獨(dú)立站“體寒”環(huán)境下，Shopify的對(duì)手BigCommerce“卷”入中國(guó)

藍(lán)海億觀網(wǎng)2022年09月22日 0

“BigCommerce的名字很“大”，足以折射出其雄心”

BigCommerce的名字很“大”，足以折射出其雄心。龐大的中國(guó)市場(chǎng)，自然不會(huì)放過(guò)。

在“遲到”幾年之后，BigCommerce近期正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，試圖在中國(guó)品牌出海大潮中，與Shopfiy以及店匠、有贊Allvalue、Shopline等一眾中國(guó)本土建站平臺(tái)分食蛋糕。（文末掃碼，入國(guó)貨出海峰會(huì)直播群）

相對(duì)于BigCommerce的擴(kuò)張， Shopify卻在收縮。

Shopify在7月27日，宣布裁員工10% ，大約解雇了1000名員工。其創(chuàng)始人稱(chēng)，因?yàn)槭菍?duì)市場(chǎng)過(guò)度樂(lè)觀，進(jìn)行了過(guò)度擴(kuò)張，然而，事實(shí)證明其判斷錯(cuò)了，因此“裁員是公司的必要手段”。

在Shopify收縮之際，BigCommerce卻開(kāi)始激進(jìn)地布局中國(guó)市場(chǎng)。

這背后是一套什么樣的邏輯呢？

可能很多人沒(méi)有聽(tīng)過(guò)BigCommerce，但它已經(jīng)在美國(guó)“成氣候了”。

據(jù)其官網(wǎng)介紹，BigCommerce成立于2009年，已經(jīng)服務(wù)了6萬(wàn)+獨(dú)立站賣(mài)家，并2020年登陸納斯達(dá)克，成為Shopify一樣的上市獨(dú)立站SaaS平臺(tái)。

BigCommerce已于7月底上線了中文站，是其進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)的重要一步。

圖/BigCommerce中文站

其主站點(diǎn)上提示稱(chēng)“Aceept payments in China ”（接受中國(guó)境內(nèi)的付款）?？磥?lái)，為了獲取中國(guó)賣(mài)家的青睞，BigCommerce做足了功課。

從7月底至今一個(gè)多月時(shí)間，BigCommerce并未在國(guó)內(nèi)投放大量廣告，甚至連上線中文站的消息傳播，也持謹(jǐn)慎態(tài)度。

據(jù)SaaS建站平臺(tái)研究網(wǎng)站Buit With的數(shù)據(jù)顯示，截至發(fā)稿前，有75個(gè)中國(guó)網(wǎng)站使用了BigCommerce的服務(wù)。

BigCommerce進(jìn)入中國(guó)的布局，應(yīng)該策劃了數(shù)月了。

從現(xiàn)有的信息來(lái)看，BigCommerce在國(guó)內(nèi)的代理公司，很可能是成都商海通舟信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“商海通舟”）。

該公司在天眼查上的網(wǎng)址，直接鏈接到BigCommerce的中文站。

以BigCommerce為名的公眾號(hào)，目前也是該公司所持有。

該公眾號(hào)2022年3月就已經(jīng)注冊(cè)了，注冊(cè)名為“比格電商”，并于4月21日認(rèn)證為“BigCommerce跨境電商”。

對(duì)于中國(guó)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，BigCommerce開(kāi)通中文站，多了一個(gè)建站平臺(tái)的選擇，確實(shí)是好事。而對(duì)于BigCommerce來(lái)說(shuō)，想要開(kāi)拓中國(guó)賣(mài)家市場(chǎng)并不容易，其面前阻礙重重。

▌BigCommerce的月亮“不夠圓”？賣(mài)家反響平平

選擇在今年這個(gè)時(shí)間點(diǎn)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，BigCommerce的決策讓不少業(yè)內(nèi)人士疑惑。

首先，目前國(guó)內(nèi)跨境電商獨(dú)立站建站SaaS市場(chǎng)上，已經(jīng)呈現(xiàn)出多元競(jìng)爭(zhēng)的格局。BigCommerce的到來(lái)，目前沒(méi)能掀起太大的波浪。

從7月底開(kāi)始，BigCommerce已經(jīng)陸續(xù)向多家媒體放出消息，“進(jìn)軍”中國(guó)市場(chǎng)，但在賣(mài)家端，反響有些平平。

