FBA的全稱為Fulfillment By Amazon，也叫做亞馬遜官方物流服務(wù)，其主要幫助賣家提供代發(fā)貨職責(zé)，賣家將所要銷售產(chǎn)品發(fā)送亞馬遜不同站點(diǎn)的倉(cāng)庫(kù)之中，相關(guān)履單中心幫助賣家收存、包裝以及配送，亞馬遜也會(huì)收取一定的費(fèi)用。

另外，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，有77%左右的中國(guó)賣家正在使用FBA進(jìn)行物流配送，并且這一數(shù)據(jù)隨著時(shí)間推移將會(huì)達(dá)到新的高度。

那么，為什么會(huì)有很多國(guó)內(nèi)賣家使用FBA發(fā)貨？

1.搶奪黃金購(gòu)物車的幾率會(huì)增大

對(duì)于眾多亞馬遜賣家來(lái)說(shuō)，黃金購(gòu)物車可以讓店鋪產(chǎn)品銷量獲得更高提升，而賣家在開通亞馬遜官方物流服務(wù)之后，將會(huì)大大增加Buy Box獲得幾率。

2.幫助賣家減少時(shí)間成本

簡(jiǎn)單來(lái)講，賣家開通亞馬遜FBA之后，亞馬遜會(huì)負(fù)責(zé)將消費(fèi)者下單產(chǎn)品進(jìn)行包裝、貼標(biāo)、以及配送等客戶服務(wù)，這樣會(huì)使賣家節(jié)省許多時(shí)間成本，也避免因?yàn)槲锪鳟a(chǎn)生一些不必要的糾紛，賣家也能將更多時(shí)間用在店鋪運(yùn)營(yíng)上。

3.消費(fèi)者對(duì)于FBA信任度很高

一般使用FBA配送貨物的賣家，在其店鋪產(chǎn)品中都會(huì)帶有“FBA”標(biāo)識(shí)，這會(huì)使很多消費(fèi)者清楚該產(chǎn)品是使用官方物流配送，從而提高消費(fèi)者的信賴度。

此外，F(xiàn)BA尤其極為高效的管理經(jīng)驗(yàn)，部分地區(qū)可享“次日達(dá)”，這樣也會(huì)使客戶得到更佳的物流體驗(yàn)。

FBA退貨政策，賣家也要熟記于心

在賣家使用FBA發(fā)貨之后，倉(cāng)庫(kù)中心也要對(duì)產(chǎn)品退貨進(jìn)行處理。

亞馬遜官方會(huì)根據(jù)其退貨政策規(guī)定來(lái)判斷一件產(chǎn)品是否達(dá)到退貨標(biāo)準(zhǔn)，即使是消費(fèi)者原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞或是缺陷，賣家都無(wú)權(quán)決定是否接受該產(chǎn)品的退貨請(qǐng)求。

如果消費(fèi)者發(fā)起退貨，但實(shí)際并沒(méi)有收到包裹怎么辦？

通常情況下，如果賣家發(fā)起退貨之后，倉(cāng)庫(kù)在45天之內(nèi)并沒(méi)有收到包裹，那么亞馬遜會(huì)重新向買家發(fā)起扣款，并對(duì)買家進(jìn)行補(bǔ)償。

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