亞馬遜平臺(tái)上，充滿(mǎn)了各種虛假評(píng)論。什么是假評(píng)論，就像是，一個(gè)公司的員工、受薪的個(gè)人或是任何在銷(xiāo)售更多產(chǎn)品上有既得利益的人，所發(fā)布的電商評(píng)論。

藍(lán)海億觀(guān)網(wǎng)了解到，這種情況經(jīng)常發(fā)生在某些小公司銷(xiāo)售的產(chǎn)品上。這是一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題。

很少人會(huì)花時(shí)間去鉆研每一篇評(píng)論。如果一個(gè)產(chǎn)品都是五星級(jí)評(píng)價(jià)，普通的用戶(hù)看來(lái)就是，這個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量好。

但是，有些評(píng)論中的幾十條甚至幾百條，是假的或是有問(wèn)題的。這很難判斷，但有跡可循。

幾年前亞馬遜承諾，開(kāi)始打擊好評(píng)就能換取免費(fèi)或打折產(chǎn)品的行為。但這不意味著非法評(píng)論減少了。

Fakespot

Fakespot是一個(gè)免費(fèi)的網(wǎng)站，該系統(tǒng)分析產(chǎn)品評(píng)論和評(píng)論者，尋找有問(wèn)題的拼寫(xiě)和語(yǔ)法，區(qū)分真假，包括評(píng)論的數(shù)量、購(gòu)買(mǎi)模式、不匹配的日期和其他可疑的評(píng)論活動(dòng)跡象。

例如一個(gè)初來(lái)乍到的亞馬遜的評(píng)論者，只發(fā)布了一條評(píng)論，卻用了很多像是“great" "amazing”這樣的詞，這種評(píng)論將被標(biāo)記為不可靠。

只要將鏈接復(fù)制粘貼到頁(yè)面，點(diǎn)擊Analyze就行了。也可以使用Chrome、Firefox和Safari的瀏覽器擴(kuò)展，只需點(diǎn)擊工具欄上的Fakespot圖標(biāo)進(jìn)行即時(shí)分析。它也適用于Android和iOS。

Fakespot最初只關(guān)注亞馬遜的算法，后來(lái)加入了TripAdvisor和Yelp的支持。上周，該公司推出了Best Buy、Sephora、Steam和Walmart的搜索引擎。

另外，Fakespot發(fā)現(xiàn)只有50%多一點(diǎn)的Walmart評(píng)論是不真實(shí)、不可靠的。而只有不到5%的Best Buy評(píng)論是相同的。

Fakespot分析完成后，會(huì)根據(jù)評(píng)論的總數(shù)和不可靠的評(píng)論數(shù)量判定級(jí)別。比如57%的評(píng)論被標(biāo)記為不可靠，即使表面看起來(lái)評(píng)論區(qū)有大量的五星好評(píng)，也將標(biāo)記為F。但有時(shí)這也不意味著產(chǎn)品本身就是壞的。

ReviewMeta

這是一個(gè)僅用于亞馬遜的分析器。同樣只需要粘貼一個(gè)亞馬遜的鏈接或使用瀏覽器擴(kuò)展。但不同的是，它只是刪除或減少了某些評(píng)論的占比，然后得出一個(gè)調(diào)整過(guò)的評(píng)級(jí)。

ReviewMeta顯示的不是可能會(huì)誤導(dǎo)用戶(hù)的字母評(píng)級(jí)，而是如果不存在有問(wèn)題的評(píng)論，亞馬遜的平均評(píng)分是多少。ReviewMeta并不是真的想給出一個(gè)非黑即白的答案，而是展示它可能提供的所有數(shù)據(jù)，然后讓客戶(hù)自己做決定。

評(píng)論究竟可信嗎？

Fakespot和ReviewMeta有時(shí)給出的結(jié)果完全相反。

一個(gè)人不可能確切地判斷一篇評(píng)論是虛假的還是真實(shí)的。即使是人類(lèi)也做不到這一點(diǎn)，所以不可能真正確定Fakespot和ReviewMeta有多精確。

藍(lán)海億觀(guān)網(wǎng)獲悉，任何產(chǎn)品的評(píng)級(jí)都可能被人為夸大，可以使用Fakespot和ReviewMeta等工具判斷。但這些分級(jí)也可能存在準(zhǔn)確性問(wèn)題，它們不一定反映產(chǎn)品本身的質(zhì)量。

無(wú)論在亞馬遜上購(gòu)物還是上網(wǎng)，對(duì)任何事情的評(píng)論都要有所保留，運(yùn)用常識(shí)來(lái)判斷真實(shí)。

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