如今，亞馬遜占據(jù)了美國近40%的電子商務(wù)銷售額，Prime計(jì)劃或許是其中最大的原因。Prime會(huì)員比非Prime會(huì)員購物更頻繁，每年的消費(fèi)也更多，而且他們?cè)谄渌W(wǎng)站上的比價(jià)也更少。杰夫·貝佐斯(Jeff Bezos)今年1月表示，亞馬遜在全球擁有超過1.5億付費(fèi)Prime會(huì)員，CIRP估計(jì)，僅在美國就有1.18億Prime會(huì)員，其中大多數(shù)客戶每年支付119美元的年費(fèi)，或每月支付12.99美元。

然而，在疫情大流行期間，最受歡迎的Prime會(huì)員服務(wù)——數(shù)千萬件商品的次日達(dá)或當(dāng)日達(dá)免費(fèi)送貨服務(wù)，亞馬遜的許多產(chǎn)品并沒有提供。

對(duì)于來自加州的35歲的史蒂夫·桑切斯(Steve Sanchez)來說，這些運(yùn)輸延誤和其他問題讓他不再想付費(fèi)成為Prime會(huì)員，所以他取消了計(jì)劃。

他在給Recode的信息中寫道:“我知道此次流感造成了延誤，而亞馬遜仍然對(duì)其Prime會(huì)員服務(wù)收取全價(jià)，這是及其不合理的?！薄拔液荏@訝他們沒有免除月費(fèi)。對(duì)他們來說，這將是一個(gè)很好的公關(guān)舉措。在推特上，我看到人們都在討論黃金時(shí)段的延誤。我不是唯一一個(gè)不開心的人?！?/p>

但根據(jù)Recode的調(diào)查，Sanchez似乎是取消這項(xiàng)服務(wù)的Prime會(huì)員中的少數(shù)人。

來自波士頓的26歲的Tiffany Lopinsky說，在流感大流行期間，亞馬遜和Prime shipping仍然是網(wǎng)上訂購的最佳選擇。

52歲的居民Lee Hwang在過去一個(gè)月里在亞馬遜上遇到了很多困惑，但她仍然認(rèn)為自己不會(huì)“馬上取消我的Prime會(huì)員資格”。

“出于某種原因，相同物品的交付日期可能大有不同，”她在Recode網(wǎng)站上寫道?！袄?，我想要一套聚氨酯腳輪作為我的辦公椅。大多數(shù)商家都有三個(gè)星期的交貨期限。有些在3天內(nèi)就能送到，只貴了幾美元。除了一套價(jià)值45美元的三聯(lián)扳手外，其他管鉗的交貨日期都是三周后。原因是什么?我不知道。”

這種困惑促使Hwang在經(jīng)濟(jì)危機(jī)期間頻繁地使用Etsy和eBay購物，她解釋道：“因?yàn)閬嗰R遜的可用性和價(jià)格變化太大，而且我對(duì)公司倉庫工人的安全感到擔(dān)憂。”（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）掃碼加入亞馬遜運(yùn)營交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。