近日，有賣家聲稱要退出亞馬遜FBA服務(wù)，并表示，只有當(dāng)年銷售額達(dá)到1億美元以上，亞馬遜FBA才會(huì)關(guān)注賣家，為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

并且，該賣家聲稱，通過(guò)超過(guò)2000次的FBA發(fā)貨服務(wù)，進(jìn)行了高密度且準(zhǔn)確的了解，認(rèn)為亞馬遜FBA服務(wù)存在諸多“罪狀”。

1/賣家羅列亞馬遜FBA“罪狀”

該賣家聲稱，在使用亞馬遜FBA過(guò)程中常常存在以下問(wèn)題，其中所提到的部分問(wèn)題，藍(lán)海億觀網(wǎng)在往期文章中也有多次提到：

1.亞馬遜FBA入庫(kù)確認(rèn)流程經(jīng)常會(huì)給賣家最便宜的商品制造“虛擬超額”，賣家表示，在過(guò)去18個(gè)月的運(yùn)輸中，幾乎所有的運(yùn)輸都會(huì)出現(xiàn)“超額單位”的問(wèn)題。有趣的是，在賣家給亞馬遜發(fā)送了20張截圖證據(jù)之后，亞馬遜開始修復(fù)賣家的運(yùn)輸單頁(yè)，企圖將所有運(yùn)輸單位都修復(fù)成相同的編號(hào)。

這些多出來(lái)的“額外單位”將給賣家賬號(hào)造成實(shí)質(zhì)性問(wèn)題（比如轉(zhuǎn)化率、庫(kù)存績(jī)效等），同時(shí)會(huì)造成賣家賬面容易出現(xiàn)虧損。

2.老生常談的問(wèn)題，亞馬遜FBA配送過(guò)程中，賣家的高價(jià)值產(chǎn)品容易丟失，因此造成高額損失亞馬遜通常不會(huì)承認(rèn)。賣家計(jì)算，僅最后一次發(fā)貨就造成了2000美元左右的產(chǎn)品丟失，而總體丟失產(chǎn)品價(jià)值至少在1萬(wàn)美元以上。

3.結(jié)合上述兩個(gè)問(wèn)題，亞馬遜FBA會(huì)將問(wèn)題一中出現(xiàn)的“超額單位”，用來(lái)填補(bǔ)問(wèn)題二中出現(xiàn)的丟失單位，以造成賬面上的入庫(kù)數(shù)據(jù)“合理性”。但問(wèn)題是，問(wèn)題二中丟失的單位不會(huì)憑空出現(xiàn)，而問(wèn)題一中的虛擬單位也不是真正的實(shí)物，也就是說(shuō)這些丟失的單位是無(wú)法出售的，賣家最終只能自己為丟失單位買單。不僅如此，假設(shè)丟失的單位為59.95美元，而虛擬超額的單位為6.95美元，那么賣家不僅丟失了一個(gè)59.95美元的物品，同時(shí)庫(kù)存中將有一個(gè)6.95美元的產(chǎn)品無(wú)法出售。

4.如果賣家發(fā)送多個(gè)相同的運(yùn)輸貨盤，亞馬遜FBA只會(huì)看到這個(gè)事實(shí)，但不會(huì)對(duì)三個(gè)貨盤進(jìn)行區(qū)分，查看它們之間如何區(qū)別，也從不檢查貨盤編號(hào)（一旦其中某個(gè)出現(xiàn)丟失，賣家只能知道丟失，卻無(wú)法知道哪個(gè)丟失了）。

其實(shí)該賣家另外還列舉了三四條亞馬遜FBA服務(wù)上的“罪狀”，但這幾條主要集中在對(duì)亞馬遜人工客服的抱怨以及亞馬遜始終與消費(fèi)者站在同一陣線，對(duì)賣家充滿了不信任等問(wèn)題上。

2/賣家建議

該賣家最后建議，如果要發(fā)FBA，建議在以下情況下進(jìn)行，才能將損失降到最低：

1.亞馬遜FBA不適合發(fā)送低于10件的商品，除非有大量貨物，否則不建議使用FBA；

2.為避免亞馬遜制造“虛擬超額單位”，賣家建議裝船的時(shí)候每船運(yùn)輸1個(gè)單位產(chǎn)品；

3.發(fā)貨前對(duì)貨物進(jìn)行拍照、錄視頻等記錄，確保能夠準(zhǔn)確記錄發(fā)出貨物的產(chǎn)品、產(chǎn)品數(shù)量等；

4.確保發(fā)出的貨物中，同一個(gè)箱子中的物品價(jià)值相同，嚴(yán)禁高價(jià)品和廉價(jià)品混裝，避免高價(jià)品被盜竊；

5.讓每個(gè)盒子都非常容易計(jì)算（比如貼上序列號(hào)標(biāo)簽），并使外觀均勻美觀便于計(jì)算；

6.在裝箱盒子上貼上貼紙，寫上共有多少個(gè)單位產(chǎn)品，同時(shí)在箱子中也放上同樣的貼紙；

7.準(zhǔn)備好發(fā)票和交貨證明。

顯然，如果做到賣家以上所有建議，那么賣家的發(fā)貨成本將會(huì)大大提高。這些建言也難免帶上賣家對(duì)亞馬遜FBA的憤怒情緒。可以看到的是，亞馬遜FBA確實(shí)存在不少亟待解決的問(wèn)題。

如果無(wú)法妥善解決這些問(wèn)題，而亞馬遜又一味給FBA發(fā)貨賣家提供超常規(guī)的流量支持，勢(shì)必會(huì)引起巨大的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，破壞市場(chǎng)公平性，最終傷害到的，還是消費(fèi)者。（文/跨境電商新媒體&服務(wù)連接平臺(tái)-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。