eBay賬號(hào)被封禁之后，應(yīng)該如何聯(lián)系官方客服，并什么方式有更利于賬號(hào)恢復(fù)？ eBay賣家賬號(hào)被封禁都是有違規(guī)操作的事實(shí)依據(jù)，很少有例外。但是，在某些特殊情況下，賣家應(yīng)該立即聯(lián)系eBay。例如：

1.是eBay弄錯(cuò)了，賣家的的確確沒(méi)有任何違規(guī)操作而誤被封禁賬號(hào)。

2.賣家本身是受害者，因遭受欺詐、盜竊等違法行為影響而被封禁賬號(hào)。

需要牢記的是，賬號(hào)封禁一般是根據(jù)多項(xiàng)歷史記錄，不是單個(gè)原因造成的，盡管最后封禁的原因可能不是你的錯(cuò)，但并不意味著你對(duì)此沒(méi)有任何責(zé)任。

如果賬號(hào)封禁，真的不是因?yàn)閑Bay之前多次試圖解決的，那些長(zhǎng)期的、眾所周知的問(wèn)題，而是因?yàn)槟承┨厥庠颉Ｔ谶@種情況下，請(qǐng)立即與eBay聯(lián)系。

二、在有需要時(shí)尋求幫助

如果你是eBay商家，是Enterprise or Anchor 級(jí)別的商戶，則享有專門的客戶服務(wù)，如有需要，請(qǐng)盡快聯(lián)系你的商戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

如果你不清楚賬號(hào)封禁和恢復(fù)的條款，可以致電eBay，客服工作人員將會(huì)與你聯(lián)系并予以詳細(xì)解答。同樣也可以致電eBay詢問(wèn)更多其他問(wèn)題，如果對(duì)客服的解答不滿意，也可以直接找經(jīng)理交涉。

請(qǐng)記住，在咨詢客服時(shí)，不要過(guò)分糾纏于恢復(fù)賬號(hào)的問(wèn)題，而應(yīng)該詢問(wèn)封禁的具體原因，并征求意見建議。詢問(wèn)如何管理訂單，以及如何根據(jù)需要更新失效的產(chǎn)品頁(yè)面。需要采取哪些操作，確保產(chǎn)品頁(yè)面在賬號(hào)恢復(fù)后正常有效。

三、按計(jì)劃行事

在等待封禁的賬號(hào)恢復(fù)使用的時(shí)候，按計(jì)劃行事。按照eBay郵件中的操作建議來(lái)實(shí)施下一步行動(dòng)，確保真實(shí)，假設(shè)他們什么都知道。

例如，關(guān)于VeRO問(wèn)題：

1.與權(quán)利人交談并與他們達(dá)成協(xié)議。

2.銷毀侵犯權(quán)利人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的數(shù)據(jù)、圖像等。

3.按照權(quán)利人的要求編輯或刪除產(chǎn)品頁(yè)面。

4.將侵權(quán)產(chǎn)品頁(yè)面從管理軟件中刪除，不能再使用。

5.向eBay發(fā)送一份協(xié)議副本，表明權(quán)利人已同意變更。

在按照計(jì)劃行事的同時(shí)，封禁期也結(jié)束了，剛好可以與eBay聯(lián)系，銷售特權(quán)將自動(dòng)恢復(fù)。按照計(jì)劃行事，顯示了強(qiáng)大的賬戶管理能力，也會(huì)留在賬戶操作記錄上，以備將來(lái)參考。

eputation.

四、與eBay溝通

請(qǐng)記住，eBay最重視的是安全和信任。在聯(lián)系他們時(shí)，確保以下所有操作：

1.解釋所發(fā)生的事情，給出所有出錯(cuò)的細(xì)節(jié)。

2.告知這次是如何解決問(wèn)題的。

3.告知將如何確保該問(wèn)題不再發(fā)生。

4.說(shuō)出你對(duì)eBay的貢獻(xiàn)。

總之，要清楚、真實(shí)地描述你的情況，并提供一個(gè)詳細(xì)的以客戶為中心的計(jì)劃。證明你是可靠的、值得信賴的。表明你將認(rèn)真完成該無(wú)償計(jì)劃。展示你的優(yōu)勢(shì)，到目前為止所做的工作，將來(lái)的計(jì)劃準(zhǔn)備，去重新贏得聲譽(yù)。

如果賬號(hào)被無(wú)限期封禁，你還能回到eBay嗎？

屢次違規(guī)的用戶賬號(hào)將被無(wú)限期封禁，因此，賣家要加倍重視其商業(yè)模式及商業(yè)行為。

一旦賬號(hào)被無(wú)限期封禁，可以嘗試以下方法：

1.如果你并未出現(xiàn)操作不當(dāng)，卻被封禁賬號(hào)，那請(qǐng)盡快聯(lián)系eBay，了解具體發(fā)生的情況，看應(yīng)該如何解決。

2.如果你確實(shí)違規(guī)了，他們可能會(huì)告訴你沒(méi)有辦法解決這個(gè)問(wèn)題。那就耐心等待一年，先忙其他的。

3.一年后再聯(lián)系eBay，讓他們知道“全新的你”，以及多么渴望重新進(jìn)入eBay市場(chǎng)?？词欠窨梢陨暝V恢復(fù)賬號(hào)。

如果eBay接受申訴，那么就按照上述方法去做。一般會(huì)在兩周內(nèi)得到回復(fù)，eBay賬號(hào)申訴能否成功取決于封禁賬號(hào)的原因。

如果你的賬號(hào)封禁，不是因?yàn)閻阂赓?gòu)買、濫用多個(gè)賬戶或在eBay網(wǎng)上故意搗亂，那申訴成功的概率就比較大。但如果是因?yàn)榉缸?，欺詐，偽造，或VeRO問(wèn)題，那概率就比較小了。

eBay的出發(fā)點(diǎn)主要是維護(hù)市場(chǎng)信譽(yù)，而非封掉你的賬號(hào)。（藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。