藍(lán)海億觀網(wǎng)2019年11月23日 731
“最近從國(guó)內(nèi)資訊以及行業(yè)大會(huì)上,內(nèi)容營(yíng)銷之一紅人營(yíng)銷又慢慢的進(jìn)入了大家的眼球。那紅人營(yíng)銷到底是什么時(shí)候開始興起的呢?v\:* {behavio”
最近從國(guó)內(nèi)資訊以及行業(yè)大會(huì)上,內(nèi)容營(yíng)銷之一紅人營(yíng)銷又慢慢的進(jìn)入了大家的眼球。那紅人營(yíng)銷到底是什么時(shí)候開始興起的呢?
從行業(yè)大會(huì),國(guó)內(nèi)資訊上也看到過(guò)各種文章說(shuō)紅人營(yíng)銷是2012年興起的。這里為了驗(yàn)證紅人營(yíng)銷興起的時(shí)間,特意查看了Google trends 的數(shù)據(jù),從數(shù)據(jù)上看,基本上是16年左右是一個(gè)爆發(fā)期。16年以后到現(xiàn)在上漲趨勢(shì)非常明顯。
從圖片上看,整體趨勢(shì)最熱門的是Instagram, 其次是YouTube,然后才是Facebook。綠色的線是Tiktok, 在Tiktok 做紅人營(yíng)銷的趨勢(shì)都快追上Facebook。
從最近90天的數(shù)據(jù)來(lái)看,Tiktok紅人營(yíng)銷的熱度略高于Facebook,未來(lái)伴隨著5G 技術(shù)的發(fā)展,短視頻的發(fā)展還有很多的紅利空間。
紅人營(yíng)銷 到底怎么做?如何開始
紅人營(yíng)銷這么火,很多朋友其實(shí)知道紅人營(yíng)銷對(duì)品牌的重要性,那我們應(yīng)該怎么來(lái)開展紅人營(yíng)銷相關(guān)的工作呢?我相信大家有不少疑惑,比如:
o 紅人營(yíng)銷的業(yè)務(wù)流是怎么樣的?
o 業(yè)務(wù)流有哪些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)是必須把控住的?
o 熟悉了基本的流程以后,團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)應(yīng)該怎么配置?
o 有了組織架構(gòu)以后,有哪些崗位,團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該如何分工?
o 每個(gè)崗位的工作職責(zé)以及考核指標(biāo)是什么?
帶著大家的疑問,我們從一個(gè)真實(shí)的案例出發(fā),和大家講講紅人營(yíng)銷的業(yè)務(wù)流程和管理流程。
筆者本人真實(shí)經(jīng)歷過(guò)一個(gè)品牌從0到1的過(guò)程,5年的時(shí)間,從銷售額0做到了日銷售額千萬(wàn)美金的經(jīng)歷,和大家分享一下紅人營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)真實(shí)的業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)的變化。隨著網(wǎng)站(品牌)的知名度在不斷的提升過(guò)程當(dāng)中,團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)也發(fā)生了很大的變化,我們以真實(shí)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展軌跡來(lái)講解。
首先是業(yè)務(wù)流程:
這個(gè)圖是我們之前內(nèi)部用流程圖,給大家發(fā)出來(lái)參考。
整體來(lái)說(shuō),整個(gè)流程分為資源開發(fā),資源洽談,活動(dòng)發(fā)起,訂單審核,上線,維護(hù)等幾個(gè)階段。由于流程圖還比較清晰,大家可以仔細(xì)看一下圖片。關(guān)于每個(gè)流程的關(guān)鍵階段,我們會(huì)在海外流量研究院等課程里面重點(diǎn)和大家講解。
其次是管理流程:
我們是如何基于業(yè)務(wù)流程,搭配組織架構(gòu)的呢?
