猶記得亞馬遜會(huì)員日前夕，很多賣家的產(chǎn)品listing基本上都做到了首頁無差評(píng)，是因?yàn)閬嗰R遜更改了評(píng)論權(quán)重所致。

近期，許多賣家listing的評(píng)論區(qū)出現(xiàn)了重大變化：原來排在首頁靠前位置的帶圖好評(píng)“掉了下去”，而一些3星、1星、且無圖片無視頻無人點(diǎn)贊的差評(píng)“頂了上來”。據(jù)了解，很多鏈接是賣了幾年的老鏈接。

差評(píng)靠前，影響了轉(zhuǎn)化率，連累這些賣家的訂單下跌厲害。

有賣家說：大半月都沒出單了，不知道啥時(shí)候能變回來。以前首頁顯示的都是2019年的全好評(píng)，現(xiàn)在看到的全是2022年的評(píng)論，偏偏有一個(gè)產(chǎn)品因?yàn)橘|(zhì)量問題上了好幾個(gè)差評(píng)。

圖源：知無不言

有細(xì)心的賣家發(fā)現(xiàn)，在手機(jī)端、電腦端、登錄買家賬戶前和登錄后的評(píng)論排序也是完全不同的。

比如，電腦端未登錄買家賬號(hào)時(shí)，好評(píng)差評(píng)都有，而且是近期出現(xiàn)的好評(píng)、差評(píng)靠前，Vine和長文評(píng)論較少；登錄買家賬號(hào)后，Review的前排，基本都是多字長文帶圖的五星好評(píng)，其后緊跟著Vine。

用手機(jī)客戶端登錄買家賬號(hào)，顯示靠前的全是好評(píng)；用手機(jī)網(wǎng)頁端不登買家賬號(hào)，顯示一半好評(píng)，一半差評(píng)。沒有出現(xiàn)全是差評(píng)或者全是好評(píng)的情況。

考慮到現(xiàn)在用移動(dòng)終端購物的人群越來越多，手機(jī)端評(píng)論排序?qū)徫镎叩挠绊懸膊荒芎鲆暋?/span>

USD6688跨境網(wǎng)址導(dǎo)航了解到，此次評(píng)論展示位置改變，是大范圍發(fā)生的事，很多北美站賣家都有發(fā)生，歐洲站賣家暫時(shí)沒有波及。

目前，亞馬遜也沒有發(fā)公告說明評(píng)論展示改變的細(xì)節(jié)。但是，一部分資深賣家查看了1年以上、評(píng)論數(shù)量在300個(gè)以上的老鏈接，最近30頁的首頁評(píng)論排序情況，總結(jié)出影響評(píng)論排序的幾個(gè)規(guī)則：

1.評(píng)論字?jǐn)?shù)多的優(yōu)先，圖片視頻其次；

2.時(shí)間久的老買家賬號(hào)評(píng)論優(yōu)先；

3.時(shí)間靠前的評(píng)論優(yōu)先，點(diǎn)贊多的評(píng)論僅在當(dāng)月排名靠前；

4.Vine、top權(quán)重下降、1星2星差評(píng)不置頂；

5.國際review依然按照helpful數(shù)量排序。

對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的評(píng)論排序改變，賣家們也是喜憂參半。有賣家表示，不費(fèi)一兵一卒，之前的差評(píng)都被近期評(píng)論頂了下去，也是意外之喜。

也有賣家中槍，直言心好痛。因?yàn)樗暗漠a(chǎn)品質(zhì)量一直高于同行，收貨了很多好評(píng)，最近的一批產(chǎn)品質(zhì)量出了問題，一直都是差評(píng)，剛好遇見本次評(píng)論排序改動(dòng)。導(dǎo)致鏈接直接從第一名掉出了前十。

圖源：知無不言

不過，一些賣家也贊成把近期的評(píng)論放在前面，他們認(rèn)為這樣很合理，畢竟亞馬遜也擔(dān)心賣家搞初期和后期產(chǎn)品質(zhì)量不一致的操作，從而影響買家的購物體驗(yàn)。

行業(yè)人士也發(fā)表了自己的看法，亞馬遜改變?cè)u(píng)論排序，至少讓賣家在運(yùn)營過程中做到以下幾方面的改變：

首先是評(píng)論按照時(shí)間排序，差評(píng)變的不再一擊致命了。比如說賣家收到一個(gè)差評(píng)，只要做好運(yùn)營，后續(xù)沒有新的差評(píng)出現(xiàn)，隨著時(shí)間的累積，這個(gè)差評(píng)就可以被新的評(píng)論覆蓋，對(duì)賬戶的影響變得微乎其微。

其次讓刷單變得不再一勞永逸。賣家依靠點(diǎn)贊等方式將評(píng)價(jià)排序往前頂?shù)拇鷥r(jià)變大，因?yàn)橄胱屢粋€(gè)高贊評(píng)論一直不掉下去，需要持續(xù)不斷的投入。減少投入，就會(huì)被最新評(píng)論頂?shù)簟?/span>

最后就是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求更高了。比如剛開始測評(píng)時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量很好，獲得不少好評(píng)，在某一批貨上出了問題，就會(huì)有差評(píng)出現(xiàn)，直接影響到銷售轉(zhuǎn)化率。如果后續(xù)產(chǎn)品質(zhì)量一直保持很好，差評(píng)就會(huì)慢慢被覆蓋掉。

同時(shí)，該行業(yè)人士還表示，全球通脹嚴(yán)重，消費(fèi)者的購買猶豫時(shí)間加長。亞馬遜為了讓賣家的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率提升，在listing頁面改進(jìn)上，也做了很多動(dòng)作：開放以前VC才有的高級(jí)premium A+功能，調(diào)整首頁review結(jié)構(gòu)，大力宣傳livestream，大量招募influencer等。

順應(yīng)時(shí)代潮流，亞馬遜也變得溫情起來，黑科技玩法、刷單變得沒有意義，唯有做好產(chǎn)品是王道，接下來，賣家朋友是選擇長久玩法，還是走快捷路線，需要好好考量一番。（文/USD6688跨境導(dǎo)航——做跨境，賺美元，就上USD6688.com跨境網(wǎng)址導(dǎo)航）