印度消費(fèi)者事務(wù)部正制定《電商消費(fèi)者保護(hù)法》，除電商網(wǎng)站和購(gòu)物App外，還計(jì)劃納入社交平臺(tái)，包括Facebook、Instagram、Pinterest、WhatsApp等。

一方面，《電商消費(fèi)者保護(hù)法》是約束、監(jiān)管電商賣家，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，無(wú)論是個(gè)人（P2P），還是品牌，都會(huì)通過(guò)社交平臺(tái)，直接面向消費(fèi)者出售商品和服務(wù)，且交易量巨大。

隨著印度電商市場(chǎng)的興起，消費(fèi)者投訴日益增多，可能通過(guò)國(guó)家消費(fèi)者服務(wù)熱線，或者其他門戶網(wǎng)站等渠道進(jìn)行，這些投訴包括通過(guò)網(wǎng)站、App或社交平臺(tái)購(gòu)買的商品，很多其實(shí)是由于電商賣家產(chǎn)品、服務(wù)等各種原因?qū)е隆?/span微軟雅黑","sans-serif";>

因此，印度政府很有必要制定更加完善的法律法規(guī)，保護(hù)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的權(quán)益。專業(yè)人士表示，即使賣家通過(guò)社交平臺(tái)進(jìn)行交易，也需要遵循與電商平臺(tái)和網(wǎng)站相同的法規(guī)。

另一方面，《保護(hù)法》也能在一定程度上減少網(wǎng)絡(luò)詐騙案的發(fā)生。

尤其是社交平臺(tái)，用戶覆蓋面更廣，成為騙子的重點(diǎn)目標(biāo)和突破口。

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，即時(shí)通訊應(yīng)用WhatsApp有超過(guò)4億印度用戶，而Facebook的用戶數(shù)量預(yù)計(jì)接近2.5億。此外，據(jù)說(shuō)印度是Instagram的第二大用戶基數(shù)據(jù)點(diǎn)。

一項(xiàng)調(diào)查顯示，曾有46%的消費(fèi)者在通過(guò)Facebook、Instagram、WhatsApp或其他社交平臺(tái)購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí)，被詐騙分子所騙。

但是，印度官員表示，《保護(hù)法》只能部分解決電商網(wǎng)站和社交平臺(tái)上的欺詐問(wèn)題，因?yàn)楹芏囹_子開(kāi)始在P2P銷售平臺(tái)上行騙，之后快速轉(zhuǎn)到通訊App，比如WhatsApp和Telegram，進(jìn)行加密操作，導(dǎo)致很難追蹤抓捕。

要完全解決詐騙問(wèn)題，只能為消費(fèi)者普及相關(guān)防騙知識(shí)，能夠辨別騙子的各種行騙手段，保護(hù)自己，從源頭上杜絕詐騙案的發(fā)生。（藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews ）文末掃碼入群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自轉(zhuǎn)載，請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。