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亞馬遜的反擊和決心

藍(lán)海億觀網(wǎng)2025年02月14日 0

在搜索結(jié)果中顯示“站外商品”,并允許顧客“跳轉(zhuǎn)到站外”去購(gòu)物,這一舉措,比亞馬遜以往的“向站外導(dǎo)流”的機(jī)制,要激進(jìn)很多。


「藍(lán)海億觀」認(rèn)為,這一舉措至少有三個(gè)目的,一、大大“亞馬遜商品”的豐富度;二、讓顧客買到更多低價(jià)的商品,因?yàn)樵讵?dú)立站上,賣家沒(méi)有傭金甚至廣告的成本壓力,賣家可以將價(jià)格打到很低,由此對(duì)Temu、SHEIN、TikTok Shop實(shí)現(xiàn)強(qiáng)有力的阻擊;

三、提高品牌粘性,將更多品牌商尤其是大品牌商(如倩碧、雅詩(shī)蘭黛、Oura Rings、阿瑪尼美妝、杜嘉班納等)納入到亞馬遜生態(tài),在生態(tài)內(nèi)形成一個(gè)強(qiáng)大的品牌矩陣效應(yīng),給顧客提供一個(gè)真正的“一站式購(gòu)物入口”——想要買便宜的白牌商品,我有,先要買高端的品牌商品,我也有,只要一個(gè)入口便足夠了,與提供低價(jià)白牌商品的Temu形成區(qū)隔。

亞馬遜的最大動(dòng)機(jī),就是要鞏固其作為“線上第一購(gòu)物入口”的地位。

如今,亞馬遜面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力今非昔比。Temu、SHEIN、TikTok Shop、沃爾瑪、Shopify等對(duì)手虎視眈眈,尤其是Temu作為一個(gè)江湖新手,在短短兩三年之內(nèi),亂拳打傷無(wú)數(shù)老師傅,最終坐在主桌上與亞馬遜針?shù)h相對(duì)地掰手腕了。據(jù)伯恩斯坦發(fā)布的報(bào)告,在美國(guó)市場(chǎng),Temu的月活用戶實(shí)現(xiàn)了指數(shù)級(jí)增長(zhǎng),而亞馬遜的用戶數(shù)卻出現(xiàn)了下滑。

同樣,TikTok Shop也咄咄逼人,進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)16個(gè)月,其GMV就達(dá)到了90億美元,同比增長(zhǎng)了650%。

相比之下,根據(jù)2024年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù),亞馬遜電商業(yè)務(wù)雖然一路長(zhǎng)虹,但沒(méi)有跑贏大盤。

毫無(wú)疑問(wèn),這是一個(gè)巨大的危機(jī)。

亞馬遜痛定思痛,回歸到其“增長(zhǎng)飛輪”找思路和答案。亞馬遜認(rèn)為,“更低的價(jià)格——更多的產(chǎn)品——更便利的購(gòu)物體驗(yàn)——更好的用戶體驗(yàn)”不僅是其增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力,同時(shí)也是其反擊對(duì)手的最佳法寶。

圖/亞馬遜增長(zhǎng)飛輪各要素

于是,亞馬遜圍繞著“更低的價(jià)格——更多的產(chǎn)品——更便利的購(gòu)物體驗(yàn)”等要素痛下功夫:

1.推出低價(jià)商城“Haul”,商品價(jià)格都低于20美元,向Temu和SHEIN發(fā)起了正面反擊,讓顧客逛了又逛,買了又買;

2.在詳情頁(yè)引入“卷低價(jià)”機(jī)制:(1)引導(dǎo)消費(fèi)者反饋是否在其他地方看到更低的價(jià)格;(2)如果賣家的售價(jià)過(guò)高,那么,亞馬遜就會(huì)在賣家商品頁(yè)面上打上 “Not competively priced”標(biāo)簽,提示消費(fèi)者該產(chǎn)品價(jià)格沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力,逼得賣家不得不降價(jià);

3.增加商品的豐富度:無(wú)論是推出低價(jià)商城“Haul”,還是在搜索結(jié)果中顯示“站外商品”,并允許顧客跳轉(zhuǎn)到站外去購(gòu)物,都起到了提高豐富商品度的效果。

總而言之,更低的價(jià)格,更豐富商品,更多的品牌,更快的配送速度,更好的顧客體驗(yàn)(顧客第一),是亞馬遜飛輪高速增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力。因此,亞馬遜在任何階段,面對(duì)任何對(duì)手,都會(huì)在這些要素中找答案。

如今,特朗普取消了“800美元以下商品關(guān)稅豁免”(雖然暫時(shí)恢復(fù)),但這一政策,已經(jīng)對(duì)Temu已經(jīng)形成了實(shí)質(zhì)的影響,導(dǎo)致其全托管商品價(jià)格大漲,銷量暴跌。Temu那把銳利的低價(jià)之刀,不可避免地變鈍了(具體分析,請(qǐng)閱讀:《Temu的大刀,變鈍了》)。

如今,亞馬遜推出“顯示站外商品并允許站外購(gòu)物”的機(jī)制,同時(shí)用低價(jià)商城Hual抵御Temu的全托管,用FBA直擊Temu的半托管,可謂乘勝追擊。

當(dāng)然,話說(shuō)回來(lái),亞馬遜這一新機(jī)制尚在內(nèi)測(cè)中,至于亞馬遜會(huì)邀請(qǐng)多少品牌加入,多大范圍“顯示站外商品”,尚需要觀察。從常理上講,亞馬遜應(yīng)該會(huì)邀請(qǐng)一部分品牌加入,而不會(huì)毫無(wú)區(qū)別地向所有賣家開(kāi)放。

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