隨著亞馬遜平臺的快速發(fā)展，越來越多的商家入駐平臺，競爭力也越來越激烈，有不少新手賣家向藍(lán)海億觀網(wǎng)反映說，運營小白沒有經(jīng)驗，有不少的阻礙，尤其是亞馬遜的那些規(guī)則指標(biāo)摸不透。接下來就詳細(xì)解析一下亞馬遜平臺的六大指標(biāo)。為了規(guī)范亞馬遜平臺賣家們的運營，平臺也有自己的一套指標(biāo)，總共有6個，也是給賣家們提的要求，讓賣家們能夠用心經(jīng)營，最大可能的為買家們提供良好的購物環(huán)境，如果沒有達(dá)標(biāo)，平臺也會給出相應(yīng)的懲罰。

第一，預(yù)配送取消率（小于2.5%）

為了能夠提醒賣家們注意自己的產(chǎn)品庫存，如果發(fā)現(xiàn)庫存緊張的時候，要盡快補充，或者將該產(chǎn)品下架，如若不然，可能會提高預(yù)配送取消率，從而對賣家店鋪的運營產(chǎn)生影響，使賣家的利潤減少等等。

第二，有效追蹤率（大于95%）

提高有效追蹤率，可以為買家們提供物流保障，可以時時查看自己所購買的產(chǎn)品的物流情況，加強客戶對賣家的信任度。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，如果該項指標(biāo)沒有達(dá)到95%，那么賣家會受到限制，即在這個類目下將被禁止售賣非FBA的產(chǎn)品。需要注意的是，產(chǎn)品物流的追蹤信息要符合一定的條件，才能有效。首先，上傳時間要在48小時內(nèi)，并且一定要保證所有的信息都準(zhǔn)確無誤，否則會被認(rèn)定為是無效的。

第三，退貨不滿意率（小于10%）

該項指標(biāo)雖然沒有達(dá)標(biāo)的話，亞馬遜平臺不會有絕對的懲罰，但是它會影響到店鋪的運營。退貨不滿意率和“差評”是不一樣的，它是指，賣家因為沒有在48小時內(nèi)，對買家的退貨請求做出相應(yīng)的回復(fù)，由此而收到的不好的反饋。退貨不滿意率一般由負(fù)面退貨反饋率，延遲回復(fù)率和無效拒絕率這三個部分組成。賣家們要盡量控制該指標(biāo)，如果過高，不僅會受到懲罰，也會給店鋪帶來損失。

第四，訂單缺陷率（小于1%）

訂單缺陷率即在賣家所有的單子中，遭到差評和索賠的單子所占的比重。要想降低該指標(biāo)，賣家必須要做到，保證產(chǎn)品的高質(zhì)量，進(jìn)一步完善物流的追蹤，讓買家們有良好的購物體驗。如果不幸遭遇索賠糾紛，可以嘗試與買家進(jìn)行溝通，盡可能和平解決。

第五，延遲發(fā)貨率（小于4%）

如果該項指標(biāo)過于高，說明賣家的物流不穩(wěn)定，經(jīng)常發(fā)貨延遲了，導(dǎo)致買家要多次對賣家進(jìn)行提醒，嚴(yán)重的會直接投訴，或者直接要把訂單取消，這些會給賣家的運營帶來很大的負(fù)面影響。賣家一定要做好物流追蹤服務(wù)，必要的時候，及時向買家解釋情況，盡可能得到買家的原諒，降低指標(biāo)。

第六，商品政策合規(guī)性

即賣家一定要遵守亞馬遜的規(guī)則政策，我們都知道，亞馬遜平臺特別注意保護(hù)賣家們的知識產(chǎn)權(quán)，如果有侵權(quán)行為被發(fā)現(xiàn)并且經(jīng)過證實的話，程度較輕的會收到小紅旗，嚴(yán)重的可能直接封號，所以賣家們要特別注意在保護(hù)自身權(quán)益的同時，不要侵犯了其他人的合法利益。以上亞馬遜平臺的六大指標(biāo)，賣家們要用心經(jīng)營店鋪，雖然有些不達(dá)標(biāo)的話也不會有很嚴(yán)重的懲罰，但是每一項指標(biāo)都與賣家的利益息息相關(guān)，所以為了長遠(yuǎn)的發(fā)展，盡可能都要做到達(dá)標(biāo)。(跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews )文末掃碼加入亞馬遜分享交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化、賬號申訴、類目審核，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯內(nèi)容。