藍海億觀網(wǎng)2022年06月06日 0
“上篇文章主要講了獨立站的幾個主要收款方式,以及他們的優(yōu)缺點,其實無論哪種收款方式,賣家朋友在選擇時,都有一些地方需要避坑”
上篇文章主要講了獨立站的幾個主要收款方式,以及他們的優(yōu)缺點,其實無論哪種收款方式,賣家朋友在選擇時,都有一些地方需要避坑,具體為:
一、嚴(yán)格查詢收款公司的資質(zhì)和安全
支付公司必須擁有支付牌照,才能合法合規(guī)的從事跨境金融結(jié)算業(yè)務(wù)。可以考察支付公司是否有相關(guān)的牌照,比如美國的MTL牌照、香港金錢服務(wù)經(jīng)營者MSO牌照、是否有PCI DSS認證等等。
二、是否兼容電子錢包、分期付款等新型支付方式
因環(huán)境、習(xí)慣、文化差異的不同,獨立站需對接不同的支付方式。歐洲、拉美、中東、東南亞大部分國家都有本地化的支付方式,而這些本地支付在國家或地區(qū)都有一定的市場份額,賣家必須考慮到當(dāng)?shù)亓?xí)慣使用的支付方式,迎合當(dāng)?shù)叵M者的需要。這就需要完善的收款機構(gòu)提供因地制宜的支付方案。比如美國人使用最多的是PayPa和信用卡,巴西更習(xí)慣用Boleto支付,德國流行Sofort,荷蘭比較常用iDEAL,沙特阿拉伯則流行Mada卡。
三、支付成功率優(yōu)化工具以及其他增值服務(wù)
支付是銷售最后一公里,支付成功率也是整個銷售漏斗中的一環(huán)。優(yōu)化支付成功率對于提高營業(yè)額而言,是被獨立站賣家嚴(yán)重低估的業(yè)務(wù)增長引擎。
另一方面,關(guān)注是否包含增值服務(wù)。有別于傳統(tǒng)銀行的收單業(yè)務(wù),海外新型收單服務(wù)商的另一重身份是金融科技公司,可以提供一站式支付服務(wù),包含網(wǎng)關(guān)(gateway)、風(fēng)控(risk management)、交易處理(processing)等等多重服務(wù)。
四、客戶服務(wù)
由于收單牽扯海外金融服務(wù),一般情況下優(yōu)先選擇大且有行業(yè)經(jīng)驗的公司,最好收單是金融公司的主營業(yè)務(wù),國外收款公司的薄弱環(huán)節(jié)在于沒有本地運營和本土化客戶服務(wù)。比如能不能提供中文服務(wù)等,所以需要問一下合作的收款方,是否有專業(yè)客戶服務(wù)團隊支持商戶,團隊共有多少人,是否具備海外支付專業(yè)知識。最好可以實地考察一下,規(guī)模是否真的像描述一樣。
五、收費是否合理
跨境收款是一個相對專業(yè)且流程復(fù)雜的一個業(yè)務(wù),隨著全球獨立站模式的興起,近兩年有很多支付公司開始涉足該業(yè)務(wù),為了快速打開市場,這些收款公司會采用一些“低價吸引顧客”的手段,在低價模式下,公司為了壓縮成本,肯定要減少其他開支,比如技術(shù)研發(fā)等,結(jié)果就是,賣家看似占了便宜,贏得低費率,卻帶來消費者體驗差、支付成功率低、無法攔截欺詐交易、最終拒付率超標(biāo)等嚴(yán)重后果。
還有一種情況是,開戶成本低,使用成本高。比如前期開戶很順暢,后期使用起來有各種各樣的額外費用,一年使用下來,成本反而更高了。
做獨立站或者跨境電商的賣家朋友,要想長期做好業(yè)務(wù),一定要擦亮眼睛,選擇好收款公司。因為這涉及到,你賺到的每一分錢,能否安全的落袋為安。
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