亞馬遜擁有“無限貨架”，從嬰童用品、美食、服裝，再到太陽能房子，無所不包。第三方賣家為亞馬遜構(gòu)建龐大的商品陣列，做出了巨大貢獻(xiàn)。

亞馬遜“機(jī)器學(xué)習(xí)+人工審核”的方式，每天可以掃描和審查50億條listing更新。雖然如此，也無法完全堵住漏洞，違法產(chǎn)品依然在平臺(tái)上大行其道。

“安全產(chǎn)品”冒充FDA認(rèn)證，有些被授予Amazon’s Choice徽章

《華爾街日?qǐng)?bào)》近日披露， 聯(lián)邦安全機(jī)構(gòu)宣布，亞馬遜平臺(tái)上至少有4100件商品“不安全”，其中至少有2000種玩具和藥品沒有規(guī)范的健康風(fēng)險(xiǎn)警告標(biāo)簽，同時(shí)一些兒童產(chǎn)品的鉛含量超過了許可標(biāo)準(zhǔn)。含鉛量過高，可能會(huì)導(dǎo)致兒童的重大健康問題。

令人吃驚的是，一些產(chǎn)品在listing中公然聲稱“FDA批準(zhǔn)”，實(shí)際上根本沒有提交給FDA審核。這些產(chǎn)品包括非法進(jìn)口處方藥、嬰兒睡眠鞋、聲稱UL認(rèn)證的安全等級(jí)電子產(chǎn)品、有潛在窒息危險(xiǎn)的玩具等等。

引人注目的是，一些違法產(chǎn)品竟然獲得了Amazon’s Choice的標(biāo)識(shí)。這樣一來，顧客在誤導(dǎo)的情況下，往往會(huì)更加“放心”地購買。

該調(diào)查報(bào)告發(fā)布之后，亞馬遜立即刪除和修改了數(shù)千條產(chǎn)品listing。

 亞馬遜這類事件，是大型平臺(tái)經(jīng)常面臨的問題。除了亞馬遜，Twitter、谷歌和 YouTube等大型、開放的平臺(tái)，在管理合規(guī)內(nèi)容方面，也遇到了巨大困難。

來自世界各地的賣家以第三方合作伙伴的身份，在亞馬遜上銷售全球各地的產(chǎn)品。隨著其在線市場規(guī)模的擴(kuò)大，亞馬遜只要稍微“疏忽”，可能會(huì)導(dǎo)致數(shù)以千計(jì)的違法產(chǎn)品涌向平臺(tái)。

亞馬遜一天掃描50億條listing頁面修改

亞馬遜表示，公司采用了自動(dòng)化技術(shù)來管理店面和產(chǎn)品listing，且算法不斷升級(jí)更新。 這些自動(dòng)化工具僅在2018年就阻止了30億件“可疑”物品的銷售。一旦出現(xiàn)問題，亞馬遜將立即采取行動(dòng)保護(hù)消費(fèi)者，并與政府機(jī)構(gòu)合作。

亞馬遜的自動(dòng)化工具非常強(qiáng)大，每隔幾分鐘，便可掃描和審查數(shù)以億計(jì)的產(chǎn)品listing。一天之內(nèi)，至少瀏覽50億條產(chǎn)品listing詳情頁更改狀況，同時(shí)也會(huì)分析數(shù)以千萬級(jí)的客戶評(píng)論，以發(fā)現(xiàn)異常，并借此進(jìn)行審查。

 亞馬遜自動(dòng)化工具使用自然語言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)，每天抓取大量的信息，并輸入到機(jī)器大腦中，使其不斷學(xué)習(xí)，升不斷提升，以阻止更多可以商品listing。 （藍(lán)海億觀網(wǎng) egainnews）更多內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)诟髌脚_(tái)搜索“藍(lán)海億觀網(wǎng)”，訪問和關(guān)注我們。