我被跟賣(mài)了，向亞馬遜舉報(bào)總是不通過(guò)？可能一開(kāi)始就錯(cuò)了！

藍(lán)海億觀網(wǎng)2023年02月24日 0

“品牌出海浪潮滾滾，開(kāi)疆?dāng)U土的過(guò)程中，更多出海賣(mài)家意識(shí)到知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重要性。在亞馬遜，品牌賣(mài)家們?cè)谝?guī)避侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也紛紛拿起“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”這一武器，杜絕“他人搭便車(chē)”行為。但在維權(quán)的過(guò)程中，也難免遇到障礙。”

我該用什么工具維權(quán)？

舉報(bào)違規(guī)行為工具(Report a Violation) 真的可以解決一切違規(guī)問(wèn)題？

“舉報(bào)違規(guī)行為 (Report a Violation)”作為亞馬遜對(duì)品牌商開(kāi)放的品牌保護(hù)工具，是不少品牌賣(mài)家維權(quán)路上的“摯友”。簡(jiǎn)而言之，在進(jìn)行亞馬遜品牌注冊(cè)后，知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者、或經(jīng)其許可的代理人，可使用該工具將涉嫌侵犯商標(biāo)、版權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，向亞馬遜舉報(bào)并尋求處理。

在正文開(kāi)始前，大家先來(lái)做一道測(cè)試題，看看你對(duì)舉報(bào)違規(guī)行為工具（Report a Violation）的知識(shí)儲(chǔ)備有多少！

問(wèn)題：您認(rèn)為以下哪些做法，符合舉報(bào)違規(guī)行為工具(Report a Violation)的舉報(bào)的范圍和要求？（可多選）

A 可舉報(bào)未授權(quán)的銷(xiāo)售行為（如跟賣(mài)）

B 舉報(bào)他人在銷(xiāo)售我品牌的假貨時(shí)，不用提供有效的購(gòu)買(mǎi)憑證（Test Buy）

C 可舉報(bào)非侵權(quán)類(lèi)的違規(guī)行為，如商品與詳情頁(yè)描述不符、違規(guī)的捆綁銷(xiāo)售等

D 舉報(bào)版權(quán)侵權(quán)時(shí)，可以提供商標(biāo)注冊(cè)號(hào)作為舉證依據(jù)

E 舉報(bào)版權(quán)侵權(quán)時(shí)，用來(lái)舉證的作品鏈接，其創(chuàng)建時(shí)間可以在該疑似侵權(quán)行為發(fā)生之后

F 舉報(bào)版權(quán)侵權(quán)時(shí)，提供舉證鏈接即可，無(wú)須詳細(xì)描述涉嫌侵權(quán)的具體內(nèi)容，如具體哪張圖片、哪段文字涉嫌侵犯了舉證鏈接中哪部分內(nèi)容的版權(quán)

G 以上均不符合

點(diǎn)擊空白處查看答案??????

正確答案是……G，以上均不符合！大家答對(duì)了嗎？

當(dāng)然，答錯(cuò)也不要急，今天的文章，就是希望給出具體的“解題”思路，幫助大家更好地解決違規(guī)行為。

首先，要提高舉報(bào)成功率，關(guān)鍵要做對(duì)2件事

1.使用對(duì)的舉報(bào)工具

舉報(bào)違規(guī)行為工具（Report a Violation）處理的是知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，你需要結(jié)合客觀事實(shí)、品牌自身情況，思考目前要解決的違規(guī)行為，是否真的侵犯了您的商標(biāo)、版權(quán)、或?qū)＠麢?quán)。如果沒(méi)有涉嫌侵權(quán)，則須考慮使用其他舉報(bào)入口。

2. 提供對(duì)的舉報(bào)證據(jù)

針對(duì)不同類(lèi)型的侵權(quán)，要提供對(duì)應(yīng)的證據(jù)。比如，舉報(bào)版權(quán)侵權(quán)時(shí)，往往有賣(mài)家會(huì)提供商標(biāo)號(hào)作為舉證證據(jù)，這自然無(wú)法通過(guò)。

