受海外新型冠狀病毒疫情進(jìn)一步擴(kuò)散及航空公司大范圍停航影響，國(guó)際航空運(yùn)能大幅削減。鑒于此項(xiàng)局限，為避免在國(guó)內(nèi)環(huán)節(jié)造成不必要的包裹積壓，疫情期間WishPost中郵渠道僅保留上海倉(cāng)、深圳倉(cāng)、廣州倉(cāng)、東莞?jìng)}、福州倉(cāng)、鄭州倉(cāng)和北京倉(cāng)。其他中郵倉(cāng)將暫時(shí)關(guān)閉。

Wish鼓勵(lì)商戶(hù)們通過(guò)WishPost中的物流咨詢(xún)工具查詢(xún)時(shí)效及選擇適合的WishPost物流渠道。同時(shí)，我們也建議商戶(hù)們?cè)诎l(fā)貨前與物流商溝通所選渠道的運(yùn)能及最新發(fā)運(yùn)情況，了解具體信息之后再進(jìn)行發(fā)貨。

在全國(guó)人民的共同努力下，國(guó)內(nèi)的新冠病毒疫情終于得到控制，并逐步平息，各行各業(yè)也開(kāi)始了有序的復(fù)工復(fù)產(chǎn)。然而，以歐洲為中心的國(guó)外，新冠病毒疫情正在擴(kuò)散。

（統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)截止2020年3月16日）

Wish時(shí)刻關(guān)注著疫情對(duì)每一位商戶(hù)的影響，積極聆聽(tīng)商戶(hù)的反饋，在3月14日和3月19日根據(jù)疫情發(fā)展陸續(xù)出臺(tái)政策調(diào)整，幫助商戶(hù)持續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。在這個(gè)特殊的時(shí)期，Wish也要告訴每個(gè)商戶(hù)一個(gè)好消息！

受疫情影響，很多國(guó)家都對(duì)國(guó)民不必要的外出做了限制，互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物因此迎來(lái)一個(gè)發(fā)展的契機(jī)！近期Wish平臺(tái)的全球新用戶(hù)注冊(cè)、用戶(hù)互動(dòng)、購(gòu)買(mǎi)等均顯著上升。

為了讓每一位商戶(hù)抓住這個(gè)好機(jī)會(huì)，盡快恢復(fù)運(yùn)營(yíng)發(fā)展，Wish也及時(shí)推出政策調(diào)整幫助商戶(hù)贏(yíng)戰(zhàn)2020！

一、無(wú)需擔(dān)心訂單履行時(shí)效問(wèn)題

Wish已經(jīng)告知您的用戶(hù)，請(qǐng)他們等待更長(zhǎng)時(shí)間來(lái)接收訂單，并在Wish APP和wish.com中為您的產(chǎn)品延長(zhǎng)了訂單的預(yù)計(jì)到貨時(shí)間。

您也無(wú)需擔(dān)心潛在的物流服務(wù)商訂單確認(rèn)履行掃描的延遲。一旦您的訂單包裹被物流服務(wù)商接收并掃描，且物流服務(wù)商將訂單跟蹤信息由電子方式傳達(dá)給了Wish，您的訂單將被視為已“確認(rèn)履行”。

同時(shí)，考慮到潛在的訂單物流影響，幫助商戶(hù)抓住復(fù)工復(fù)產(chǎn)的關(guān)鍵時(shí)刻，Wish平臺(tái)對(duì)商戶(hù)政策7.5做了重要調(diào)整。對(duì)于北京時(shí)間2020年3月15日0時(shí)至北京時(shí)間2020年3月29日23:59間釋放給從中國(guó)大陸發(fā)貨的中國(guó)商戶(hù)的訂單，延長(zhǎng)了諸多目的國(guó)的確認(rèn)妥投時(shí)間。

其中，意大利、加拿大、澳大利亞、美國(guó)等疫情較為嚴(yán)重或物流距離較長(zhǎng)的國(guó)家（或地區(qū)）的確認(rèn)妥投時(shí)間延長(zhǎng)了20個(gè)自然日；包括德國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、西班牙、巴西在內(nèi)的眾多歐洲、美洲國(guó)家的確認(rèn)妥投時(shí)間普遍延長(zhǎng)了15個(gè)自然日；韓國(guó)、日本延長(zhǎng)了10個(gè)自然日。

歐洲是目前疫情較為嚴(yán)重的地區(qū)，同時(shí)歐洲也是Wish商戶(hù)的重要銷(xiāo)售市場(chǎng)。為了讓商戶(hù)能夠安心開(kāi)展銷(xiāo)售，減輕疫情對(duì)物流的潛在影響，此次政策調(diào)整尤其延長(zhǎng)了歐洲眾多國(guó)家的確認(rèn)妥投的時(shí)間，政策支持已經(jīng)覆蓋了絕大多數(shù)歐洲重點(diǎn)市場(chǎng)。

以上各路向國(guó)的訂單釋放之后，若在（X+上述延長(zhǎng)天數(shù)）個(gè)自然日內(nèi)確認(rèn)妥投（各國(guó)對(duì)應(yīng)X值請(qǐng)點(diǎn)擊本文文末“閱讀原文”查看相應(yīng)FAQ說(shuō)明），商戶(hù)將無(wú)需承擔(dān)與物流相關(guān)的訂單退款責(zé)任。需要提醒的是，除上述表格中列出的國(guó)家（或地區(qū)），其他目的路線(xiàn)國(guó)訂單仍然需要遵守現(xiàn)有的、未調(diào)整的商戶(hù)政策7.5（merchant.wish.com/policy/refunds#7.5）。

