近日，有賣家反饋，他運(yùn)往亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的一批貨件突然丟失。

據(jù)了解，這位賣家已經(jīng)遇到好幾次類似情況，貨件顯示簽收了，貨代提供了簽收證明，但倉(cāng)庫(kù)就是顯示找不見(jiàn)。

于是，他與亞馬遜進(jìn)行多次交涉，客服總是以不滿14個(gè)工作日為由，不予調(diào)查。

“到了調(diào)查時(shí)間，我也準(zhǔn)時(shí)提供了簽收證明和貨件采購(gòu)發(fā)票、物流訂單編號(hào)等，來(lái)來(lái)回回搞了應(yīng)該有半個(gè)多月，亞馬遜才同意賠償，而且根本沒(méi)有去調(diào)查貨件丟失原因。”該賣家說(shuō)道。

令這位賣家感到意外的是，一個(gè)月之后，亞馬遜表示貨物找見(jiàn)了，并且撤銷了賠償。

事后，這位賣家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，由于熱銷品斷貨一個(gè)月有余，直接損失了幾萬(wàn)元。

那么，亞馬遜賣家真的避免不了貨件被丟失嗎？

一位賣家認(rèn)為，如果一票1000件產(chǎn)品，為了避免這票貨物全部被丟失，可以拆分成2票500個(gè)發(fā)，這樣操作的話如果有一票丟失但是另外一票還在。

“這種問(wèn)題真的很難避免，但是現(xiàn)在一般我們公司會(huì)分成好幾批貨物去發(fā)，比如不同物流運(yùn)送方式和不同貨代?！币晃毁u家表示。

他還稱，一方面防止出現(xiàn)同一批貨物過(guò)海關(guān)被卡或是其他問(wèn)題出現(xiàn)，另一方面也可以避免一大批貨物出現(xiàn)在倉(cāng)庫(kù)時(shí)造成的倉(cāng)儲(chǔ)IPI壓力。

一位賣家表示，出現(xiàn)這種現(xiàn)象真的是無(wú)法避免，做亞馬遜運(yùn)營(yíng)真的會(huì)帶點(diǎn)運(yùn)氣成分在里面，幸運(yùn)的賣家可能會(huì)找到貨件或得到賠償，而有的賣家可能因此多開(kāi)case導(dǎo)致賬號(hào)被封。

大家都知道，相比較于海外第三方倉(cāng)庫(kù)，亞馬遜倉(cāng)庫(kù)有著較為高效、安全性高的管理體系，但是某些情況下貨物丟失也是在所難免，比如人為失誤、遭遇自然災(zāi)害等。

總的來(lái)說(shuō)，貨件丟失有著一定的概率，賣家雖然不能有效避免，但是可以向平臺(tái)申請(qǐng)賠償。

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