深圳獨(dú)立站賣(mài)家Eason表示，甚至不知道該平臺(tái)是“國(guó)產(chǎn)”平臺(tái)，還是“進(jìn)口”平臺(tái)。

同時(shí)，獨(dú)立站賣(mài)家也過(guò)了“外國(guó)月亮圓”的階段，對(duì)國(guó)內(nèi)的應(yīng)用更青睞。

據(jù)另一位獨(dú)立站賣(mài)家Allen反饋，目前國(guó)內(nèi)建站平臺(tái)中，他用過(guò)店匠、funpinpin等，跟Shopify相比，最大的劣勢(shì)就是后臺(tái)比較難看，但無(wú)傷大雅。

功能上，這些國(guó)內(nèi)SaaS建站平臺(tái)已經(jīng)與Shopify大差不差，甚至有些功能比Shopify還好用。更重要的是，國(guó)內(nèi)平臺(tái)收費(fèi)便宜很多，評(píng)論插件、加購(gòu)人數(shù)統(tǒng)計(jì)、訂單完成量統(tǒng)計(jì)等插件，國(guó)內(nèi)平臺(tái)基本都是免費(fèi)提供。

此前還會(huì)感覺(jué)流量上Shopify有傾斜和扶持，但如今已經(jīng)感覺(jué)差不多了。

眼下，國(guó)內(nèi)SaaS建站平臺(tái)興起非常迅速，不僅僅只有店匠、Funpinpin、ShopLine，此外，原本專(zhuān)注于移動(dòng)端的有贊、微盟等平臺(tái)，也布局了自己的跨境獨(dú)立站SaaS業(yè)務(wù)。

如此“一超多強(qiáng)”格局，已然讓不少賣(mài)家對(duì)Shopify的熱情有所下降，更遑論知名度不如Shopify大，收費(fèi)不比Shopify低的BigCommerce。

其次，今年以來(lái)，中國(guó)獨(dú)立站環(huán)境，乃至整個(gè)跨境電商大環(huán)境整體偏“體寒”，對(duì)新興賣(mài)家和新入局的平臺(tái)都不太友好。

有贊AllValue市場(chǎng)負(fù)責(zé)人饒曦向《藍(lán)海億觀egainnews》透露，雖然自己對(duì)BigCommerce這些美國(guó)建站SaaS平臺(tái)也一直保持關(guān)注，但BigCommerce進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的消息并沒(méi)有留意到。

目前有贊AllValue在國(guó)內(nèi)整體業(yè)務(wù)相對(duì)低迷，入局的新手獨(dú)立站賣(mài)家較少，但有贊AllValue的海外業(yè)務(wù)增量更客觀。一方面因?yàn)楹Ｍ庥脩魧?duì)建站已經(jīng)相對(duì)熟悉，養(yǎng)成了一定的習(xí)慣，只要產(chǎn)品不錯(cuò)，使用難度不大，那么，只是選擇問(wèn)題，不需要去辨別品牌問(wèn)題。

相比之下，說(shuō)服國(guó)內(nèi)新手賣(mài)家時(shí)，需要花費(fèi)大量時(shí)間做培訓(xùn)，做市場(chǎng)教育，賣(mài)家自身的決策門(mén)檻較高和周期也較長(zhǎng)。因此，在大環(huán)境下行的情況下，這些新賣(mài)家入局會(huì)更加謹(jǐn)慎。

另一方面，基于跨境交易的特殊性，國(guó)內(nèi)賣(mài)家做獨(dú)立站，需要解決物流問(wèn)題、支付問(wèn)題、倉(cāng)儲(chǔ)問(wèn)題等，實(shí)際上成本要比海外用戶在其本土做獨(dú)立站要大非常多。

故而，在多方面因素疊加之下，今年國(guó)內(nèi)新增的新手賣(mài)家數(shù)量與往年相比有所下降。

深圳坂田的一位獨(dú)立站賣(mài)家稱(chēng)，今年獨(dú)立站賣(mài)家遇到了很多問(wèn)題。先是PayPal不斷封號(hào)，一些賬號(hào)完全沒(méi)有灰色操作，剛注冊(cè)就被封了。這一問(wèn)題持續(xù)幾個(gè)月，公司一直為此事情困擾。終于最近PayPal比較穩(wěn)定了，但現(xiàn)在又遇到了Facebook主頁(yè)無(wú)法投廣告的情況。

“對(duì)于獨(dú)立站賣(mài)家來(lái)說(shuō)，今年是艱難的一年，”該賣(mài)家表示。

鑒于種種現(xiàn)狀，BigCommerce選擇在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)進(jìn)入中國(guó)，是否能夠跟它在美國(guó)本土那樣如魚(yú)得水呢？

