亞馬遜又掄起整治刷單的重錘了，只不過此次不是賣家而是刷單公司。

近日，一家總部位于中國香港的刷單公司Extreme Rebate，被亞馬遜一紙訴狀告上了法庭。

文末掃碼加微信，入純賣家交流群，手動篩選，精英人脈

亞馬遜分別在美國和德國法院對Extreme Rebate發(fā)起了兩項訴訟，該刷單公司涉嫌通過制造虛假好評，幫助賣家提高產(chǎn)品排名和轉化率。

（圖源:CNET）

亞馬遜方面表示，Extreme Rebate利用自己的網(wǎng)站接近客戶，然后誘導客戶給賣家刷單。該公司給賣家提供的報價為，一條評論15字以上的、包含照片和視頻的五星好評定價2.5美元。

客戶刷單成功后，除了得到賣家返還的全額退款外，還將得到由Extreme Rebate提供的的“報酬”。

在這家刷單公司的網(wǎng)站上，赫然排列著刷單獲得免費物品的3個步驟，并且在亞馬遜logo旁邊注明了“最高100%折扣 ”的信息。

（Extreme Rebate官網(wǎng)）

令人注意的是，Extreme Rebate甚至要求買家，如果覺得產(chǎn)品不好，甚至可以寫差評。這一冠冕堂皇的口吻，讓外界覺得它不是一個刷單公司。

Extreme Rebate也被稱為商貿環(huán)球公司（Merchant Global Limited），主要為亞馬遜美國、歐洲、日本和加拿大站點的賣家提供服務。

然而，該公司的服務范圍不僅限于制造虛假好評，還給賣家提供向競爭對手進行差評攻擊的服務。

鑒于以上情況，亞馬遜提出訟訴請求法院關閉Extreme Rebate公司，并要求該公司交出刷單賣家的名單。

如果法院接納亞馬遜的請求，就意味著所有使用過Extreme Rebate公司刷單服務的賣家，將被亞馬遜“拉清單”，或將面臨懲罰。未來，可能有一大批的listing會被進行下架或者ASIN被限流。

對于電商平臺來說，再好的產(chǎn)品listing，都不如已下單老客戶的真實好評來得有說服力，因此，電商平臺給五星評論的產(chǎn)品鏈接很高的權重。

有需求就有市場，不難發(fā)現(xiàn)，在如今亞馬遜政策如此嚴苛的情況下，還有一些賣家抱著僥幸心理，在打刷單的擦邊球。

一個刷單賣家，曾被亞馬遜罰款1280萬美元

事實上，亞馬遜也并非第一次與操縱虛假評論者對簿公堂。

2015年4月，因涉嫌操縱虛假評論，亞馬遜對網(wǎng)站“buyamazonreviews”提起訴訟。同年10月，亞馬遜把在網(wǎng)絡平臺Fiverr上1000多名有償寫虛假評論的用戶告上法庭。

2019年，亞馬遜一賣家因刷評被其起訴，或面臨1280萬美元的罰款。

今年二月份，亞馬遜對AppSally、AMZTigers和TesterJob等刷單公司提起了訴訟。其中，AMZTigers在全球擁有62000個買家賬號。

值得注意的是，德國一家有名的、在全球范圍內提供虛假好評服務的刷單公司Fivestar Marketing，在近日徹底下架了亞馬遜相關的評價服務。

據(jù)了解，亞馬遜于2018年首次起訴Fivestar公司，至今仍有4起訴訟懸而未決。

目前，F(xiàn)ivestar Marketing、Matronex和AppSally這三家在國際上活躍的測評公司，均已停止提供亞馬遜產(chǎn)品虛假評論的服務。

亞馬遜曾稱在2020年表示，在消費者看到之前，已經(jīng)刪除了超過2億條疑似虛假好評。

2021年，有黑客扒出了位于中國的刷單公司服務器，將刷單公司的“累累罪行”公之于眾。

亞馬遜根據(jù)這些重大線索，展開了一場規(guī)模浩大的連坐式封店整頓行動，包括深圳一眾營收幾十億的頭部大賣家，都遭到了亞馬遜的持續(xù)封號處理。

毫無疑問，亞馬遜這些操作在一定程度上起到了威懾虛假評論的作用。

Facebook20萬成員刷單群組曝光，推特涉5萬條刷單產(chǎn)品鏈接

 其實，一些著名的社交平臺也存在為數(shù)不少的，與亞馬遜息息相關的虛假評論。Facebook有18個成員總數(shù)超過20萬的虛假評論群組。

其中一些群組從2011年和2014年就成立了，這些群組主要為亞馬遜賣家提供好評。

Twitter中與之相關的，涉及132個品牌、53065個亞馬遜listing。

根據(jù)CHEQ的一項研究，美國電商平臺中至少有4%的評論是假的，美國消費者因虛假評論產(chǎn)生的支出高達280億美元。

在監(jiān)管的嚴厲打擊下，Facebook、Instagram和eBay紛紛刪除了群組，并禁止個人在網(wǎng)站上買賣虛假評論。

Facebook在一年內刪除了1.6萬個進行虛假評論的群組。

早些時候，美國聯(lián)邦貿易委員會也重拳出擊，嚴打電商產(chǎn)品虛假評論。并就這一問題向亞馬遜、Facebook、沃爾瑪、塔吉特等700多家公司發(fā)出警告。

警告稱，若發(fā)現(xiàn)使用虛假評論等欺騙性手段，相關公司可能要為每項違規(guī)行為支付高達43792美元的罰金。

高壓監(jiān)管下，刷單除了罰款，還有可能面臨刑事指控。英國即將頒布的新規(guī)曾指出，考慮把賣家刷好評、虛假評論等納入犯罪行為。

按照長久發(fā)展來看，賣家若再像以前那樣打擦邊球，會面臨很大的風險，合規(guī)化經(jīng)營已成為大勢所趨。（文/跨境電商第一線）