數(shù)天前，亞馬遜為其郵件營(yíng)銷(xiāo)工具（Customer Engagement）上線(xiàn)了新功能，允許賣(mài)家在售前給消費(fèi)者發(fā)送主題郵件廣告，也就是營(yíng)銷(xiāo)郵件。

根據(jù)亞馬遜公告，賣(mài)家可以用這個(gè)郵件營(yíng)銷(xiāo)工具創(chuàng)建“主題郵件廣告”，包括各種各樣的節(jié)日主題，為即將到來(lái)的節(jié)日、新年、冒險(xiǎn)旅行、比賽日或其他場(chǎng)合推薦相關(guān)的商品，或者是適宜送人的禮物。

進(jìn)入Customer Engagement工具頁(yè)面，從“Select event type”下拉菜單中選擇心儀的主題模板，再?gòu)摹癊mail Settings”中選擇主題橫幅，然后像常規(guī)一樣設(shè)置廣告，提交之前點(diǎn)擊“Start Campaign”旁邊新增的“Preview”按鈕，預(yù)覽檢查一下。

亞馬遜Customer Engagement工具到底是什么樣？

Manage Your Customer Engagement這個(gè)郵件營(yíng)銷(xiāo)工具（簡(jiǎn)稱(chēng)MYCE），是亞馬遜在去年春季才上線(xiàn)的，現(xiàn)在還在測(cè)試/試用階段。

只有完成亞馬遜品牌備案（Amazon Brand Registry），且擁有Amazon Stores頁(yè)面的賣(mài)家，才可以試用這個(gè)MYCE工具。也就是說(shuō)，每一位品牌賣(mài)家有資格使用。

藍(lán)海億觀(guān)網(wǎng)了解到，這是亞馬遜第一次允許品牌賣(mài)家給潛在消費(fèi)者發(fā)郵件（潛在消費(fèi)者就是還沒(méi)有下訂單的消費(fèi)者），在此之前，亞馬遜允許賣(mài)家發(fā)送的郵件，都是售后郵件，只有消費(fèi)者下訂單以后才可以發(fā)。

賣(mài)家可以給誰(shuí)發(fā)郵件？發(fā)什么類(lèi)型的郵件？

MYCE工具的新功能，允許賣(mài)家用郵件的形式，給品牌粉絲發(fā)送有關(guān)新品上線(xiàn)、新促銷(xiāo)活動(dòng)等消息。

注意這里僅限于“品牌粉絲”，也就是進(jìn)入賣(mài)家的Amazon Brand Store頁(yè)面、并點(diǎn)擊“follow”按鈕，然后關(guān)注賣(mài)家品牌和產(chǎn)品的消費(fèi)者用戶(hù)。

賣(mài)家能夠獲得多少粉絲，很大程度上取決于品牌和產(chǎn)品類(lèi)目的規(guī)模，當(dāng)然，賣(mài)家是否有Amazon Brand Store頁(yè)面也至關(guān)重要。

每個(gè)賣(mài)家的情況可能都不一樣，有些賣(mài)家的個(gè)人品牌只有幾十個(gè)粉絲，而有些賣(mài)家品牌，有幾百、幾千、幾萬(wàn)的粉絲，甚至更多。

藍(lán)海億觀(guān)網(wǎng)了解到，賣(mài)家可以通過(guò)“Stores>Manage Stores>Store Insights”，看到自己的品牌頁(yè)面積累了多少粉絲。

據(jù)亞馬遜所說(shuō)，所有品牌賣(mài)家都可以使用 MYCE工具發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)郵件，但是，Amazon Store粉絲數(shù)在1000及以上的品牌，能夠得到最佳體驗(yàn)，畢竟針對(duì)的是Amazon Store頁(yè)面的粉絲群體。

至于賣(mài)家究竟可以發(fā)送什么類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo)郵件，其實(shí)限制是比較大的，必須使用亞馬遜的預(yù)制模板，郵件內(nèi)容可以是新品發(fā)布、優(yōu)秀產(chǎn)品推薦、或者節(jié)日主題郵件（推薦禮物）。

此外，郵件主題也是亞馬遜預(yù)制的，賣(mài)家只能從中選擇與郵件內(nèi)容匹配的，無(wú)法自創(chuàng)那種非常有吸引力、誘惑力或者是神秘的標(biāo)題。

就目前而言，亞馬遜還不支持賣(mài)家用郵件向消費(fèi)者發(fā)送折扣代碼，不過(guò)未來(lái)是有可能的，畢竟，亞馬遜歷來(lái)都是盡可能地“支持打折產(chǎn)品”，讓消費(fèi)者能夠買(mǎi)到實(shí)惠又優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，從而增加他們對(duì)于平臺(tái)的粘性。

最后還有一點(diǎn)需要注意，賣(mài)家不能隨意用MYCE工具發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)郵件，不是想什么時(shí)候發(fā)就什么時(shí)候發(fā)，亞馬遜要求賣(mài)家要提前兩周或兩周以上，從某個(gè)設(shè)定的間隔時(shí)間選擇郵件，所以會(huì)受到購(gòu)物旺季、大型購(gòu)物節(jié)的影響，比如黑五、母情節(jié)等。

（文/跨境電商藍(lán)海億觀(guān)網(wǎng) Riley Huang）Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫(xiě)、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。