▌對(duì)標(biāo)Shopify，BigCommerce不太Big

中國(guó)跨境獨(dú)立站賣(mài)家接觸建站SaaS工具的時(shí)間很早，十幾年前，莆田獨(dú)立站賣(mài)家就開(kāi)始通過(guò)Zencart、Magento等平臺(tái)大量建站。

近年來(lái)發(fā)展勢(shì)頭最猛的，還是被譽(yù)為“亞馬遜叛軍軍火庫(kù)”的Shopify。

而2020年8月在美國(guó)上市的BigCommerce，對(duì)標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象，顯然就是Shopify。但無(wú)論從流量上還是生態(tài)完整度上，BigCommerce跟Shopify之間還存在不小的差距。

據(jù)SimilarWeb數(shù)據(jù)顯示，2022年8月，BigCommerce網(wǎng)站總訪問(wèn)量約610萬(wàn)，跳出率高達(dá)63.09%

而Shopify官網(wǎng)2022年8月的總瀏覽量約5770萬(wàn)，是BigCommerce的近10倍，跳出率為55.73%，也比Big Commerce低了不少。

流量上來(lái)說(shuō)，Shopify優(yōu)于BigCommerce，顯然，目前使用Shopify的人更多。

對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，建站工具，不是直接的購(gòu)物平臺(tái)，訪客多數(shù)是同行甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，訪問(wèn)量似乎不是很重要。

但實(shí)際上是有很大的差別的。

首先，Shopify與BigCommerce都是建站工具，但BigCommerce僅是一個(gè)工具，而Shopify擁有了更為完整的“生態(tài)”，它表現(xiàn)得更像是一個(gè)購(gòu)物綜合體——獨(dú)立站賣(mài)家匯聚在這個(gè)平臺(tái)上出售產(chǎn)品，而消費(fèi)者可以通過(guò)一些手段“逛”整個(gè)綜合體的商店。

消費(fèi)者在使用Shopify建站的網(wǎng)站上購(gòu)物的時(shí)候，有可能會(huì)被推薦非該網(wǎng)站上的產(chǎn)品，這是Shopify后臺(tái)推送的。

這就意味著網(wǎng)站與網(wǎng)站之間不是完全隔離的，對(duì)所有用Shopify建站的網(wǎng)站而言，這種交互式的推薦，能夠有效地將站內(nèi)流量最大化利用起來(lái)。

同一個(gè)消費(fèi)者可以在買(mǎi)了一件毛衣之后，去其他網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)雪地靴，兩個(gè)網(wǎng)站之間不存在競(jìng)爭(zhēng)，卻可以共享一個(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)。

目前沒(méi)有發(fā)現(xiàn)BigCommerce是否有類(lèi)似的功能，但即便有，對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，使用同一個(gè)SaaS建站工具建站的賣(mài)家越多越有利，因?yàn)榻换ナ酵扑]的存在，讓每一個(gè)網(wǎng)站被曝光的概率都增加了。賣(mài)家越多，概率越大。

同時(shí)，Shopify的飛輪構(gòu)成中，Shop App是其最重要的根基應(yīng)用。消費(fèi)者通過(guò)Shop App，可以瀏覽、搜索使用Shopify建站的網(wǎng)站。

對(duì)消費(fèi)者而言，Shopify上的店鋪肯定是越多越好，店鋪越多，消費(fèi)者逛得越過(guò)癮，消費(fèi)的概率也就越高。

Shopify的流量更大，跳出率更低，意味著用Shopify建站的賣(mài)家更多，Shopify上新增店鋪數(shù)量更多。相對(duì)的，Shop App對(duì)消費(fèi)者的粘性也就更大。

對(duì)使用Shopify建站的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，Shop App的引流功能也就越強(qiáng)大。賣(mài)家越多，流量越大，形成良性循環(huán)。

BigCommerce還尚未發(fā)現(xiàn)有類(lèi)似的“根基”，即便存在，以BigCommerce的流量而言，對(duì)Shopify也無(wú)法形成有效的抗衡。

其次，訪問(wèn)量代表著受認(rèn)可程度，Shopify的訪問(wèn)量更大，表明它是多數(shù)賣(mài)家的第一選擇，也間接說(shuō)明了其受到更多賣(mài)家的認(rèn)可。

