提款結(jié)匯安全，事關(guān)跨境電商賣(mài)家命脈，賣(mài)家不得不重視再重視。尤其是在跨境支付公司的選擇上，都是慎之又慎。然而，近日某備受信賴的跨境支付公司，卻因故障，給賣(mài)家造成了不少無(wú)形損失。

1/系統(tǒng)升級(jí)未通知賣(mài)家，或造成無(wú)形損失

5月27日，人民幣匯率下跌，高峰時(shí)期，1美元可兌換7.19元人民幣以上。

對(duì)跨境電商賣(mài)家來(lái)說(shuō)，這是好事，如能及時(shí)結(jié)匯，能獲利不小。有賣(mài)家表示，1萬(wàn)美金比之前能多兌換2000元人民幣。

然而，跨境支付公司某連支付，卻在關(guān)鍵時(shí)刻出現(xiàn)系統(tǒng)故障，導(dǎo)致賣(mài)家錯(cuò)過(guò)最佳提現(xiàn)時(shí)機(jī)。

據(jù)某賣(mài)家稱(chēng)，4月份因?yàn)闅W洲疫情及美國(guó)印鈔票的關(guān)系，歐元匯率從7.9一路下跌到了7.5。為了避免損失，賣(mài)家在其常用的某連支付賬號(hào)上屯了不少回款。

及至5月28日，受人民幣匯率下跌影響，歐元匯率終于回到了7.9，賣(mài)家想要將全部回款提現(xiàn)。

可是，在提現(xiàn)高位的時(shí)候，賣(mài)家?guī)状翁峤簧暾?qǐng)，都無(wú)法收到提現(xiàn)驗(yàn)證碼。無(wú)奈之下，賣(mài)家只能聯(lián)系某連支付客服，客服才告知賣(mài)家，支付系統(tǒng)正在升級(jí)。

此后2個(gè)小時(shí)，賣(mài)家眼睜睜看著匯率一路下滑，錯(cuò)過(guò)最佳提現(xiàn)時(shí)間。

據(jù)了解，此番受到系統(tǒng)故障影響的賣(mài)家不止上述賣(mài)家一個(gè)，根據(jù)多數(shù)受影響賣(mài)家反饋，某連支付在系統(tǒng)故障期間并未對(duì)賣(mài)家有任何提示，以致有賣(mài)家懷疑其是否暴雷了。

部分賣(mài)家解釋?zhuān)衔缒尺B支付確實(shí)出現(xiàn)了維護(hù)，但下午提現(xiàn)的時(shí)候就好了。盡管如此，還是希望該支付公司能夠提前通知。

對(duì)于此次事件，該支付公司相關(guān)工作人員向《跨境電商第一線》做了解釋?zhuān)?/p>

①此次事件為系統(tǒng)故障，并非系統(tǒng)升級(jí)；

②未能及時(shí)通知賣(mài)家，是因?yàn)?b>短信系統(tǒng)故障導(dǎo)致；

③該爆料賣(mài)家最終并未提現(xiàn)，所以并沒(méi)有造成實(shí)質(zhì)損失。

不過(guò)，在《藍(lán)海億觀網(wǎng)》看來(lái)，此事該支付公司也確實(shí)存在服務(wù)不到位的疏忽：

①看爆料者與客服的聊天截圖，該支付平臺(tái)的客服對(duì)爆料者的表述為系統(tǒng)升級(jí)，而非系統(tǒng)故障；

②通過(guò)爆料者與客服的聊天截圖可知，除短信之外，平臺(tái)依然有其他方法通知賣(mài)家，但并未執(zhí)行。

雖然該支付平臺(tái)聲稱(chēng)沒(méi)有給賣(mài)家造成實(shí)際損失，但相信對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，錯(cuò)過(guò)一個(gè)最佳提現(xiàn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，會(huì)對(duì)資金周轉(zhuǎn)、賣(mài)家心情及短期財(cái)務(wù)狀況造成影響。希望支付平臺(tái)能夠真誠(chéng)向賣(mài)家表示歉意，而非以“沒(méi)造成實(shí)際損失”作為推諉借口。

2/跨境支付行業(yè)，屢現(xiàn)跑路

此次事件，部分賣(mài)家“杯弓蛇影”，也在情理之中。在過(guò)去兩年里，就有多起與跨境支付相關(guān)的違規(guī)案件。

①某亞馬遜收款公司暫停服務(wù)