接下來(lái)，我們將通過(guò)4個(gè)案例，教會(huì)大家找到正確的舉報(bào)渠道、提供正確的舉證資料。

“我明明_____, 為什么舉報(bào)失?。俊?/strong>

4個(gè)“明明”案例，1次搞懂如何正確舉報(bào)！

“解題”之前，想給大家先建立一個(gè)大前提——先搞清楚自己到底有沒(méi)有資質(zhì)使用舉報(bào)違規(guī)行為工具（Report a Violation）。

如果你目前商標(biāo)(須為R標(biāo))、版權(quán)、專(zhuān)利權(quán)“三無(wú)”，則無(wú)權(quán)使用該工具。

如果你擁有其中一種知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但尚未完成亞馬遜品牌注冊(cè)（Brand Registry）, 也無(wú)法使用該工具，建議盡快進(jìn)行品牌注冊(cè)。

*更多品牌注冊(cè)相關(guān)內(nèi)容詳見(jiàn)?《品牌注冊(cè) | 新品牌上線(xiàn)黃金時(shí)間表、品牌注冊(cè)流程指導(dǎo)PDF》

如果你擁有其中一種知識(shí)產(chǎn)權(quán)，且已完成亞馬遜品牌注冊(cè)（Brand Registry），那你可以往下接著看了。

Q1：為什么舉報(bào)失??？

因?yàn)?strong style="outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">“跟賣(mài)”不一定“侵權(quán)”，而不侵權(quán)，則無(wú)法通過(guò)舉報(bào)違規(guī)行為工具(Report a Violation)成功舉報(bào)。

跟賣(mài)是賣(mài)家在亞馬遜上架商品的方式之一，如果賣(mài)家想銷(xiāo)售一款亞馬遜在售商品，只要確保自己所售的產(chǎn)品為正品、且與已在售商品一模一樣，確實(shí)無(wú)須也無(wú)法創(chuàng)建一個(gè)新的商品詳情頁(yè)，只需提供商品狀況、價(jià)格、數(shù)量和配送選項(xiàng)等，便可以開(kāi)始銷(xiāo)售。

所以這里的關(guān)鍵是，只要跟賣(mài)的商品確為你品牌的正品，不管該商品來(lái)自哪個(gè)渠道，都不屬于侵犯了你的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，也就不能使用舉報(bào)違規(guī)行為工具(Report a Violation)進(jìn)行舉報(bào)。只有當(dāng)你可以證明該跟賣(mài)產(chǎn)品為假貨，才可以進(jìn)行舉報(bào)；如果跟賣(mài)商品為正品，則無(wú)法使用該工具舉報(bào)成功。

Q2：確認(rèn)為假貨后，舉報(bào)前需要準(zhǔn)備什么資料？

為了提前確認(rèn)該跟賣(mài)產(chǎn)品為假貨，在舉報(bào)前，你需要：

◆ 進(jìn)行測(cè)試購(gòu)買(mǎi)(Test Buy)，即購(gòu)買(mǎi)該跟賣(mài)產(chǎn)品

◆ 收到貨后，檢查確定商品為假貨

◆ 記錄該次Test Buy的訂單編號(hào)，在舉報(bào)過(guò)程中需使用

Q3：跟賣(mài)的商品不是假貨，我就完全不能舉報(bào)了？

由于不涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的違規(guī)，確實(shí)不可以使用舉報(bào)違規(guī)行為工具(Report a Violation)。

但是！也不是完全沒(méi)有辦法。比如，如果您認(rèn)為跟賣(mài)的產(chǎn)品“商品與描述不符”，則應(yīng)前往 亞馬遜賣(mài)家平臺(tái) -> 績(jī)效 -> 賬戶(hù)狀況，在該頁(yè)面點(diǎn)擊“舉報(bào)濫用亞馬遜政策的行為”進(jìn)行舉報(bào)。