項(xiàng)目特點(diǎn):產(chǎn)品聚焦,受眾聚焦,更加聚焦于單一的國(guó)家市場(chǎng),比如美國(guó),德國(guó)。
營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)的拆分方法:按渠道進(jìn)行拆分,并且設(shè)有支持部門,支持部門的主要崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)處理前端渠道業(yè)務(wù)員的紅人訂單,和財(cái)務(wù)對(duì)接付款并且回傳財(cái)務(wù)截圖,另外一個(gè)很重要的工作是系統(tǒng)搭建,我們實(shí)現(xiàn)了整個(gè)網(wǎng)紅流程線上化,系統(tǒng)化,標(biāo)準(zhǔn)化。
該組織架構(gòu)的優(yōu)點(diǎn):
渠道專業(yè)能力強(qiáng):各個(gè)渠道有全職的崗位,對(duì)渠道的研究會(huì)很深入,非常專業(yè)。在團(tuán)隊(duì)的發(fā)展初期,認(rèn)真研究好每個(gè)渠道是非常有必要的,業(yè)務(wù)一定要精通,先做精,做專業(yè),然后再做大。
團(tuán)隊(duì)復(fù)制能力強(qiáng):由于做的專業(yè),梳理sop 相對(duì)來(lái)說(shuō)很容易,團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力能快速的復(fù)制,并且保持關(guān)注最新流量渠道趨勢(shì),挖掘渠道的最新玩法,快速的享受紅利。
該組織架構(gòu)缺點(diǎn):
內(nèi)耗,提高營(yíng)銷成本:由于1個(gè)紅人會(huì)有多個(gè)渠道,導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)會(huì)有小部分的內(nèi)耗,沒有完全利用好紅人多渠道的屬性,降低營(yíng)銷成本。舉個(gè)例子,本來(lái)紅人在Facebook,YouTube 上都有賬號(hào),但是組織架構(gòu)是按照渠道來(lái)劃分的。負(fù)責(zé)YouTube的童鞋不會(huì)主動(dòng)去洽談Facebook 的合作。正常的業(yè)務(wù)情況是可以要求紅人同時(shí)分享到Facebook 和YouTube的。
各個(gè)渠道之間相互獨(dú)立,配合度和聯(lián)動(dòng)性不強(qiáng):打造爆款以及推廣活動(dòng),需要各個(gè)渠道聯(lián)合起來(lái),共享素材和話題,一起曝光的時(shí)候,相對(duì)來(lái)說(shuō)聯(lián)動(dòng)性會(huì)比較差。需要推廣負(fù)責(zé)人去統(tǒng)一協(xié)調(diào)和分配。
組織架構(gòu)調(diào)整:
項(xiàng)目中期單一的國(guó)家統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)策略已經(jīng)無(wú)法滿足銷售額的增長(zhǎng)目標(biāo),需要拓展更多的國(guó)家,并且本地化運(yùn)營(yíng),提高轉(zhuǎn)化率。
因此團(tuán)隊(duì)需要先按區(qū)域劃分,然后按照渠道劃分,(團(tuán)隊(duì)小按國(guó)家分就可以了,不用在細(xì)分渠道)。支持部門除了原有的支持部門以外,增加了渠道研究院。
從上圖可以看到,我們新增了渠道研究院,目的是為了在保持深度本地化運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上,依然保持渠道專業(yè)性和渠道敏銳度,發(fā)現(xiàn)最新的流量玩法,為本地化團(tuán)隊(duì)賦能。
如果國(guó)家銷售額不高,其實(shí)也不用細(xì)分渠道,一個(gè)國(guó)家一個(gè)人負(fù)責(zé)所有的渠道,有專家賦能,渠道專業(yè)能力不用擔(dān)心。
新版組織架構(gòu)的優(yōu)點(diǎn):
o 每個(gè)國(guó)家自由靈活,可以根據(jù)本國(guó)主要的流量渠道針對(duì)性的開發(fā),比如群組營(yíng)銷,telegram 在歐洲很流行,但是在美國(guó)就是whatapp 。俄羅斯的主要社交渠道是v k, 其他國(guó)家就是Facebook。
o 小范圍作戰(zhàn),以國(guó)家為單位,協(xié)調(diào)性強(qiáng)。沒有了渠道的壁壘。
o 減少了內(nèi)耗,一個(gè)國(guó)家的負(fù)責(zé)人可以協(xié)調(diào)所有渠道。
到目前為止,依然是這樣的組織架構(gòu)。
基于200多人的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)流程缺一不可。業(yè)務(wù)流程梳理清楚了,能夠有效的降低內(nèi)耗,提高人均產(chǎn)能。同時(shí),也需要有一套對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)支持,基于業(yè)務(wù)發(fā)展不斷優(yōu)化提升算法,業(yè)務(wù)流程線上化,從任務(wù)分配,紅人邀約,到上線效果追蹤透明,把數(shù)據(jù)看清楚,科學(xué)的做決策。
由于篇幅有限,在文章中沒辦法把流程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),以及相關(guān)問題該如何規(guī)避給大家講清楚。為此我們專門成立了《海外流量研究院》(點(diǎn)擊了解詳情)。
管理這塊關(guān)于崗位如何設(shè)置,每個(gè)崗位的職責(zé)是什么?怎么來(lái)考核等等一系列的問題,我們?cè)诤M饬髁垦芯吭旱恼n程中都會(huì)詳細(xì)的解讀。針對(duì)海外流量各個(gè)渠道比如blog,論壇,直播,deal 等渠道業(yè)務(wù)流程和管理流程都會(huì)以線上直播,線下交流會(huì)的教給大家,幫助大家更清晰,更系統(tǒng)的熟悉業(yè)務(wù),并且保證能夠在團(tuán)隊(duì)內(nèi)可執(zhí)行,可落地。(來(lái)源:侃侃跨境那些事兒)
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