對(duì)于亞馬遜賣家來(lái)說(shuō)，“殺蟲劑”“成人用品”“口罩”等詞匯簡(jiǎn)直就是“封殺”的代稱。有不少賣家都經(jīng)歷過(guò)產(chǎn)品被歸類到個(gè)人安全和家居用品的虧。

一般情況下，會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品被標(biāo)記為這些品類產(chǎn)品，主要有以下三種原因：

1.亞馬遜系統(tǒng)“誤殺”

亞馬遜系統(tǒng)會(huì)把一些看起來(lái)有關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別。

比如，面具英文mask、domino，如果在title或者描述中使用mask，則可能會(huì)被判定為口罩mask。

再比如，出售性感泳裝、塑身衣等產(chǎn)品，由于圖片、描述不當(dāng)，容易被系統(tǒng)關(guān)聯(lián)到成人用品，并進(jìn)行歸類。

●解決方法

如果是碰到系統(tǒng)“誤殺”，賣家可以嘗試自行更改類目。無(wú)法更改，則可以找客服反饋，向國(guó)外團(tuán)隊(duì)開case，靜待審核解決。

2.產(chǎn)品外觀、描述存在問(wèn)題

有些產(chǎn)品在外觀上、產(chǎn)品圖片及描述上容易“犯禁忌”，被標(biāo)記為成人用品。最經(jīng)常遇到這種問(wèn)題的，屬吸管及保健品。吸管形狀如果存在問(wèn)題，容易讓人聯(lián)想到Sex暗示；而保健品的包裝圖片、描述，也存在容易引導(dǎo)購(gòu)買者往Sex方面聯(lián)想的問(wèn)題。

一旦出現(xiàn)這些問(wèn)題，產(chǎn)品容易被標(biāo)記為成人用品屬性，導(dǎo)致產(chǎn)品不可展示。

●解決方法

從根源上杜絕潛在風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格挑選產(chǎn)品圖片，尤其是頭圖、前三張圖片。同時(shí)，嚴(yán)格把關(guān)listing標(biāo)題及五點(diǎn)描述，確保每一個(gè)字都不要和Sex扯上任何關(guān)系。

3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意修改

對(duì)賣家來(lái)說(shuō)，前兩種情況比較少見，最常見的就是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意修改listing，包括跟賣產(chǎn)品取得并使用表格修改產(chǎn)品，惡意敏感詞匯留評(píng)等。

●解決方法

對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手修改產(chǎn)品屬性的，賣家可以使用以下方法尋求解決：

第一種：通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)取回listing編輯權(quán)，將產(chǎn)品屬性修改回來(lái)。這種方法存在成功概率小的缺陷。

第二種：給國(guó)外團(tuán)隊(duì)發(fā)郵件，開case解決。

開case需要注意以下幾點(diǎn)：

□     使用英文開case，國(guó)外團(tuán)隊(duì)不會(huì)耐心將你的中文翻譯成英文再解決；

□     提供充足證據(jù)，說(shuō)明產(chǎn)品實(shí)際品類，包括產(chǎn)品ASIN；截取目前l(fā)isting狀態(tài)圖片，證明該事件對(duì)自己的影響，包括廣告無(wú)效、前臺(tái)無(wú)法搜索到產(chǎn)品等；

□     以“遵守規(guī)則”的賣家身份，請(qǐng)求亞馬遜給予公平處理：要表態(tài)自己對(duì)亞馬遜平臺(tái)規(guī)則的遵守，同時(shí)告訴亞馬遜，因?yàn)檫@樣的事情，自己的產(chǎn)品權(quán)重、銷量受到嚴(yán)重影響。希望亞馬遜能夠還遵守規(guī)則的賣家一個(gè)公道。

做到以上幾點(diǎn)后，靜待國(guó)外團(tuán)隊(duì)的解決。

一個(gè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品listing經(jīng)營(yíng)不易，希望賣家朋友們能夠遵守道德底線，保持競(jìng)爭(zhēng)時(shí)應(yīng)有的風(fēng)度。

【猜你喜歡】：免費(fèi)領(lǐng)取《亞馬遜申訴模板大全》

(文/跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews)文末掃碼加入亞馬遜運(yùn)營(yíng)交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化、賬號(hào)申訴、類目審核，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯內(nèi)容。