作為一項(xiàng)服務(wù)于買賣雙方的共贏計(jì)劃，eBay Plus經(jīng)常被電商拿來和亞馬遜Prime服務(wù)相比。這項(xiàng)計(jì)劃目前只在eBay的德國(guó)站和澳大利亞站啟動(dòng)，只要付費(fèi)成為該計(jì)劃的eBay會(huì)員，就可以享受專屬優(yōu)惠和特權(quán)功能。

兩年前，eBay推出這項(xiàng)計(jì)劃時(shí)，就表示該計(jì)劃將為買家和賣家提供更優(yōu)惠的服務(wù)項(xiàng)目，并且將致力于產(chǎn)品的免費(fèi)送達(dá)和退貨服務(wù)，以及優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)等方面。

據(jù)外媒報(bào)道，eBay于9日宣布，將在下個(gè)月即4月份再次更新eBay Plus計(jì)劃，此次更新面向澳大利亞站點(diǎn)，將為澳大利亞賣家提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主要更新如下:

1.eBay Plus標(biāo)識(shí)方面：

在eBay Plus計(jì)劃中，最突出的標(biāo)志應(yīng)該算是eBay Plus標(biāo)識(shí)了。在此前eBay對(duì)該計(jì)劃的復(fù)盤中，帶有eBay Plus標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品銷售明顯上升了16%。而此次更新后，eBay為了區(qū)分原有和新會(huì)員的eBay Plus標(biāo)識(shí)，將要求賣家符合原有和更新后的eBay Plus標(biāo)準(zhǔn)。

在對(duì)賣家物品刊登進(jìn)行檢查測(cè)試后，符合雙重標(biāo)準(zhǔn)的賣家將繼續(xù)擁有eBay Plus標(biāo)識(shí)，而不符合更新要求的賣家需要調(diào)整物品刊登，直到平臺(tái)確認(rèn)無誤，才可重新享受eBay Plus賣家服務(wù)，其產(chǎn)品才可重獲eBay Plus標(biāo)識(shí)。

2.產(chǎn)品物流方面：

此次更新針對(duì)的是澳大利亞站點(diǎn)的賣家，尤其是市區(qū)的賣家。只要買賣雙方都付費(fèi)成為eBay Plus會(huì)員，并且賣家店鋪產(chǎn)品具有eBay Plus標(biāo)識(shí)，那么買家在購(gòu)買該產(chǎn)品后的三天內(nèi)，就可以通過免費(fèi)特快專遞收到產(chǎn)品。

平臺(tái)對(duì)賣家在特快專遞升級(jí)費(fèi)用方面的資助可達(dá)4美元，且在買賣雙方都是提供自動(dòng)服務(wù)的。這項(xiàng)物流服務(wù)將為賣家?guī)砀蟮匿N量，預(yù)計(jì)將有比以往多一倍的買家，會(huì)因?yàn)榇舜翁乜鞂＿f的免費(fèi)自動(dòng)升級(jí)，而增加其購(gòu)買帶有eBay Plus標(biāo)識(shí)產(chǎn)品的概率。

3.退貨方面：

在更新之后，加入eBay Plus的賣家，只需將產(chǎn)品上架的地址和退貨退回的地址設(shè)立在澳大利亞，并且保存賬號(hào)的地址設(shè)置，就可以享受最新退貨福利。

在退貨過程中，賣家同樣可以跟蹤產(chǎn)品的問題，平臺(tái)也會(huì)核實(shí)買家退貨是否真實(shí)。更新后的Report a Buyer會(huì)根據(jù)退貨產(chǎn)品自動(dòng)判定，一旦發(fā)現(xiàn)賣家受到了買家的惡意退貨、虛假索賠等侵害，最高可獲9美元的運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼。

除此之外，倘若平臺(tái)發(fā)現(xiàn)退貨產(chǎn)品有使用痕跡或無法二次使用，便會(huì)向賣家征求意見，賣家既可以選擇申請(qǐng)退款獲得二分之一的貨款，也可以交由平臺(tái)處理，減少部分損失。但無論是以上那種行為，eBay都會(huì)將所有不利于賣家的投訴從Service metrics中移除。

加入eBay Plus計(jì)劃請(qǐng)注意：

1.    即使符合更新針對(duì)的產(chǎn)品類目標(biāo)準(zhǔn)，也并不代表你的產(chǎn)品都能夠享受服務(wù)。因?yàn)樵诟率马?xiàng)中，諸如家用電器、家具等大件物品并不屬于eBay的優(yōu)惠對(duì)象。

2.    eBay Plus計(jì)劃只向普通賣家提供一個(gè)月免費(fèi)試用，其他網(wǎng)站所謂能夠提供免費(fèi)試用，都屬于誘導(dǎo)信息。

3.    在支付49美元的eBay Plus年費(fèi)后，賣家無需再次支付任何額外的費(fèi)用，包括展示費(fèi)、成交費(fèi)、退貨費(fèi)等等，賣家對(duì)虛假付費(fèi)信息要有防范心理。

4.    雖然eBay Plus賣家能夠提高產(chǎn)品曝光率和訂單轉(zhuǎn)化率，但想要成為計(jì)劃會(huì)員，也是需要一定條件的：首先，你的賣家等級(jí)需要被評(píng)為合格或優(yōu)秀；其次，任何刊登產(chǎn)品都不能是大型或重型物品，并且每件都需要定價(jià)，上架后需要提供買家退貨的選項(xiàng)；最基本的是，你的產(chǎn)品刊登地、所在地和退貨退回地址都必須在澳大利亞。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。