2019年7月10日，一則消息在跨境電商圈引起巨大熱議，某亞馬遜收款公司暫停服務(wù)。跟隨該事件一起暴露的，還有杭州兩家亞馬遜收款公司轉(zhuǎn)做其他服務(wù)的消息，對(duì)跨境電商賣(mài)家造成不小打擊。

②深圳金付網(wǎng)絡(luò)疑似跑路

2019年10月份，有賣(mài)家聲稱(chēng)，深圳金付網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，拖欠款項(xiàng)不結(jié)快一年。客服電話過(guò)期，QQ聯(lián)系不上。賣(mài)家無(wú)奈跑到其辦公住址，發(fā)現(xiàn)門(mén)鎖著，無(wú)人辦公。

該賣(mài)家還聲稱(chēng)，早在7月份的時(shí)候，就有100多人上門(mén)維權(quán)，未有結(jié)果。

上述事件尚為有名有姓的跨境支付、跨境收款公司，更遑論不少賣(mài)家心存僥幸，或涉世未深，使用地下錢(qián)莊進(jìn)行結(jié)匯，造成不可挽回的損失。

也難怪某連支付只是因系統(tǒng)故障，導(dǎo)致賣(mài)家提現(xiàn)延遲，就有賣(mài)家擔(dān)心其是否“暴雷”，實(shí)在是賣(mài)家們?cè)绫豢缇持Ц缎袠I(yè)的亂象給嚇怕了。

③智付支付被外管局處罰

2018年4月底，國(guó)家外匯管理局對(duì)智付電子支付有限公司（智付支付）進(jìn)行處罰，原因系智付支付違反外匯賬戶管理規(guī)定的， 逃匯行為， 未按照規(guī)定報(bào)送財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等資料。

據(jù)公開(kāi)信息顯示，2012年智付獲得中國(guó)人民銀行頒發(fā)《支付業(yè)務(wù)許可證》，2015年獲得外管局跨境外匯結(jié)算業(yè)務(wù)試點(diǎn)資格，是全國(guó)27家有跨境支付資質(zhì)的金融機(jī)構(gòu)之一。2017年中國(guó)人民銀行對(duì)第四批93家非銀行支付機(jī)構(gòu)《支付業(yè)務(wù)許可證》續(xù)展申請(qǐng)作出決定，智付電子支付有限公司成功續(xù)展。

3/跨境支付亂象叢生，涉嫌洗錢(qián)

跨境支付行業(yè)是伴隨著跨境電商行業(yè)一起發(fā)展的服務(wù)性行業(yè)，在跨境電商服務(wù)中起到至關(guān)重要作用。但作為新興行業(yè)，又是涉及支付，因此仍然存在許多管理上的漏洞。

據(jù)新浪財(cái)經(jīng)報(bào)道，某頭部支付公司的跨境支付負(fù)責(zé)人黃博文曾表示，跨境支付領(lǐng)域80%都是虛假交易，很多都涉嫌洗錢(qián)。（信息源：https://cj.sina.com.cn/articles/view/6311913111/17838269702000ybz4?from=finance）

原中國(guó)銀聯(lián)董事長(zhǎng)葛華軍，在接受經(jīng)濟(jì)參考報(bào)采訪時(shí)表示，部分非銀行網(wǎng)絡(luò)支付機(jī)構(gòu)在開(kāi)展跨境支付業(yè)務(wù)時(shí)，接受的監(jiān)管要求較為寬松，為其套取更多跨境支付業(yè)務(wù)收益提供了便利。據(jù)了解，部分支付機(jī)構(gòu)在開(kāi)展跨境支付業(yè)務(wù)時(shí)，存在交易審查不到位、對(duì)商戶管理不到位、系統(tǒng)和內(nèi)控欠缺等問(wèn)題，造成了一定的風(fēng)險(xiǎn)，增加了跨境資金流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，甚至可能觸及反洗錢(qián)底線。

公開(kāi)資料顯示，自2013年開(kāi)始，國(guó)家外匯管理局開(kāi)啟跨境外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)，前后共有30家支付機(jī)構(gòu)被納入試點(diǎn)范圍。2019年4月，《支付機(jī)構(gòu)外匯業(yè)務(wù)管理辦法》正式印發(fā)，要求此前參與試點(diǎn)的支付機(jī)構(gòu)向國(guó)家外匯管理局完成名錄登記，進(jìn)而拿到正式的“跨境外匯支付牌照”。