舉個(gè)例子：

2021年，賣(mài)家James在亞馬遜美國(guó)站開(kāi)啟銷(xiāo)售，他向美國(guó)商標(biāo)局為自己的品牌申請(qǐng)了商標(biāo)（已過(guò)公示期，為R標(biāo)），并快速進(jìn)行了品牌注冊(cè)。2022年，James拓展到亞馬遜德國(guó)站、英國(guó)站，雖然暫未拿到歐洲、英國(guó)的商標(biāo)，他也第一時(shí)間把這兩個(gè)賬戶(hù)都添加到品牌注冊(cè)后臺(tái)。他認(rèn)為：有了這雙重保險(xiǎn)，一旦新站點(diǎn)遇到侵權(quán)行為，就可以使用舉報(bào)違規(guī)行為工具(Report a Violation)舉報(bào)。

No No No，即使有雙重保險(xiǎn)，James也無(wú)法成功舉報(bào)侵權(quán)！

Q1：James的做法為什么不行？

自問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題：

商標(biāo)是否符合舉報(bào)要求：

商標(biāo)須為R標(biāo)才符合舉報(bào)要求，James的品牌商標(biāo)為R標(biāo)，這點(diǎn)滿(mǎn)足。

商標(biāo)是否在所舉報(bào)的地區(qū)有效：

商標(biāo)保護(hù)具有地域性，一個(gè)國(guó)家或地區(qū)依照其本國(guó)的商標(biāo)法或本地區(qū)的商標(biāo)條約所授予的商標(biāo)權(quán)，僅在該國(guó)或該地區(qū)有效，對(duì)他國(guó)或該地區(qū)以外的國(guó)家沒(méi)有約束力。James想要舉報(bào)在德國(guó)站發(fā)生的侵權(quán)行為，則需要有德國(guó)或歐盟的有效商標(biāo)；想要舉報(bào)在英國(guó)站發(fā)生的侵權(quán)行為，也需要英國(guó)的有效商標(biāo)。

Q2：James應(yīng)該怎么做？

“全球布局，商標(biāo)先行”，出海賣(mài)家布局新站點(diǎn)，只有盡快進(jìn)行當(dāng)?shù)氐纳虡?biāo)申請(qǐng)，補(bǔ)上商標(biāo)漏洞，才能減少被侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)自身權(quán)益。

舉個(gè)例子：

賣(mài)家David發(fā)現(xiàn)自己的商品A的詳情頁(yè)中有一張他們自己拍攝的原創(chuàng)圖片，被挪用到了商品B的詳情頁(yè)。便立馬通過(guò)舉報(bào)違規(guī)行為工具(Report a Violation) 進(jìn)行舉報(bào)。舉報(bào)過(guò)程中，David將自己的原創(chuàng)照片上傳到了網(wǎng)盤(pán)，提供了該鏈接，以及自己的商標(biāo)號(hào)，并描述道“商品B的詳情頁(yè)，盜用了我商品A的用圖?！?/p>

舉報(bào)是對(duì)的，但David的舉報(bào)還真有可能失敗！

Q1：為什么David無(wú)法舉報(bào)成功？

解題思路：

A 舉證鏈接的時(shí)效問(wèn)題：

◆ 上傳到網(wǎng)上的圖片鏈接是否存在有效期？是否需要登陸密碼? David要確保亞馬遜相關(guān)團(tuán)隊(duì)在審核時(shí)，仍能訪(fǎng)問(wèn)到這些證據(jù)。

◆ 舉證的鏈接需要在被舉報(bào)侵權(quán)行為發(fā)生之前就已創(chuàng)建。

B 舉報(bào)流程中，David僅僅提供了舉證鏈接，但缺乏論證。David還需要詳細(xì)描述，商品B頁(yè)面中的哪個(gè)位置的哪張圖，涉嫌侵權(quán)了自己的版權(quán)。

C 商標(biāo)號(hào)不能代替版權(quán)注冊(cè)編號(hào)。由于版權(quán)的自然獲得屬性，David其實(shí)不一定需要注冊(cè)版權(quán)，也沒(méi)有必要多此一舉，把商標(biāo)號(hào)作為版權(quán)注冊(cè)編號(hào)提交。