二、Wish給您持續(xù)的政策支持

疫情對(duì)于商戶(hù)運(yùn)營(yíng)的影響是多方面的，Wish也從產(chǎn)品庫(kù)存、訂單履行、資金等方面繼續(xù)給予商戶(hù)支持！

商戶(hù)政策3.2

為了幫助商戶(hù)應(yīng)對(duì)近期的庫(kù)存問(wèn)題，同時(shí)也是對(duì)商戶(hù)關(guān)于編輯促銷(xiāo)產(chǎn)品（即黃鉆產(chǎn)品）的反饋的積極回應(yīng)。商戶(hù)現(xiàn)可無(wú)限制降低其促銷(xiāo)產(chǎn)品的庫(kù)存。各位商戶(hù)可以將此前因庫(kù)存問(wèn)題而下架的促銷(xiāo)產(chǎn)品重新上架，為可以銷(xiāo)售的產(chǎn)品SKU設(shè)置準(zhǔn)確的庫(kù)存信息。如果有必要，你也可以將促銷(xiāo)產(chǎn)品庫(kù)存降低為0。

商戶(hù)政策5.9

商戶(hù)于北京時(shí)間2020年3月15日凌晨0時(shí)至2020年3月29日23:59在訂單確認(rèn)履行前取消訂單或?qū)⒂唵瓮丝睿瑢?strong>被免除每單2美元的賠款。

提前放款功能

正值復(fù)工復(fù)產(chǎn)的關(guān)鍵時(shí)間，Wish理解商戶(hù)們可能面臨一些資金上問(wèn)題，為了幫助商戶(hù)應(yīng)對(duì)這個(gè)困難，Wish在近期向部分商戶(hù)推出了一項(xiàng)名為“提前付款”的新功能。該項(xiàng)新功能允許部分商戶(hù)請(qǐng)求收取其近期確認(rèn)履行訂單總成本金額的一部分作為一項(xiàng)“提前放款”。您可以訪(fǎng)問(wèn)http://merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/360043372513查看詳細(xì)說(shuō)明。

雖然“提前放款”功能目前只針對(duì)部分商戶(hù)開(kāi)放，如果您對(duì)本功能有興趣，請(qǐng)及時(shí)和您的客戶(hù)經(jīng)理溝通。

PB費(fèi)用扣除說(shuō)明

所有太平洋時(shí)間2020年3月15日0時(shí)起產(chǎn)生的ProductBoost費(fèi)用，都將于2020年4月1日及之后的支付結(jié)款日進(jìn)行扣除。

三、其他Wish疫情相關(guān)政策更新

伴隨著國(guó)內(nèi)疫情的逐漸平息，工廠(chǎng)、物流商的全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)，各位商戶(hù)在加緊恢復(fù)運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，也要注意，Wish平臺(tái)前期為應(yīng)對(duì)疫情進(jìn)行的其他部分政策也做了相應(yīng)的調(diào)整，這些政策都已經(jīng)恢復(fù)到疫情前的規(guī)定與要求。包括商戶(hù)政策5.1、5.5、5.11、12.2。

商戶(hù)政策5.1

北京時(shí)間2020年3月15日0時(shí)及之后釋放給商戶(hù)的新訂單必須在訂單釋放時(shí)間后5個(gè)自然日內(nèi)標(biāo)記“已發(fā)貨”。如果一個(gè)訂單沒(méi)有在該時(shí)間段內(nèi)被標(biāo)記“已發(fā)貨”，那么該訂單將被自動(dòng)退款，商戶(hù)將產(chǎn)生每個(gè)自動(dòng)退款訂單50美元的賠款；相關(guān)產(chǎn)品也可能被下架。

商戶(hù)政策5.5

北京時(shí)間2020年3月15日0時(shí)及之后釋放給商戶(hù)的訂單需在商戶(hù)政策5.5所描述的時(shí)間段內(nèi)確認(rèn)履行。延時(shí)確認(rèn)履行賠款（即訂單金額的20%或1美元，以金額較高者為準(zhǔn)）將恢復(fù)實(shí)施。

商戶(hù)政策5.11/12.2

北京時(shí)間2020年3月15日0時(shí)及之后釋放給商戶(hù)的EPC、EPC blue、A+物流計(jì)劃訂單需在訂單釋放后的168小時(shí)內(nèi)抵達(dá)相應(yīng)倉(cāng)庫(kù)。若超時(shí)到倉(cāng)，商戶(hù)將被收取額外50%運(yùn)費(fèi)的到倉(cāng)超時(shí)費(fèi)。

關(guān)于諸多目的國(guó)（或地區(qū)）確認(rèn)妥投時(shí)間的延長(zhǎng)及疫情相關(guān)政策更新，各位商戶(hù)請(qǐng)登錄Wish商戶(hù)平臺(tái)查看相應(yīng)公告。

新冠疫情仍在發(fā)展，跨境電商行業(yè)的挑戰(zhàn)依舊。Wish始終與每一位商戶(hù)一起攜手拓展全球市場(chǎng)，共同發(fā)展！Wish會(huì)及時(shí)推出相應(yīng)政策幫助商戶(hù)迎接挑戰(zhàn)、減輕疫情影響。各位商戶(hù)也可以繼續(xù)與Wish保持緊密的聯(lián)系，及時(shí)提供疫情期間與訂單履行相關(guān)的反饋，或告知我們你面臨的物流困境。

復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間，各位商戶(hù)也要做好個(gè)人防護(hù)哦~（來(lái)源：Wish）