2011年創(chuàng)建的品牌，如果還存在的話，都已經(jīng)有10年的運(yùn)營(yíng)歷史了，像寵物用品品牌Chewy、個(gè)護(hù)品牌The Honest Company、化妝品品牌ILIA Beauty、二手平臺(tái)Poshmark，都是做得成功的，還在蓬勃發(fā)展。

他們跟隨著電商的趨勢(shì)發(fā)展而增長(zhǎng)，比如傳統(tǒng)電商、移動(dòng)電商、二手電商、社交電商，甚至還有實(shí)體店+線上銷(xiāo)售結(jié)合的模式。

成功的品牌很多，雖然產(chǎn)品和目標(biāo)客戶群體各不相同，但是在通往成功的道路上，都采用了一些相同的做法。

1. “弱中取勝”

貝恩公司美國(guó)零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，這些品牌都在與更大的公司和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，為了與更強(qiáng)的對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，并取勝，有些品牌專(zhuān)注于產(chǎn)品差異化，比如美國(guó)創(chuàng)新男裝品牌UNTUCKit，有些則致力于為消費(fèi)者提供獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)，比如美國(guó)眼鏡品牌Warby Parker。

2. 數(shù)字化、DTC

DTC就是Direct to Consumer，直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品的品牌，越過(guò)層層中間商。

DTC品牌，作為數(shù)字化的垂直品牌，至少能夠解決幾大問(wèn)題：

a. 增強(qiáng)消費(fèi)者接觸品牌的方式

b. 通過(guò)創(chuàng)意去優(yōu)化和改進(jìn)產(chǎn)品

c. 為消費(fèi)者提供更優(yōu)惠、更優(yōu)的產(chǎn)品價(jià)格

3. 同時(shí)布局實(shí)體店銷(xiāo)售

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，其實(shí)很多成功的品牌，不僅是線上渠道的電商銷(xiāo)售，同時(shí)還拓展了實(shí)體店銷(xiāo)售，線上線下銷(xiāo)售渠道協(xié)同作用，起到了“1+1>2”的效果，在“引流獲客和留住客戶”上的效果尤為明顯。

與單一銷(xiāo)售模式相比，同時(shí)做線上和線下讓品牌的增長(zhǎng)速度更快得多。

4. 專(zhuān)注于垂直的產(chǎn)品領(lǐng)域

上面提到的成功品牌，大多專(zhuān)注于單個(gè)產(chǎn)品或單個(gè)品類(lèi)，做垂直市場(chǎng)，比如專(zhuān)做寵物用品的Chewy，吸引了更小范圍、但是更有針對(duì)性、更大轉(zhuǎn)化幾率的受眾，并且有機(jī)會(huì)從品類(lèi)過(guò)于廣泛的大品牌那里搶走消費(fèi)者，持續(xù)不斷地?cái)U(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。

5. 利用社交媒體

這些品牌就像數(shù)字原住民一樣，在社交媒體平臺(tái)保持著強(qiáng)大的影響力。

比如，ILIA Beauty在Instagram有超過(guò)57萬(wàn)粉絲。

6. 用數(shù)據(jù)為客戶服務(wù)

這些成功的品牌，都很擅長(zhǎng)利用數(shù)據(jù)分析來(lái)打造個(gè)性化產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，改善客戶服務(wù)質(zhì)量，提高客戶參與度。

比如設(shè)計(jì)師服裝品牌Stitch Fix，就使用人工智能技術(shù)為消費(fèi)者設(shè)計(jì)服裝款式。

7. 讓消費(fèi)者成為復(fù)購(gòu)客戶

不少品牌越來(lái)越注意到“訂閱”服務(wù)的重要性，這一服務(wù)可有效鼓勵(lì)消費(fèi)者定期復(fù)購(gòu)商品，比如寵物用品品牌Chewy。

讓老顧客下單復(fù)購(gòu)，比獲取新顧客的成本更低，而且，向老顧客營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化率在60-70%之間，但是新顧客轉(zhuǎn)化率僅有5-20%。

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