相關(guān)調(diào)查顯示，亞馬遜全球有150萬活躍賣家，超過63%來自中國（包括大陸和香港）。

為了亞馬遜業(yè)務(wù)的成功，很多中國賣家會采取不正當(dāng)?shù)牟呗院图记?，涉嫌“操縱”亞馬遜，包括常見的虛假評論、破壞對手的產(chǎn)品listings，還有下面這幾個。

1. 銷售仿冒產(chǎn)品、劫持產(chǎn)品listings

亞馬遜平臺的假貨問題很嚴重。

在早前發(fā)布的收益報告中，亞馬遜就已承認，其無法完全阻止第三方賣家銷售非法、假冒、盜版或盜竊得來的商品。

從某種程度上來說，亞馬遜就像是eBay。

藍海億觀網(wǎng)了解到，亞馬遜不會主動審核賣家發(fā)送到FBA倉庫的商品，不會確認其是否為正品，相反，亞馬遜只看商品是否有正確的UPC條形碼。

這給惡性競爭賣家“提供了方便”，只要打印一個偽造的UPC條形碼，貼到商品包裝上，亞馬遜就會認為該商品為正品。

賣家Joe表示，自從在亞馬遜開店以來，每年都在與假貨賣家斗爭，在這當(dāng)中損失了成千上萬美金。

和虛假評論一樣，假貨問題也是亞馬遜面臨的最大威脅之一。

當(dāng)然，亞馬遜已經(jīng)采取多項措施來應(yīng)對假貨和假貨賣家，比如2018年推出的透明計劃，為賣家產(chǎn)品提供獨家的、可追蹤的條形碼，還有之后上線的零計劃，讓賣家可以直接從listing頁面移除假貨賣家和假貨產(chǎn)品。

不過，亞馬遜這些計劃也不能完全消除假貨問題，賣家還是要自主監(jiān)控產(chǎn)品情況，及時剔除假貨賣家。

2. 濫用產(chǎn)品變體

一款產(chǎn)品，可能有多個變體。比如一件襯衫有多種顏色，一款高壓鍋有多種尺寸，這些就是變體。

同樣的，基于“社區(qū)貢獻”模式，任何一位賣家都有機會給現(xiàn)有產(chǎn)品添加變體，如果是按照消費者期待、消費者需求來添加變體，當(dāng)然是沒問題的。

但往往有些賣家，會在listing頁面把完全不相同的產(chǎn)品添加為變體，就是為了利用listing頁面已經(jīng)積累的大量評論。

比如，一賣家現(xiàn)在要開始賣廚房抹刀，就可能把這個產(chǎn)品作為一個變體，添加到“高壓鍋”的詳情頁，這樣看起來就有37979條評論了。

不過，這種做法會很快被亞馬遜和消費者識破，因此，有些聰明的賣家會去亞馬遜目錄搜索已停產(chǎn)、不再售賣的產(chǎn)品（包含大量評論），把自己的產(chǎn)品作為變體添加到這類詳情頁，以免引發(fā)懷疑。

3. 竊取亞馬遜內(nèi)部數(shù)據(jù)

2018年發(fā)生了一起震驚亞馬遜圈的事件，亞馬遜中國員工竊取了第三方賣家的信息，將這些信息出售給賣家的競爭對手。

藍海億觀網(wǎng)獲悉，亞馬遜中國的中高級員工，可以直接訪問亞馬遜的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，然后獲取所有賣家的個人信息，有些員工收受賄賂后，幫賣家竊取其競爭對手的業(yè)務(wù)報告，包括產(chǎn)品的訪問量、銷量、銷售額等。

此外，賣家還會收買亞馬遜員工，獲取消費者信息，用于各種目的，比如私下聯(lián)系消費者，用返利、補償讓他們刪除差評，或者是針對這些消費者開展廣告活動。

據(jù)悉，亞馬遜員工向賣家出售的報告，價格不一，起步價20美元，而消費者個人信息起步價則為3美元，具體要看亞馬遜員工訪問、獲取這些信息的風(fēng)險（即他們被解雇的幾率）。

如今仍然有不少第三方提供這項服務(wù)，出售亞馬遜賣家和消費者的信息。

（文/跨境電商藍海億觀網(wǎng) Riley Huang）Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。