不過(guò)，截至目前，正式取得跨境外匯支付牌照的支付機(jī)構(gòu)僅有10余家，整個(gè)華南地區(qū)更是僅有財(cái)付通一家。

不僅國(guó)內(nèi)支付公司管理混亂，國(guó)際支付巨頭也難逃相關(guān)亂象。

2019年9月底， 澳大利亞金融情報(bào)局下令，對(duì)國(guó)際在線支付巨頭PayPal展開(kāi)調(diào)查，主要針對(duì)其是否違反《反洗錢(qián)與反恐怖主義融資法》相關(guān)規(guī)定。

據(jù)Quartz Africa 5月12日?qǐng)?bào)道，津巴布韋移動(dòng)支付平臺(tái)EcoCash被津巴布韋政府認(rèn)為，是導(dǎo)致津巴布韋貨幣新宿貶值的罪魁禍?zhǔn)?。監(jiān)管部門(mén)指控EcoCash在助長(zhǎng)街頭的非法貨幣交易。在首都哈拉雷的街頭，美元兌津巴布韋元是1：45，而官方的固定匯率是1：25。津巴布韋央行在法庭文件中將其形容為龐氏騙局，并發(fā)布指令終止其代理路線。

而在此前，該支付平臺(tái)曾被津巴布韋政府認(rèn)為，能夠有效解決現(xiàn)金問(wèn)題。

4/跨境支付市場(chǎng)幾何？

盡管跨境支付行業(yè)目前處在亂象叢生的階段，但相關(guān)部門(mén)早已開(kāi)始著手對(duì)跨境支付進(jìn)行規(guī)范。同時(shí)，隨著跨境電商行業(yè)的發(fā)展，跨境支付也迎來(lái)巨大的交易市場(chǎng)。

據(jù)華夏時(shí)報(bào)消息稱(chēng)，目前我國(guó)跨境電商交易規(guī)模大約在10萬(wàn)億元左右，持續(xù)增長(zhǎng)的市場(chǎng)規(guī)模為跨境支付業(yè)務(wù)創(chuàng)造了巨大的市場(chǎng)潛力。

據(jù)中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)第三方跨境支付金額在2014年僅為260億元，2019年將增長(zhǎng)至7415億元，平均每年增速接近100%。

不過(guò)也有持不同意見(jiàn)者。接受經(jīng)濟(jì)參考報(bào)采訪的黃博文就認(rèn)為，目前真正屬于跨境電商的交易規(guī)模，只有3000億到4000億。

跨境支付與跨境電商行業(yè)相輔相成，今年的疫情促進(jìn)跨境電商行業(yè)發(fā)展的同時(shí)，跨境支付行業(yè)也隨之增長(zhǎng)。對(duì)跨境支付企業(yè)而言，持證經(jīng)營(yíng)、合法經(jīng)營(yíng)越發(fā)重要。

總結(jié)成一句話就是：前景可期，但道路曲折，同志仍需努力。

5/亞馬遜6月底停止注冊(cè)？謠言！

最后，《跨境電商第一線》還想就近日跨境電商行業(yè)的一則流言向賣(mài)家朋友們辟謠：

近日，有多位從業(yè)者傳播以下信息，聲稱(chēng)因上半年新店注冊(cè)數(shù)量達(dá)到預(yù)期，亞馬遜將于6月30日關(guān)閉新店注冊(cè)通道。

但于今日，有部分亞馬遜招商經(jīng)理出面辟謠，亞馬遜沒(méi)有停止注冊(cè)，相反十分鼓勵(lì)賣(mài)家注冊(cè)新店鋪，希望賣(mài)家能盡快注冊(cè)，莫要輕信謠言。

據(jù)悉，傳播謠言者多為服務(wù)商，為的是造成“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”效果，逼迫賣(mài)家向其購(gòu)買(mǎi)店鋪。

不管如何，賣(mài)家若遇到可疑消息，請(qǐng)多跟招商經(jīng)理溝通。最后，亞馬遜9月大促越發(fā)臨近，《藍(lán)海億觀網(wǎng)》預(yù)祝各位賣(mài)家朋友2020年逆風(fēng)大賣(mài)。(文/藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews)文末掃碼加入跨境支付交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化、賬號(hào)申訴、類(lèi)目審核，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫(xiě)、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯內(nèi)容。