最近，又有一位eBay賣家發(fā)現(xiàn)自己陷入PayPal電子郵件支付詐騙案。一開始，賣家收到eBay郵件，提示“您賬戶未經(jīng)授權(quán)被使用”，強制賣家重置密碼，但是沒有說明原因。一周后，該賣家注意到eBay自動關(guān)閉退款申請，聯(lián)系“ customer support”才知道，原來是因為退款涉及PayPal支付地址詐騙，customer support人員詢問賣家賬戶上3個PayPal賬戶（名稱和地址不同）是否合法，另外建議賣家檢查一下所有l(wèi)istings的PayPal付款地址是否有問題。

該賣家表示，賬戶自開立以來，只有一個PayPal支付地址，其他都是假的，eBay對此沒有再回應(yīng)。之后，賣家賬戶出現(xiàn)了1500英鎊信用額度，但eBay未說明是否與PayPal詐騙地址有關(guān)，也沒有直接告知賣家被騙的事實。

目前，賣家已損失大約1萬英鎊，基于eBay退回的費用，預(yù)計將增加到1.5萬英鎊。

賣家受害，eBay與PayPal互推責任

直到九月中旬，賣家才發(fā)現(xiàn)eBay銷售報告和PayPal報告有重大出入，因此向eBay索要通過詐騙支付地址進行的交易報告，eBay提供了受影響的產(chǎn)品編號，但是PayPal支付丟失，再打電話時，又涉及到更多產(chǎn)品。

奇怪的是，之前被騙的eBay賣家只需15分鐘就可以拿到詳細的交易報告，但是這次eBay卻遲遲未行動，詳細說明資金在哪個環(huán)節(jié)被盜。

而PayPal一方認為這是eBay的問題，應(yīng)由其負責解決。

eBay客戶信任度不足，需作出實際行動

eBay 給出的建議很模糊，比如使用雙重身份認證，或者每天批量編輯listings，確保PayPal電子郵件付款地址正確。

另外，eBay內(nèi)部行動也包括掃描賣家賬戶并強制更改密碼，但關(guān)鍵在于，eBay 沒有明確告訴賣家如何避免被騙或資金再次被盜。

ebay 也存在嚴重的信任問題。公司自稱提供買家保護、賣家保護、為頂級賣家提供更高一級保護，但賣家實際所說似乎并非如此。

 eBay需要指導(dǎo)賣家如何保障帳戶安全，如果賣家PayPal支付地址被更改，及時通知賣家。（藍海億觀網(wǎng)egainnews）更多內(nèi)容，請在各平臺搜索“藍海億觀網(wǎng)”，關(guān)注并訪問我們。 未經(jīng)允許，不得轉(zhuǎn)載。請聯(lián)系115942823@qq.com，授權(quán)轉(zhuǎn)載。