亞馬遜近日宣布，賣家在2月15日至4月30日之間售出的所有產(chǎn)品，允許消費者退貨的日期統(tǒng)一截止到5月31日，包括FBA發(fā)貨和賣家自發(fā)貨訂單。

亞馬遜表示，公司密切關(guān)注新冠肺炎疫情的傳播和控制情況，而消費者、賣家、亞馬遜員工的生命安全和健康，比任何事情都更重要。因此，亞馬遜決定暫時調(diào)整平臺的退貨政策，為消費者提供更長的退貨時間。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，亞馬遜退貨時間調(diào)整主要有兩點：

1. 亞馬遜多個站點，申請退貨截止日延到5月31日

賣家在亞馬遜英國站、德國站、法國站、意大利站、荷蘭站和土耳其站任一站點，于2月15日至4月30日之間接收的訂單，退貨截止日期統(tǒng)一延長到5月31日。也就是說，消費者在2月15日至4月30日下的訂單，在5月31日之前，都可以申請退貨。

2. 亞馬遜西班牙站點，2月15日后的訂單，申請退貨截止日期待定

亞馬遜西班牙站點情況有所不同。根據(jù)西班牙政府于3月18日頒布的“限制活動”法令，買家暫時無法寄回商品。

因此，亞馬遜西班牙站賣家2月15日之后售出的商品，退貨暫停，截止日期延長到西班牙政府撤銷“限制活動”法令之后30天。也就是說，西班牙撤銷該限制法令后30天內(nèi)，消費者在2月15日之后購買的產(chǎn)品，仍可申請退貨。

延長退貨截止日期，是否會導(dǎo)致退貨申請激增？

有賣家表示，考慮到現(xiàn)階段疫情的發(fā)展，很多消費者無法退貨，或者說不愿意到取貨點去寄回包裹，以免感染新冠肺炎，而亞馬遜調(diào)整退貨截止日期，給消費者提供了很大方便。這樣一來，消費者就可以過一段時間，等疫情緩解之后再申請退貨。賣家擔(dān)心，3個多月的退貨申請可能會集中在某一個時間段，對賣家賬號指標(biāo)不利。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，退貨時間延長，通常不會導(dǎo)致退貨量激增，反倒可以增加消費者信心，促使消費者決心下單。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼,加入亞馬遜運營交流群，對接優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請聯(lián)系我們授權(quán)。