亞馬遜已發(fā)布公告，為英國(guó)站FBM自發(fā)貨賣家推出“自動(dòng)同意退貨”功能，啟動(dòng)后，如買家申請(qǐng)退貨，系統(tǒng)自動(dòng)同意，無(wú)需賣家手動(dòng)點(diǎn)擊操作。當(dāng)然，賣家可自行決定是否使用“自動(dòng)同意退貨”功能。

自動(dòng)同意退貨申請(qǐng)，對(duì)FBM賣家有何好處？

首先，啟動(dòng)“自動(dòng)同意退貨”功能后，如果有買家申請(qǐng)退貨，在符合亞馬遜平臺(tái)政策的前提下，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)批準(zhǔn)/同意，賣家不需要手動(dòng)點(diǎn)擊“同意退貨”按鈕，這樣節(jié)省了操作，提高了效率，同時(shí)也提升了買家的整體購(gòu)物體驗(yàn)。

其次，系統(tǒng)為買家提供預(yù)付運(yùn)輸標(biāo)簽，也就是說(shuō)，買家申請(qǐng)退貨退款，系統(tǒng)批準(zhǔn)后，買家就可以直接從賣家賬號(hào)獲取預(yù)付退貨運(yùn)輸標(biāo)簽，同樣無(wú)需賣家操作，節(jié)省賣家不少時(shí)間和精力。

這里賣家需要注意的是，要確保退貨地址正確，如果賣家未提供退貨地址，則系統(tǒng)默認(rèn)使用賣家的企業(yè)地址（預(yù)付運(yùn)輸標(biāo)簽需要）。

而且，藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，如果買家的退貨申請(qǐng)不符合亞馬遜政策，或超出了亞馬遜可處理的范圍，或者不適用“自動(dòng)同意退貨”功能，仍然需要賣家自己來(lái)決定是否同意退貨，這樣一來(lái)，或許可以有效避免買家故意退貨退款。

啟動(dòng)“自動(dòng)退貨”，F(xiàn)BM賣家面臨多項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)？

自動(dòng)同意買家的退貨申請(qǐng)，整體來(lái)看，是對(duì)買家提供更大的支持，極大提升消費(fèi)者的退貨體驗(yàn)，對(duì)賣家而言，自動(dòng)同意退貨可以省操作，但或許面臨多項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)。

首先，買家不知道何時(shí)寄回商品。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，買家寄出退貨商品后，亞馬遜會(huì)給賣家發(fā)送郵件通知，但不知道買家何時(shí)會(huì)寄送，因而收到退貨的時(shí)間也不確定，很可能延遲。

其次，退貨在運(yùn)輸途中丟失。如果退貨在運(yùn)輸途中丟了，系統(tǒng)仍然會(huì)向買家自動(dòng)發(fā)起退款，賣家還要花精力向物流運(yùn)營(yíng)商發(fā)起索賠，否則錢貨兩失。

除此以外，賣家還可能承擔(dān)其他風(fēng)險(xiǎn)，比如，買家因自身原因想要退貨，退貨理由卻選擇“商品缺陷”或“賣家錯(cuò)發(fā)貨”等，導(dǎo)致賣家要負(fù)擔(dān)退貨運(yùn)輸成本；或者買家退回錯(cuò)誤商品；甚至，消費(fèi)者獲得退款后，沒有使用退貨運(yùn)輸標(biāo)簽，自然就沒有寄回商品。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入亞馬遜運(yùn)營(yíng)交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。