亞馬遜平臺上，充滿了各種虛假評論。什么是假評論，就像是，一個公司的員工、受薪的個人或是任何在銷售更多產(chǎn)品上有既得利益的人，所發(fā)布的電商評論。

藍海億觀網(wǎng)了解到，這種情況經(jīng)常發(fā)生在某些小公司銷售的產(chǎn)品上。這是一個嚴重的問題。

很少人會花時間去鉆研每一篇評論。如果一個產(chǎn)品都是五星級評價，普通的用戶看來就是，這個產(chǎn)品質(zhì)量好。

但是，有些評論中的幾十條甚至幾百條，是假的或是有問題的。這很難判斷，但有跡可循。

幾年前亞馬遜承諾，開始打擊好評就能換取免費或打折產(chǎn)品的行為。但這不意味著非法評論減少了。

Fakespot

Fakespot是一個免費的網(wǎng)站，該系統(tǒng)分析產(chǎn)品評論和評論者，尋找有問題的拼寫和語法，區(qū)分真假，包括評論的數(shù)量、購買模式、不匹配的日期和其他可疑的評論活動跡象。

例如一個初來乍到的亞馬遜的評論者，只發(fā)布了一條評論，卻用了很多像是“great" "amazing”這樣的詞，這種評論將被標記為不可靠。

只要將鏈接復制粘貼到頁面，點擊Analyze就行了。也可以使用Chrome、Firefox和Safari的瀏覽器擴展，只需點擊工具欄上的Fakespot圖標進行即時分析。它也適用于Android和iOS。

Fakespot最初只關(guān)注亞馬遜的算法，后來加入了TripAdvisor和Yelp的支持。上周，該公司推出了Best Buy、Sephora、Steam和Walmart的搜索引擎。

另外，Fakespot發(fā)現(xiàn)只有50%多一點的Walmart評論是不真實、不可靠的。而只有不到5%的Best Buy評論是相同的。

Fakespot分析完成后，會根據(jù)評論的總數(shù)和不可靠的評論數(shù)量判定級別。比如57%的評論被標記為不可靠，即使表面看起來評論區(qū)有大量的五星好評，也將標記為F。但有時這也不意味著產(chǎn)品本身就是壞的。

ReviewMeta

這是一個僅用于亞馬遜的分析器。同樣只需要粘貼一個亞馬遜的鏈接或使用瀏覽器擴展。但不同的是，它只是刪除或減少了某些評論的占比，然后得出一個調(diào)整過的評級。

ReviewMeta顯示的不是可能會誤導用戶的字母評級，而是如果不存在有問題的評論，亞馬遜的平均評分是多少。ReviewMeta并不是真的想給出一個非黑即白的答案，而是展示它可能提供的所有數(shù)據(jù)，然后讓客戶自己做決定。

評論究竟可信嗎？

Fakespot和ReviewMeta有時給出的結(jié)果完全相反。

一個人不可能確切地判斷一篇評論是虛假的還是真實的。即使是人類也做不到這一點，所以不可能真正確定Fakespot和ReviewMeta有多精確。

藍海億觀網(wǎng)獲悉，任何產(chǎn)品的評級都可能被人為夸大，可以使用Fakespot和ReviewMeta等工具判斷。但這些分級也可能存在準確性問題，它們不一定反映產(chǎn)品本身的質(zhì)量。

無論在亞馬遜上購物還是上網(wǎng)，對任何事情的評論都要有所保留，運用常識來判斷真實。

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