相關(guān)調(diào)查顯示，亞馬遜全球有150萬(wàn)活躍賣家，超過(guò)63%來(lái)自中國(guó)（包括大陸和香港）。

為了亞馬遜業(yè)務(wù)的成功，很多中國(guó)賣家會(huì)采取不正當(dāng)?shù)牟呗院图记桑嫦印安倏v”亞馬遜，包括常見(jiàn)的虛假評(píng)論、破壞對(duì)手的產(chǎn)品listings，還有下面這幾個(gè)。

1. 銷售仿冒產(chǎn)品、劫持產(chǎn)品listings

亞馬遜平臺(tái)的假貨問(wèn)題很嚴(yán)重。

在早前發(fā)布的收益報(bào)告中，亞馬遜就已承認(rèn)，其無(wú)法完全阻止第三方賣家銷售非法、假冒、盜版或盜竊得來(lái)的商品。

從某種程度上來(lái)說(shuō)，亞馬遜就像是eBay。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，亞馬遜不會(huì)主動(dòng)審核賣家發(fā)送到FBA倉(cāng)庫(kù)的商品，不會(huì)確認(rèn)其是否為正品，相反，亞馬遜只看商品是否有正確的UPC條形碼。

這給惡性競(jìng)爭(zhēng)賣家“提供了方便”，只要打印一個(gè)偽造的UPC條形碼，貼到商品包裝上，亞馬遜就會(huì)認(rèn)為該商品為正品。

賣家Joe表示，自從在亞馬遜開店以來(lái)，每年都在與假貨賣家斗爭(zhēng)，在這當(dāng)中損失了成千上萬(wàn)美金。

和虛假評(píng)論一樣，假貨問(wèn)題也是亞馬遜面臨的最大威脅之一。

當(dāng)然，亞馬遜已經(jīng)采取多項(xiàng)措施來(lái)應(yīng)對(duì)假貨和假貨賣家，比如2018年推出的透明計(jì)劃，為賣家產(chǎn)品提供獨(dú)家的、可追蹤的條形碼，還有之后上線的零計(jì)劃，讓賣家可以直接從listing頁(yè)面移除假貨賣家和假貨產(chǎn)品。

不過(guò)，亞馬遜這些計(jì)劃也不能完全消除假貨問(wèn)題，賣家還是要自主監(jiān)控產(chǎn)品情況，及時(shí)剔除假貨賣家。

2. 濫用產(chǎn)品變體

一款產(chǎn)品，可能有多個(gè)變體。比如一件襯衫有多種顏色，一款高壓鍋有多種尺寸，這些就是變體。

同樣的，基于“社區(qū)貢獻(xiàn)”模式，任何一位賣家都有機(jī)會(huì)給現(xiàn)有產(chǎn)品添加變體，如果是按照消費(fèi)者期待、消費(fèi)者需求來(lái)添加變體，當(dāng)然是沒(méi)問(wèn)題的。

但往往有些賣家，會(huì)在listing頁(yè)面把完全不相同的產(chǎn)品添加為變體，就是為了利用listing頁(yè)面已經(jīng)積累的大量評(píng)論。

比如，一賣家現(xiàn)在要開始賣廚房抹刀，就可能把這個(gè)產(chǎn)品作為一個(gè)變體，添加到“高壓鍋”的詳情頁(yè)，這樣看起來(lái)就有37979條評(píng)論了。

不過(guò)，這種做法會(huì)很快被亞馬遜和消費(fèi)者識(shí)破，因此，有些聰明的賣家會(huì)去亞馬遜目錄搜索已停產(chǎn)、不再售賣的產(chǎn)品（包含大量評(píng)論），把自己的產(chǎn)品作為變體添加到這類詳情頁(yè)，以免引發(fā)懷疑。

3. 竊取亞馬遜內(nèi)部數(shù)據(jù)

2018年發(fā)生了一起震驚亞馬遜圈的事件，亞馬遜中國(guó)員工竊取了第三方賣家的信息，將這些信息出售給賣家的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，亞馬遜中國(guó)的中高級(jí)員工，可以直接訪問(wèn)亞馬遜的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，然后獲取所有賣家的個(gè)人信息，有些員工收受賄賂后，幫賣家竊取其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)報(bào)告，包括產(chǎn)品的訪問(wèn)量、銷量、銷售額等。

此外，賣家還會(huì)收買亞馬遜員工，獲取消費(fèi)者信息，用于各種目的，比如私下聯(lián)系消費(fèi)者，用返利、補(bǔ)償讓他們刪除差評(píng)，或者是針對(duì)這些消費(fèi)者開展廣告活動(dòng)。

據(jù)悉，亞馬遜員工向賣家出售的報(bào)告，價(jià)格不一，起步價(jià)20美元，而消費(fèi)者個(gè)人信息起步價(jià)則為3美元，具體要看亞馬遜員工訪問(wèn)、獲取這些信息的風(fēng)險(xiǎn)（即他們被解雇的幾率）。

如今仍然有不少第三方提供這項(xiàng)服務(wù)，出售亞馬遜賣家和消費(fèi)者的信息。

（文/跨境電商藍(lán)海億觀網(wǎng) Riley Huang）Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。