近日，有賣家賬號被封，收到亞馬遜方面的郵件指出，該賣家在給買家索評的時候，提到了“優(yōu)惠券””字眼。亞馬遜方面明文禁止利用優(yōu)惠券、折扣、返現(xiàn)等手段，讓買家留下好評。在亞馬遜看來，這樣的行為就是在操控評論，更有甚者，會被當成侵犯他人的言論自由。

 

 

賣家索評效率低，風險還不小

對于剛?cè)胄械馁u家來說，索評是一件繁瑣而成效較低的事情。

據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，亞馬遜賣家發(fā)給買家的郵件中，打開率有40%，也就是100封郵件平均打開40封。而這40封郵件中，留評率只有5%，這5%里面包括了好評和差評。平均算下來，賣家每發(fā)100封郵件，才能獲得2個評論，還不一定都是好評。

因此許多賣家會傾向于利用優(yōu)惠、折扣、返現(xiàn)等手段，引誘消費者留下好評。畢竟郵件打開率為40%，100封郵件里能有40個人左右看到信息，還是不少的。

然而，這些相關字眼如今已經(jīng)被亞馬遜機器人抓取，作為賣家操控評論的證據(jù)，一旦被發(fā)現(xiàn)，輕則暫停銷售發(fā)出警告，重則封店，風險不小。

亞馬遜測試新規(guī)，索評或更為簡單

就是這樣，對于不愿意刷單以及合并僵尸變體的賣家來說，索評仍然是重要的提高留評率的手段。

而阻礙買家留評的因素不少，其中很重要的一點是：消費者留評麻煩，需要體驗之后分享感受，但留評分享之后，自己并沒有得到什么實質(zhì)的好處。因此，在留評這件事上，大部分消費者并不重視。

為了提高留評率，賣家給消費者發(fā)索評信很有必要，但限于亞馬遜官方的規(guī)則，賣家無法直接給消費者承諾好處，因此，“曲線救國”重要性凸顯出來，索評信的一個重要指標就是提高消費者的購物體驗，讓他更愿意留評。之前，藍海億觀網(wǎng)分享過關于索評技巧的文章《亞馬遜索評陷阱和技巧，三步提高listing好評率！》，提及索評信的禁忌和技巧，有興趣的朋友歡迎點擊查看，這里就不細述了。

而最近，亞馬遜又爆出，正在測試新的留評方法，簡化買家留評過程，一鍵評價，詳情請參考藍海億觀網(wǎng)文章《亞馬遜feedback大變革：一鍵留下星級評分，或沖擊刷單行為》。

該功能一旦實現(xiàn)，對賣家來說也是有不小的好處，其中最重要的一點是，買家留評更簡單了，賣家索評成功率也就更高了。

當然，這所有一切的前提，就是你的產(chǎn)品足夠優(yōu)質(zhì)，能夠讓買家愿意給好評，否則索評很有可能適得其反。（文/藍海億觀網(wǎng)egainnews）更多內(nèi)容，請在各平臺搜索并“藍海億觀網(wǎng)”，關注并訪問我們。 未經(jīng)允許，不得轉(zhuǎn)載。請聯(lián)系115942823@qq.com，授權(quán)轉(zhuǎn)載。