自2025年6月15日起，經(jīng)常退貨的商品或價(jià)格高于其他零售商的商品將不符合促銷(xiāo)要求。這一新規(guī)無(wú)疑給賣(mài)家們帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，尤其是那些高退貨率品類(lèi)的賣(mài)家。

Prime Day時(shí)間延長(zhǎng)，賣(mài)家期待值下降

2025年亞馬遜Prime Day將于7月8日至7月11日舉行，覆蓋美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)等25個(gè)國(guó)家和地區(qū)。這是該活動(dòng)自2015年啟動(dòng)以來(lái)首次將時(shí)間延長(zhǎng)至四天。亞馬遜表示，此舉意味著“更持久的流量曝光”和“更強(qiáng)勁的銷(xiāo)售增長(zhǎng)潛力”。然而，從業(yè)內(nèi)反饋來(lái)看，賣(mài)家們對(duì)這一變化的期待值似乎普遍有所下降。

“Prime Day活動(dòng)延長(zhǎng)到4天，對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)其實(shí)并不好，時(shí)間越長(zhǎng)，效果越差?！币晃毁u(mài)家表示。增加春促、秋促，會(huì)員日又延長(zhǎng)到4天，從買(mǎi)家到賣(mài)家對(duì)于促銷(xiāo)的期待值都在降低。更有賣(mài)家直言，由于大幅打折，Prime Day通常會(huì)壓縮賣(mài)家的利潤(rùn)，促銷(xiāo)期延長(zhǎng)相當(dāng)于低價(jià)期拉長(zhǎng)，盡管單量會(huì)比平常多一點(diǎn)，但產(chǎn)品價(jià)格更低、廣告費(fèi)更高，整體利潤(rùn)反倒更少。

賣(mài)家參與意愿降溫，消費(fèi)者購(gòu)物意愿增強(qiáng)

截至5月，僅14%受調(diào)賣(mài)家已報(bào)名參與今年的Prime Day，并進(jìn)行了正常備貨，超八成賣(mài)家并未報(bào)名該活動(dòng)，其中還有44%的賣(mài)家直接選擇了不參與大促。除了國(guó)內(nèi)中小賣(mài)家以外，國(guó)外也有多位亞馬遜賣(mài)家計(jì)劃不參與這一活動(dòng)，這些賣(mài)家的產(chǎn)品原產(chǎn)地大多都是中國(guó)，在當(dāng)前關(guān)稅政策變動(dòng)頻繁的背景下，市場(chǎng)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)太大。

然而，與賣(mài)家們的謹(jǐn)慎態(tài)度形成鮮明對(duì)比的是，海外消費(fèi)者的購(gòu)物意愿明顯增強(qiáng)。根據(jù)RetailMeNot的調(diào)查，有84%的美國(guó)消費(fèi)者計(jì)劃在今年的亞馬遜Prime Day購(gòu)物，高于2024年的81%。Tinuiti的研究也顯示，超80%Prime會(huì)員將在今年P(guān)rime Day期間在亞馬遜購(gòu)物，高于去年的68%。由此可以推測(cè)，僅從單量來(lái)看，今年亞馬遜Prime Day依舊有望迎來(lái)新一波的銷(xiāo)售高峰。

亞馬遜新規(guī)：高退貨率商品無(wú)緣促銷(xiāo)

在賣(mài)家們緊張備戰(zhàn)之余，亞馬遜“每逢旺季是非多”的定律也再度上演。據(jù)業(yè)內(nèi)爆料，亞馬遜促銷(xiāo)政策又出現(xiàn)了一項(xiàng)重大更新。近期多個(gè)賣(mài)家發(fā)現(xiàn)了一條關(guān)于促銷(xiāo)的最新商品要求：自2025年6月15日起，經(jīng)常退貨的商品或價(jià)格高于其他零售商的商品將不符合促銷(xiāo)要求。

這一新規(guī)意味著，亞馬遜賣(mài)家之后想要參與促銷(xiāo)活動(dòng)，不僅需要考慮產(chǎn)品的價(jià)格問(wèn)題，還要關(guān)注商品的退貨率，否則就有可能出現(xiàn)促銷(xiāo)活動(dòng)報(bào)錯(cuò)的情況。據(jù)了解，此前部分賣(mài)家會(huì)利用會(huì)員折扣價(jià)標(biāo)簽來(lái)“抵消”高退貨率標(biāo)簽，從而影響非Prime會(huì)員的消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策。但在新規(guī)出現(xiàn)后，這一“漏洞”也已被堵上。部分賣(mài)家反映高退貨率產(chǎn)品會(huì)被禁止顯示折扣標(biāo)簽。

目前已有部分賣(mài)家因ASIN被判定為經(jīng)常退貨，出現(xiàn)了秒殺報(bào)錯(cuò)、折扣標(biāo)簽消失等情況。由于波及范圍較廣，這一新規(guī)也在圈內(nèi)引起了熱議：“對(duì)服裝賣(mài)家很不友好，退貨率比其他品類(lèi)的都高?！薄皟r(jià)格不夠低不給促銷(xiāo)，退貨高不給促銷(xiāo)，亞馬遜真是玩出花樣了?！薄坝袀€(gè)產(chǎn)品直接跑一半的秒殺就不給顯示紅標(biāo)了，顯示高退貨率……”

賣(mài)家應(yīng)對(duì)策略：關(guān)注退貨率，優(yōu)化產(chǎn)品

面對(duì)這一新規(guī)，賣(mài)家們需要及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，關(guān)注產(chǎn)品的退貨率，優(yōu)化產(chǎn)品以提高用戶(hù)滿意度。以下是一些建議：

優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量：提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少退貨率。

改進(jìn)產(chǎn)品描述：確保產(chǎn)品描述準(zhǔn)確，避免因描述不符導(dǎo)致的退貨。

加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，減少退貨。

 定期查看退貨率數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略。

結(jié)語(yǔ)

亞馬遜Prime Day新規(guī)的出臺(tái)，無(wú)疑給賣(mài)家們帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。然而，這也是一次優(yōu)化產(chǎn)品、提升用戶(hù)體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。賣(mài)家們需要及時(shí)調(diào)整策略，關(guān)注退貨率，優(yōu)化產(chǎn)品，以應(yīng)對(duì)這一新規(guī)帶來(lái)的影響。在即將到來(lái)的Prime Day中，只有那些能夠提供高質(zhì)量產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的賣(mài)家，才能在這場(chǎng)電商盛宴中脫穎而出。