從以上兩點(diǎn)來(lái)看，實(shí)際上官網(wǎng)流量，已經(jīng)間接體現(xiàn)出兩者在服務(wù)板塊的高下之分。

從定價(jià)上，BigCommerce與Shopify整體定價(jià)策略也十分接近。

BigCmooerce定價(jià)分四檔，第一檔是標(biāo)準(zhǔn)版Satndard，月費(fèi)29.95美元，對(duì)標(biāo)Shopify的Basic基礎(chǔ)版，Shopify Basic定價(jià)為月費(fèi)29美元。

BigCommerce的第二檔Plus版本，月費(fèi)79.95美元，對(duì)標(biāo)的是Shopify的通用版Shopify，月費(fèi)79美元。

第三檔BigCommerce Pro，月費(fèi)299.95美元，對(duì)標(biāo)Shopify的高級(jí)版Advanced，月費(fèi)299美元。

最后，BigCommerce和Shopify都有定制版，費(fèi)用是根據(jù)客戶的不同需求而定。BigCommerce的定制功能為BigCommerce Enterprise，而Shopify的定制功能為Shopify Plus。

除此之外，Shopify還有一個(gè)初學(xué)者版本Starter，月費(fèi)5美元。當(dāng)然，該版本功能并不能稱(chēng)之為“建站”，只是提供一個(gè)購(gòu)物按鈕，可添加到Facebook等社交媒體的鏈接上，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的購(gòu)物功能。

但即便是從這個(gè)“小功能”，也能感覺(jué)出Shopify在對(duì)待用戶上更加細(xì)致。

不過(guò)兩者在不同版本中提供的服務(wù)確實(shí)存在一定差異化。

以基礎(chǔ)版本為例，除了通用功能以外，BigCommerce Standard提供了四個(gè)Shopify Basic沒(méi)有的重要功能：

完整的報(bào)告功能、內(nèi)置評(píng)級(jí)和評(píng)論系統(tǒng)、自動(dòng)貨幣轉(zhuǎn)換、實(shí)時(shí)承運(yùn)人運(yùn)輸報(bào)價(jià)（來(lái)自第三方承運(yùn)人）。

其中，評(píng)論功能方面，Shopify雖然在任何版本中都沒(méi)有提供相應(yīng)功能，卻允許賣(mài)家安裝應(yīng)用插件來(lái)實(shí)現(xiàn)，為此還提供了一個(gè)免費(fèi)應(yīng)用：

BigCommerce Standard似乎提供了更多實(shí)用功能，但是卻有一個(gè)“鉗制”賣(mài)家的限制：年銷(xiāo)售額不得超過(guò)5萬(wàn)美元，超過(guò)之后，需要將服務(wù)升級(jí)為第二檔的Plus。

而Shopify Basic則沒(méi)有這個(gè)限制。

同時(shí)，Shopify 在所有版本中都提供“挽救棄置購(gòu)物車(chē)”功能，該功能會(huì)自動(dòng)向已加購(gòu)但中途放棄購(gòu)物的消費(fèi)者發(fā)送郵件，為許多賣(mài)家挽回了大量的交易。

而BigCommerce的該功能，需要第二檔Plus及更高級(jí)的版本才有，Standard版本并不提供該功能。

總體而言，Shopify和BigCommerce在體驗(yàn)上互有長(zhǎng)短，賣(mài)家可以根據(jù)自己的需求選擇。

不過(guò)，在移動(dòng)端方面，Shopify做得要比BigCommerce要好一些。在App Store的評(píng)論中，有用戶反饋在手機(jī)應(yīng)用上只能查看部分內(nèi)容，想要編輯網(wǎng)站，必須打開(kāi)瀏覽器。

這讓該用戶必須時(shí)刻帶著筆記本才能完成工作。

另一位用戶抱怨得更具體，由于BigCommerce功能上不夠完善，許多功能只能通過(guò)添加其他插件、應(yīng)用程序來(lái)完成，桌面版本和手機(jī)應(yīng)用版本都沒(méi)辦法很好地工作。

移動(dòng)應(yīng)用上的落后，甚至是整體功能的缺失，或許是BigCommerce接下來(lái)要解決的重要問(wèn)題，想要向Shopify發(fā)起挑戰(zhàn)，BigCommerce還有待進(jìn)一步完善。

當(dāng)然，BigCommerce愿意進(jìn)軍中國(guó)，對(duì)中國(guó)獨(dú)立站賣(mài)家來(lái)說(shuō)是一種認(rèn)可，也是一個(gè)好事，中國(guó)賣(mài)家能夠擁有更多的選擇。

我們也希望，更多像BigCommerce這樣的平臺(tái)，能主動(dòng)為中國(guó)賣(mài)家提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（文/億觀分析組）

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