(cè)量，成功率會(huì)變高。

4.在申訴時(shí)，語(yǔ)言措辭要強(qiáng)烈一些，要向亞馬遜表明此次誤測(cè)已經(jīng)對(duì)店鋪產(chǎn)生很大的損失，不能為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的價(jià)格。

總之，賣家在遇到自己的權(quán)益受損時(shí)一定要進(jìn)行適當(dāng)維權(quán)，要做到有理有據(jù)。

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