Q2：提高版權(quán)侵權(quán)舉報(bào)成功率，有哪些可以提前準(zhǔn)備的工具？

◆ 保存版權(quán)作品的原始文檔，并可保留其創(chuàng)建時(shí)間。

◆ 重要的原創(chuàng)素材，建議可以進(jìn)行版權(quán)注冊(cè)，減少舉證和論證難度。

◆ 同步將版權(quán)作品上傳至權(quán)威平臺(tái)，例如品牌官網(wǎng)等。

舉個(gè)例子：

賣(mài)家Hayden在剛出海時(shí)就注冊(cè)了商標(biāo)“AAA”，海外經(jīng)營(yíng)三年多后，Hayden發(fā)現(xiàn)有一個(gè)同品類(lèi)商品的Listing標(biāo)題為“USB charging cable, compatible with AAA speaker”。Hayden判斷該產(chǎn)品在標(biāo)題中提及了自己的商標(biāo)，便舉報(bào)該產(chǎn)品的賣(mài)家商標(biāo)侵權(quán)，卻沒(méi)有舉報(bào)成功，為什么呢？

兼容描述、商標(biāo)侵權(quán)傻傻分不清，舉報(bào)成功率自然上不去！

Q：Hayden的問(wèn)題出在哪兒？

“compatible with“，描述的是該產(chǎn)品與AAA品牌的產(chǎn)品兼容，并非表達(dá)該產(chǎn)品是AAA品牌的產(chǎn)品。以不會(huì)造成混淆且真實(shí)的方式使用品牌名稱(chēng)或商標(biāo)來(lái)描述兼容性，通常是被允許的，所以無(wú)法舉報(bào)成功。值得注意的是，如果帶有“與AAA類(lèi)似”“優(yōu)于AAA”等字眼的描述，則違反亞馬遜商品發(fā)布政策。

舉報(bào)違規(guī)行為工具(Report a Violation)流程一圖看清

注意！注意！不要持續(xù)或重復(fù)提交不準(zhǔn)確、虛假的舉報(bào)，否則很有可能被取消RaV的使用資格！

失去舉報(bào)違規(guī)行為工具(Report a Violation)權(quán)限？申訴方法看這里！? 《有人來(lái)侵權(quán)，為什么我卻突然失去了舉報(bào)權(quán)限？亞馬遜舉報(bào)工具到底如何使用！》

牢記10條“黃金法則”

幫你舉報(bào)成功率up up up

1. 舉報(bào)前需要辨別跟賣(mài)是否涉及假貨售賣(mài)。

2.舉報(bào)以下幾類(lèi)侵權(quán)行為，需提供有效的Test buy信息：

Trademark product packaging - offer level (商品或其包裝上有我的商標(biāo))
Copyright product packaging-offer level
(商品實(shí)物或其包裝屬于或包含版權(quán)內(nèi)容)
Design right/patent - offer level
(設(shè)計(jì)專(zhuān)利潛在違規(guī))

3.不可使用其他地區(qū)/國(guó)家的商標(biāo)、待處理商標(biāo)等無(wú)效商標(biāo)舉報(bào)商標(biāo)侵權(quán)。

4.舉報(bào)版權(quán)侵權(quán)，要提供真實(shí)、有效、可訪(fǎng)問(wèn)的舉證鏈接。

5.舉報(bào)版權(quán)侵權(quán)時(shí)需給出具體的描述信息，如侵權(quán)內(nèi)容所在的具體位置、判斷侵權(quán)的依據(jù)。

6.不要持續(xù)提交或重復(fù)提交不準(zhǔn)確或虛假的舉報(bào)。

7.非知識(shí)產(chǎn)權(quán)違規(guī)的行為，請(qǐng)勿通過(guò)舉報(bào)違規(guī)行為工具舉報(bào)，而應(yīng)通過(guò)賣(mài)家平臺(tái)舉報(bào)。

8.不要使用本身就有嚴(yán)重賬號(hào)健康問(wèn)題的賬號(hào)發(fā)起舉報(bào)，如賬戶(hù)狀況評(píng)級(jí)未達(dá)到“健康”狀態(tài)，或涉及多項(xiàng)未解決的知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴。

9.如果舉報(bào)者自身也有offer在被舉報(bào)的ASIN下，則屬于不合理舉報(bào)范疇。

10.不要舉報(bào)包含兼容性描述的非侵權(quán)行為。

（來(lái)源：亞馬遜全球開(kāi)店亞馬遜全球開(kāi)店）

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